亞馬遜推出智能助手問答眾包服務 用戶可幫助回復提問

騰訊科技訊 12月7日消息，據外媒報導，如今，智能手機幫助解決了許多餐桌上的爭論。當我們產生分歧時，有人會拿出手機在谷歌上搜索答案。然而，這種模式很快將被取代，使用智能語音助手執行這類事實核查將變得更容易。

事實上，回答問題是數字助手的主要用途之一，比如亞馬遜的Alexa、谷歌Google Assistant或蘋果的Siri。然而問題在於，數字助手們不可能知道天底下所有問題的答案。因此，亞馬遜決定將許多問題的答案眾包出去，讓人類幫助其智能助手回答問題。

亞馬遜正在開發名為Alexa Answers的新程式，它將邀請許多Alexa用戶幫助回答問題。這類似於亞馬遜的消費者幫助功能，用戶幫助回答購物平台產品清單下常見的問題。

亞馬遜Alexa Information副總裁比爾·巴頓(Bill Barton)今天在部落格文章中寫道:“雖然Alexa可以回答用戶每天提出的絕大多數問題，但每隔一段時間，用戶就會向我們拋出些難題，比如‘芭芭拉·布什(Barbara Bush)葬在哪裡?’、‘《魔戒》的配樂是誰寫的?’或‘蝙蝠在冬天去哪裡?’等”

事實上，在過去的一個月裡，亞馬遜始終在運行Alexa Answers的內部測試版。亞馬遜的員工(亞馬遜沒有說明具體有多少人)增加了超過10萬個問題回復，這些問題回復已經被提交給真正的Alexa用戶超過100萬次。

現在，真正的用戶將開始提供答案。亞馬遜將從今天開始向參與者發出邀請。那些收到邀請的人(亞馬遜拒絕透露會邀請多少人)將被導向一個特殊的Alexa Answers網站。在那裡，他們可以用自己的亞馬遜證書登錄，查看可用問題列表(按主題組織)，並選擇自己想回答的問題。

出現在Alexa Answers網站上的問題是很多Alexa用戶都問過的問題，但Alexa目前還沒有給出答案。參與者的回復必須在300個字元以內，畢竟這不是維基百科。亞馬遜表示，在收到答案後，問題將從網站上消失。

當用戶提交他們的書面答案時，資訊會被轉換成可以由Alexa說出的語音回復。在回答用戶提供的答案之前，Alexa會說“Amazon用戶稱…”

亞馬遜表示，Alexa用戶將能夠投票決定答案的正確率和實用性，得到太多反對票的答案將從Alexa的知識庫中刪除。巴頓寫道：“我們的願景一直是，Alexa將能夠以各種形式回答所有問題。”

隨著Alexa Answers項目擴大到更多人，該公司可能有很大機會來實現其目標。（騰訊科技編譯/金鹿）