2018年Facebook醜聞全記錄：每隔12天一次負面

騰訊科技訊 據國外媒體報導，如果你認為2018年對你來說很艱難，那麽想象一下自己是Facebook公關部門的一名員工。

今年年初，Facebook首席執行官馬克·祖克柏(Mark Zuckerberg)承諾要解決公司的問題，但2018年卻變成了一個長達12個月的Facebook自身製造的醜聞和混亂。

Facebook的一位發言人表示：“這是一個具有挑戰性的時刻，但我們比以往任何時候都更加決心在我們面臨的問題上繼續取得進展。”

以下，讓我們回顧一下Facebook過去醜聞不斷的一年：

在面臨有關2016年美國總統大選中Facebook上的假新聞和分裂內容影響的審查後，Facebook改變了其動態資訊流推送算法，以優先處理來自朋友和家人的帖子，同時減少來自企業品牌和媒體出版商的內容。這一舉動引起了那些圍繞Facebook建立收入模式的機構的憤怒。一些新聞機構將繼續經歷來自Facebook的推薦量八成多的下降。

在瑞士達沃斯舉行的世界經濟論壇(World Economic Forum)上，億萬富翁、投資大亨兼慈善家喬治·索羅斯(George Soros)表示，Facebook和谷歌是對社會的“威脅”，並呼籲政府加強對“大型IT平台公司的壟斷行為”的監管。這引起了Facebook首席運營官謝麗爾·桑德伯格(Sheryl Sandberg)的注意，她後來要求下屬對索羅斯進行調查。

Facebook在與投資者的財報電話會議中披露，人們實際上花在Facebook上的時間“每天減少了約5000萬小時”。祖克柏表示，這是該公司鼓勵用戶在其平台和應用軟體上“更好利用”時間的計劃的一部分。

在特別顧問羅伯特·穆勒(Robert Mueller)起訴13名與俄羅斯互聯網“水軍農場”有關聯的人員後，Facebook廣告高管羅布·高盛(Rob Goldman)在推特上發帖，對俄羅斯廣告支出對選舉產生實質影響的說法提出質疑。 然而，廣告只是俄羅斯影響力行動的一小部分，而俄羅斯的影響力很大程度上依賴Facebook的軟文廣告內容才能接觸到美國用戶。美國總統唐納德·川普(Donald Trump)利用高盛集團的推特推文稱，“假新聞媒體”已經遭到Facebook一名高管的否定，高盛集團後來道歉。

斯裡蘭卡封鎖Facebook和WhatsApp長達三天，以回應某些社交網絡帖子。這是Facebook無視斯裡蘭卡政府和非政府組織要求控制種族民族主義账戶、散布仇恨言論的最後手段。這些言論在該國引發了致命的騷亂。

三家新聞機構同時發表了有關英國劍橋分析公司(Cambridge Analytica)的報導，這家政治數據分析公司與川普競選團隊有關聯，並盜用了數百萬用戶的Facebook數據。 這一新聞引起了人們的關注，據悉，非法獲得的Facebook數據幫助改變了川普的競選（這一點還沒有最終得到證實），這一新聞暴露了Facebook在使用和共享用戶資訊方面的寬鬆政策。 這起醜聞損害了用戶對Facebook的信任，尤其是在最初報導後的幾天裡，高管們對此事保持沉默，這樣的態度促使祖克柏今年4月在美國國會接受了嚴格的質詢。

BuzzFeed新聞發布了Facebook高管安德魯·博斯沃思(Andrew Bosworth)的一份內部備忘錄，博斯沃思這位祖克柏最信任的副手稱，任何連接世界的努力都是“事實上的好事”。 他在2016年6月寫道：“也許把某人暴露在惡霸面前要付出生命的代價，也許有人死於在我們的工具上組織活動的恐怖襲擊…但我們仍然把人們聯繫在一起。” 鑒於令人擔憂的事件，包括Facebook在煽動某些國家種族滅絕中的作用，以及Facebook在直播工具上播放一系列自殺和謀殺事件的作用，這份報告在外部引發了強烈反彈。祖克柏在一份聲明中反駁了博斯沃思是在為公司說話的說法，並說，“我們從來不相信目的能證明這種手段是正當的。”作為對這篇報導的回應，博斯沃思在推特上(後來刪除了)寫道：“我今天不同意這篇文章，甚至在我寫它的時候也不同意。”

在科技媒體TechCrunch發現祖克柏有一個特殊的工具可以刪除舊消息後，Facebook宣布它很快也會向用戶提供這一功能。

祖克柏在國會山的參眾兩院委員會前兩次露面，在那裡他面臨著有關公司商業慣例、用戶數據保護和道德操守的問題。雖然質詢暴露了一些議員對互聯網技術掌握不夠（比如參議員奧林·哈奇(Orrin Hatch)困惑地問祖克柏公司是如何賺錢的），但它也暴露了Facebook平台在我們的日常生活中變得多麽具有進攻性。 祖克柏表現笨拙而含糊其辭(“我會讓我的團隊跟你跟進”)，但他在談到俄羅斯對美國總統選舉的乾預時說：“這是我的錯誤，我很抱歉，我創辦了Facebook，我經營它，我要對這裡發生的事情負責。”

WhatsApp創始人簡·庫姆(Jan Koum)在以190億美元將WhatsApp賣給Facebook四年後宣布，他將離開自己創立的這家公司。隨後的報告將指出Facebook內部對WhatsApp業務發展方向存在分歧。

祖克柏前往歐盟“首都”布魯塞爾，去面對歐洲議會議員的提問，其中一人問祖克柏，他是否希望人們記住他創造了一個“數字怪物”。就在幾周前，Facebook首席技術官出現在一個英國議會委員會面前，英國質疑該公司在劍橋分析(Cambridge Analytica)醜聞中扮演的角色。在那起醜聞中，英國議員批評祖克柏沒有露面。自那以後，祖克柏多次拒絕了作證邀請。

Facebook在數次報導後證實，它已與部分廠商簽訂了數據共享協定。在7月份提交給美國國會的一份檔案中，Facebook還承認，它與61名應用程式開發商達成了數據協定，允許他們在遵守新政策的條件下獲得訪問用戶資訊的特殊權限。

印度資訊技術部(Information Technology Department)發表聲明稱，Facebook旗下的移動聊天服務WhatsApp“無法逃避問責和責任”。 此前，印度一個小村莊發生了五名男子被殘酷私刑處死的事件，這一事件部分是由WhatsApp上的謠言引發的。自5月份以來，與WhatsApp傳聞有關的至少16起私刑事件已導致該國29人死亡。

BuzzFeed新聞報導稱，祖克柏在美國總統大選後不久與川普通了一通電話，祝賀他當選總統。Facebook和祖克柏在川普的競選團隊如何有效地利用這一社交網絡接觸選民方面基本上保持沉默。內部檔案還顯示，Facebook員工稱讚川普競選團隊的廣告工具取得了成功，並考慮邀請競選團隊成員來談論他們使用該平台的經歷。

Facebook經歷了所有上市股票中最大的單日跌幅，在投資者參加的收益電話會議上，該公司警告營收增長放緩，隨後，Facebook的市場估值損失超過1190億美元。

在一系列博文中，Facebook透露，它仍在其平台上看到可能與俄羅斯有聯繫的組織活動。Facebook刪除的32個頁面和账戶旨在煽動美國用戶之間的不和。Facebook在這一年裡一直保持公開的態度，通過與伊朗和其他外國政府的鏈接，分享了類似虛假資訊活動的細節。

經過長達幾個月的辯論後，Facebook將Infowars創始人亞歷克斯·瓊斯(AlexJones)和其他三個與他有關的頁面從其平台上刪除，理由是該公司違反了仇恨言論政策。

聯合國的一份報告稱，Facebook是緬甸羅辛亞種族滅絕事件中“對那些尋求傳播仇恨的人有用的工具”，該公司對這場危機的反應“緩慢而無效”。雖然祖克柏之前曾試圖向緬甸的非政府組織道歉，但許多人認為，Facebook的回應太少，太晚了，因為他們多年來一直被警告，政府官員使用Facebook的工具傳播非人性化言論和錯誤資訊的後果。此後，該公司承諾聘請緬語版主直接處理來自緬甸的內容。

繼WhatsApp的創始人之後，Instagram的創始人凱文·希斯特羅姆和邁克·克裡格也宣布離職。在接下來的一次會議上，希斯特羅姆表示：“沒有人會因為一切都很棒而離開工作。”

Facebook負責全球公共政策的副總裁喬爾·卡普蘭(Joel Kaplan)坐在他的朋友布雷特·卡瓦諾(Brett Kavanaugh)法官後面，當時他正就克里斯汀·布萊西·福特(Christine Blasey Ford)的性侵犯指控在參議院司法委員會作證。卡普蘭的出現在電視攝影機上被拍到，這引發了Facebook一些員工的憤怒，他們在內部留言板上表達了自己的不滿。據報導，卡普蘭在一份聲明中向員工道歉，但在新的最高法院法官得到參議院確認後，卡普蘭表示將為卡瓦諾舉辦私人派對。

該公司披露，涉及Facebook訪問令牌的安全問題可能會暴露數百萬用戶的個人資訊洩露，其中包括電子郵件地址、電話號碼、性別、地點、出生日期和最近的搜索歷史。雖然該社交網絡最初表示有多達5000萬個账戶受到影響，但後來將這個數字修正為3000萬，並表示聯邦調查局已經展開調查。

Facebook推出了影片聊天設備Portal，這是一款為假日購物季設計的影片聊天工具。儘管早期有一些不錯的評論，但這款產品遭到了觀察人士的嚴厲批評，他們認為，消費者沒有理由相信一家發生了如此多隱私醜聞的公司。一位亞馬遜(Amazon)的評論者給了這款產品一顆星，他寫道：“老實說，任何人都不會把Facebook的產品放在自己的客廳裡。”

巴西報紙Folha發布的一份報告顯示，右翼巴西總統候選人博爾索納羅（Jair Bolsonaro）的支持者利用支持者電話號碼數據庫，通過WhatsApp發送政治對手的虛假資訊。就在幾周前，Facebook邀請記者參觀了其新的“作戰室”。Facebook表示，團隊將在那裡共同努力，打擊世界各地的選舉干擾問題。WhatsApp是巴西大選中假消息和虛假資訊的關鍵載體，博爾索納羅贏得了大選。

根據BuzzFeed新聞的報導，Facebook在菲律賓刪除了一個由39個账戶組成的垃圾郵件網絡，原因是“鼓勵人們訪問低品質的網站，這些網站幾乎沒有實質性內容，而且充斥著破壞性廣告。”此前，BuzzFeed新聞報導了羅德裡戈·杜特爾特(Rodrigo Duterte)總統的一大批支持者如何利用Facebook，為他的候選人資格和隨後的毒品戰爭贏得支持。

在美國中期選舉當晚，Facebook宣布已經刪除了100個Facebook和Instagram账戶，這些账戶可能與俄羅斯互聯網研究機構(Internet Research Agency)有關聯。“紐約時報”(New York Times)報導稱，這些被刪除的账戶是在執法機構提供消息後確認的。Facebook首次公開承認，已根據政府情報對國外機構的活動采取了行動。

“紐約時報”(New York Times)的一篇令人震驚的報導揭露了Facebook高管對俄羅斯選舉乾預問題的糟糕決策，這些高管似乎更感興趣的是保護自己，而不是預測和承認該公司的問題。這篇報導顯示，祖克柏和桑德伯格在披露俄羅斯對該平台乾預方面反應遲緩，以及該公司如何試圖用包括反對派研究在內的策略來攻擊喬治·索羅斯(George Soros)這樣的批評者。 祖克柏和桑德伯格後來表示，他們不知道谘詢公司Definers Public Affairs（被指控是黑公關公司）針對Facebook批評者所做的工作。

祖克柏透露了Facebook在內容和管理方面的新政策，他在一篇文章中說，“我學到的最痛苦的教訓之一是，當你連接20億人時，你會看到人類的所有美麗和醜陋。”在這份報告中，祖克柏談到了一些複雜的話題，包括成立一個獨立機構來監督爭議內容上訴和未來監管的可能性。

BuzzFeed新聞報導稱，桑德伯格已通過電子郵件告訴員工對喬治·索羅斯(George Soros)進行調查，這位億萬富翁慈善家今年1月在達沃斯發表了Facebook是一種“威脅”的言論。該公司堅持認為，她的要求與後來索羅斯的公關公司Definers所做的任何工作都是分開的。

英國議會一個調查Facebook的委員會公布了一批內部電子郵件，這些電子郵件是從一名在加州起訴Facebook的原告那裡獲得的。這些電子郵件揭示了Facebook不為人知的另外一面，郵件顯示Facebook高管討論出售用戶隱私數據的可能性。 一份內部檔案披露了Facebook如何得出需要以190億美元收購WhatsApp的結論，而另一份檔案的特色是，工程師們在討論如何隱藏提示資訊（這些提示會通知用戶Facebook正在從安卓手機上抓取電話和簡訊數據）

Facebook透露，在9月份的12天時間裡，一個漏洞可能已經將多達680萬用戶的照片洩露給了開發人員。這一安全漏洞影響了來自876名開發者的1500個應用軟體，使開發者能夠訪問用戶的照片，即使是上傳到該服務但未公開共享的照片。就在一天前，該公司在紐約市的布萊恩特公園開設了一個站點，向用戶傳授隱私知識。

“紐約時報”報導了Facebook與Spotify、Netflix和微軟等公司之間存在許多特殊數據分享關係，許多用戶並不知道這些關係存在。 “紐約時報”利用內部檔案，展示了Facebook是如何分享用戶數據的，有時是在未經人們同意的情況下，允許微軟在必應搜索或亞馬遜上進行個性化搜索，通過朋友獲取姓名和聯繫資訊。這則報導引發了人們的疑問，即該公司是否違反了2011年與美國聯邦貿易委員會(FTC)達成的一項同意令。

美國哥倫比亞特區總檢察長對Facebook提起訴訟，指控Facebook在未經許可的情況下允許英國劍橋分析公司獲取數百萬人的個人資訊。這起訴訟是美國監管機構首次乾預這一醜聞。

（騰訊科技審校/晨曦）