科大訊飛試水智慧辦公還需跨過幾大障礙？

2018年10月24日是中國的“程式員節”，這一天，科大訊飛在合肥舉辦了一年一度的開發者大會，並在會上發布了在“AI+辦公”領域試水的首款轉寫機器人——訊飛聽見M1。

訊飛聽見M1是一款以錄用和語言轉文字功能為主的人工智能機器人，相較於錄音筆而言準確性更高，能夠在嘈雜的環境中精準辨別語音；相較於速記員而言，其語音轉文字的速度更快，有望化解傳統辦公模式的痛點。

傳統辦公模式面臨三道難以逾越的鴻溝

智能化產品的出現除了人工智能技術的發展外，另外一個重要契機就是傳統辦公模式的發展十分緩慢，從以下三個方面來看已經不能滿足當前或未來的辦公需求了。

其一，效率低。採用傳統辦公模式的企業員工的辦公效率會大打折扣。俗話說“人靠衣裝馬靠鞍”，人們辦公離不開辦公軟體與硬體等外力支持，但傳統辦公模式的軟體存在操作複雜、不系統等問題；傳統辦公模式的硬體則存在功能單一和效率低等問題，辦公軟硬體的落後讓傳統辦公的效率降低。

其二，成本高。傳統辦公模式中存在許多充分不必要職位，例如速記員，會進一步增加企業的人工成本。此外，在傳統辦公中辦公設備的更新換代周期較短，會進一步增加企業的辦公成本，採用傳統辦公模式的辦公成本相對於智慧辦公會高出30%左右。

其三，發展不平衡。辦公自動化只是打開智慧辦公世界大門的鑰匙，嚴格意義上來說它還是屬於傳統辦公模式的範疇。發展不平衡是傳統辦公模式最明顯的弊端，主要體現在軟體發展較為成熟而辦公設備硬體發展滯後上。

如果說辦公軟體是辦公系統這棵大樹的樹枝的話，那麽這棵樹已經枝繁葉茂了，但是辦公設備這個作為根的部分卻發育不良。例如已經出現了如釘釘等輔助企業管理者管理的辦公軟體也在朝著智能化方向發展；而辦公設備大多數都還停留在電腦辦公、筆和記事本辦公的層面，發展十分滯後。

科大訊飛進軍智慧辦公有何底氣

人工智能是當今各行各業都十分推崇的新技術，為很多行業帶來一些“新天氣”。人工智能領域大展拳腳的科大訊飛勇於試水智慧辦公領域，它又有什麽底氣呢？

首先，產品自信。科大訊飛的新產品訊飛聽見M1能夠有效緩解辦公行業痛點。例如提升部分辦公場景下的辦公效率與降低辦公成本，訊飛聽見M1能夠實現5分鐘轉寫完成1小時多多語音會議，不僅提升了文檔歸檔整理的效率，也間接降低了企業的人力成本。另外，在訊飛聽見M1之前科大訊飛就曾推出過訊飛聽見平台，從軟體層面幫助企業辦公，而訊飛聽見M1的出現能夠讓科大訊飛在辦公領域實現軟硬體協同，從而給用戶帶來極佳的體驗。

其次，掌握核心技術。智慧辦公模式相較於傳統辦公模式對核心技術的要求將會更加苛刻，科大訊飛是人工智能領域的龍頭企業之一，雖然市值受到“同聲傳譯造假門”、“侵佔國家自然保護區”等事件影響慘遭腰斬，但是其在人工智能領域的技術實力毋庸置疑。

科大訊飛最核心的智能語音技術，不僅獲得過“國際語種識別評測大賽”等國際大賽的語言冠軍，而且還支持22種方言的識別，識別成功率能夠保持在90%以上的較高水準。智慧辦公許多場景都離不開人與機器的語言互動交流，掌握語音識別技術的科大訊飛顯然在這方面有明顯優勢。

最後，產品布局豐富。科大訊飛的語音技術被廣泛應用於車載系統、導航、翻譯等場景中，在B端和C端都有豐富的產品。B端產品包括翻譯機、轉寫機、訊飛聽見機器人、飛魚系統等；C端產品包括智能音箱、智能耳機等，豐富的產品布局有利於讓科大訊飛將各種智能產品連接成為一個完整的智慧辦公場景。

此外，產品具有價格優勢。智慧辦公的普及慢除技術不成熟外，價格是另一大難題。智慧辦公涵蓋人工智能與雲計算兩大領域，目前由於技術並不成熟，導致智慧辦公完整的解決方案少且貴。而科大訊飛雖然也沒有完整的智慧辦公解決方案，但是依托其豐富的產品布局能夠有效促進智能化辦公的普及，而且其產品價格也較為合適，例如其最新發布的訊飛聽見M1轉寫機器人價格僅為1299，僅相當於一款普通翻譯機的價格。

科大訊飛還在擔心什麽

科大訊飛利用人工智能領域的優勢在智慧辦公領域佔有一些先天優勢，但是它畢竟是“外地人”，對於辦公難免“人生地不熟”，科大訊飛在試水智慧辦公的過程中仍然存在三大問題。

問題一，已推產品缺乏影響力。重磅明星產品對企業而言如同門面，談到騰訊時大家就會想到微信、QQ；談到阿里時會想到淘寶、阿里雲；談到百度時會想到搜索引擎，談到科大訊飛時也能夠想起訊飛輸入法與訊飛語音兩塊產品。

訊飛語音在to B市場名聲在外，訊飛輸入法在to C市場名氣也頗大。但是，科大訊飛在智慧辦公領域僅有聽見M1等幾款to B產品，而to C市場還未開始試水，缺乏像訊飛輸入法與訊飛語音那樣的拳頭產品，目前在智慧辦公領域的影響力和知名度還比較有限。

問題二，已推產品功能單一。如果要實現智慧辦公需要多套智能辦公產品協同，科大訊飛推出的智慧辦公產品功能都較為單一，相較於其他高集成度多智慧辦公解決方案的企業而言競爭力相對較低。例如這次推出多訊飛聽見M1轉寫機器人，雖然能夠實現5分鐘轉寫完成1小時多多語音會議，並且準確率還高於95%，但是也只能實現錄音轉寫，並沒有其他功能，比如文字掃描轉語音輸出。

問題三，已推產品優勢不明顯。辦公領域對辦公設備的準確度要求相對較高，因為辦公設備稍有細微誤差對公司都會造成巨大多損失，特別是在高層會議中，如果記錄出現偏差將會影響整個公司的活動。

儘管科大訊飛試水智慧辦公行業的排頭兵訊飛聽見M1，準確率鋼彈95%以上，能夠代替會議記錄、採訪大大部分環節。但是部分會議與採訪對準確性的要求鋼彈99%以上，因此訊飛聽見M1出稿後仍然需要人工審稿、修稿等，不能完全取代人工。

科大訊飛仍需修煉內功

國外市場研究MarketsandMarkets在一份報告中預測，智慧辦公領域到2020年市場規模將會達到2600多億美元，市場前景一片光明。但是科大訊飛試水智慧辦公的產品仍然存在產品功能單一、優勢不夠出眾等問題，需要從加強技術研發、提升產品影響力、打造拳頭產品三方面去修煉內功，為進一步布局做準備。

加強技術研發。科學技術是第一生產力也是科技企業多發展之本，以人工智能技術出生的科大訊飛還應加強對智慧辦公行業相關技術的研發，突破相關桎梏方能守得雲開見月明。要加強智慧辦公行業技術的研發可分三不走，第一步，繼續增強人工智能領域的研發能力，讓人工智能賦能智慧辦公；第二步，調集部分資源研發智慧辦公行業的5A技術，為客戶提供完整的智慧辦公解決方案；第三步，以產促研，開發更多智慧辦公產品，積累相關經驗。只有技術領先了，才能為推出優秀的產品打下基礎。

集中力量研發拳頭產品。科大訊飛試水智慧辦公領域時面臨的其中一個問題是產品缺乏影響力、缺乏拳頭產品，急需推出一款拳頭產品來提高在智慧辦公領域的影響力。但是，科大訊飛研發智慧辦公產品的經驗還不夠豐富，想快速推出拳頭產品的唯一途徑是集中力量專心研發一款產品。

開發功能強、集成度高的產品。產品功能單一、集成度低也是科大訊飛在智慧辦公領域所面臨的難題。科大訊飛想在智慧辦公行業立足，僅靠一兩款拳頭產品遠遠不夠，而是需要一套完整的智慧辦公解決方案，因此還需推出更多功能強、集成度高的產品形成產品矩陣。

小結

從科大訊飛試水智慧辦公領域的聽見M1可以看出，科大訊飛產品隻圍繞著語音識別這一核心技術，容易將產品的應用場景固定在某些特定範圍內，離完整的“智慧”辦公方案還有一段距離。

但科大訊飛如果進軍智慧辦公領域還是有較大機會掀起波瀾的。一方面，科大訊飛的產品設計能力強，能夠準確把握行業病症，從其試水的產品能夠改善當前辦公行業痛點就可看出一二；另一方面，科大訊飛本身具有業務拓展的實力，具有極強科研實力與人工智能基因，而智慧辦公行業也正需要這兩點基因。

可以預見的是，隨著越來越多的人工智能企業布局智慧辦公領域，智慧辦公的大眾化進程也會越來越快。