哈囉順風車在6城市試點上線

記者 | 孫文瑾

哈囉出行1月25日宣布，哈囉順風車在上海、廣州、杭州、成都、合肥、東莞6座城市上線試運營。上述城市用戶通過更新後的“哈囉出行”APP，可使用市內或跨城順風車服務。

哈囉順風車於2018年12月26日和27日在上海、成都分別開啟車主試點招募，隨後在全國120城開啟招募，據其官方提供的數據，20天后車主注冊量突破百萬。

據哈囉順風車相關負責人介紹，該項新業務在安全保障方面做了一系列規範和技術設定，如從產品定位上杜絕相關社交功能、司乘溝通採用虛擬號碼、建立車主多重審核制度、設有7x24小時客服、為司乘雙方免費提供人身意外險、意外醫療險等，讓順風車業務回歸出行本質，依靠技術提升安全保障。

在哈囉順風車的車主管理機制中，車主信用分體系和考核評分體系的考核結果將與平台接單數量直接掛鉤。針對失信車主，哈囉順風車也會采取降分、降級、封號等處罰措施。值得一提的是，哈囉順風車對車主和乘客均實行實名認證，進一步提高司乘雙方的安全保障。

據了解，哈囉出行客服部門設有7x24客服，全面響應車主和乘客遇到的各類問題。哈囉順風車頁面設有“一鍵報警”功能，開通警企合作綠色通道，設定緊急聯繫人等安全功能，多重機制保障人身安全。

此外，為緩解今年春運壓力，哈囉順風車還於1月25日至2月4日期間上線“共享春運”活動，在若乾城市開通跨城順風車服務，幫更多用戶便捷回家過年。哈囉出行也已組建春節安全保障中心，積極配合主管部門嚴格落實春節期間各項保障工作，各級負責人、客服團隊、技術團隊、應急處置人員實行24小時輪崗值班制度，保障春運期間及時應答並妥當處理各類緊急事件；同時哈囉順風車還會上線安全提醒，提高車主和乘客春運期間出行安全意識。