線上平台與線下診所結合模式興起、推動民營中醫醫療機構發展

模式興起的原因

近年來，互聯網、大數據、人工智慧等新技術快速發展，為滿足新時代、新形勢下居民健康需求的變化，「互聯網+醫療」模式應運而生。傳統民營中醫醫療機構面臨獲客困難、問診量不平衡、難以長期有效管理患者等發展痛點，患者看病則面臨排隊久、看病難和醫療信息獲取困難等就診問題，融合線上與線下的服務成為民營中醫醫療機構新的發展趨勢。

政策導向：

2017年12月，國家中醫藥管理局本發布了《關於推進中醫藥健康服務與互聯網融合發展的指導意見》，鼓勵大力拓展中醫藥健康服務與互聯網融合的廣度和深度，著力創新中醫藥健康服務模式，釋放發展潛力和活力，為人民群眾提供全方位全周期健康服務。該政策為中醫醫療機構發展線上與線下提供了指導方向，促進了中醫藥服務互聯網化蓬勃發展。

「線上平台+線下診所」的商業模式的優勢

民營中醫醫療機構發展「線上平台+線下診所」的商業模式的優勢體現在以下兩個方面：

• 一方面，線上平台成為客戶流量的重要入口，患者通過互聯網平台進行信息查詢、在線諮詢和在線預約，有利於民營中醫醫療機構變現；

• 另一方面，通過積累客戶諮詢和處方信息，有助於沉澱中醫臨床病例數據，為中醫醫療機構優化病情診斷提供支持。

對比傳統僅經營線下診所的模式，線上與線下相結合的商業模式，提高了中醫藥服務的效率，優化了患者的就診體驗，將成為民營中醫醫療機構創新發展模式的突破口。