「在吸毒人員徘徊的十字路口，這是一條救命的電話線」

嘟……嘟……嘟……

「你是專家？你乾了多少年？」

「阿姨，我可以經常給你打電話嗎？」

「昨天我是準備吸的，想要毀了這一年半的戒毒成果，後來終於忍住了沒有吸。」

戒毒是一個艱難的過程，即使是生理脫毒已有不短的時日，戒毒者依然會經歷「想吸」的心理掙扎，這種考驗甚至會在漫長的一生中反覆出現。很多戒毒人員說，這種「想吸」的慾望每次大概會持續半小時，如果能熬過這半小時，吸食的衝動便會降低甚至消失。

今年6月18日，重慶市同濟醫院戒毒康復中心開通了一條「戒毒熱線」——023-68821108，截至目前已接聽電話252個。越來越多在「想吸」邊緣掙扎的人打來電話，尋求這一線的希望，而電話的另一邊，則是24小時「待命」的戒毒專家、顧問客服和戒毒社會工作者。

同濟醫院戒毒康復中心相關負責人表示，為了讓更多人知道這條熱線，下一步將安排專門負責戒毒人員銜接當地社區戒毒工作的社工，在每次接吸毒人員去社區報到時，就給他們發放義務宣傳資料，並在全市各鎮街社區戒毒社區康復工作站派發宣傳資料，向吸毒人員宣傳戒毒救助熱線功能。

架設一條生命線

在重慶同濟醫院戒毒康復中心的「戒毒康復熱線」辦公區的許工，他是一位專職禁毒戒毒的社工，也是第一個接聽「禁毒熱線」的人，他會根據來電的緊急程度、來電者的需求，決定將電話轉接給哪一位專家，或是由他本人來解答。

「如果是問一些與政策法規相關的資訊，就會轉接給相關的禁毒部門；有強烈傾訴慾望的，會轉接給康復中心的心理專家；有因吸毒出現一些病徵的，就轉接給戒毒醫療專家；有問到戒毒人員救助幫扶的，就由我來解答。」經常會有一些來電者自稱傷人或自殺的緊急情況，為此，還預留了一條應急專線，24小時都有人接聽。

今年4月，一名來自湖南的男子打電話稱，他曾吸食海洛因7年、冰毒5年，戒斷毒癮已一個月了，但仍處於情緒波動較大的時期。電話馬上轉接給了在毒品成癮臨床診斷和治療上有超過25年工作經驗的戒毒專家、精神科主治醫師吳醫生。「他很激動，如果處理不好，肯定會復吸。」吳醫生說，「他每天早上起來都會感到頭暈，每晚依靠酒精助眠，但又擔心自己第二天會醒不過來。對此，我試著安撫他的情緒，告訴他一定會經歷這個階段，勸他去專業機構接受治療，以達到心理和軀體的雙重康復。」吳醫生在電話裡和他聊了40多分鐘，直到他的情緒穩定下來。4個小時後，該男子再次打來電話。他說，自己決定去醫院治療，「開始還不敢打出這個電話，沒想到真的有人會幫助我……謝謝你。」

就這樣，通過一條電話線的連接，一個個發光的靈魂照亮了一個個孤獨的靈魂，這些曾經彷徨時不知所往的吸毒人員，找到了一條生命線，找到了一線希望，一次次被愛治癒。

吳醫生說，「對情況複雜的來電者，我們會持續跟進，直到他們聯絡上附近的社工，或者去了專業戒毒醫院治療。」

將心中的光投射出去

同濟醫院禁毒顧問專職人員李某，曾因丈夫吸毒而飽受折磨，家徒四壁。幫助丈夫成功戒毒後，她在10年間手寫300封信，幫助陌生吸毒人員戒毒，被街坊稱為「戒毒信使」。

作為一名有著10年社區戒毒工作經驗的老社工，許工在熱線中幫助其他社工解決工作中遇到的困惑。「戒毒康復人員拒絕溝通怎麼辦？」「康復人員回歸社區後，怎麼幫他們重建社會關係？」結儀孜孜不倦地向他們傳授自己的經驗。「先『起底』，再談心。」許工說，他會建議社工儘可能了解康復人員的家庭、環境等資訊，然後再著手勸解。

在這裡，這每一位的戒毒熱線人員的背後，他們將苦難踩在腳下，讓每一次失望乃至絕望變成新的開始，而且將心中的光投射出去，照亮了他人。

救助從線上延伸到線下

下午3點以後，熱線電話不斷響起。

這些渴望重新開始的吸毒人員，很多時候不知該向誰求助。

很多人問得最多的有社區戒毒社區康復問題，還有行車執照相關問題，比如服用美沙酮進行維持治療時是否可以申領行車執照。

當然，電話顧問並不能幫助他們解決所有的問題。

阿坤有20年的海洛因成癮經歷，從戒毒所出來後，家人不相信他已成功戒毒，加上他有嚴重的脈管炎，找不到工作，精神狀況很差。他打電話說，家人懷疑他復吸，不信任他，讓他很痛苦。

了解到阿坤的生活地方，熱線工作人員主動聯繫了阿坤所在地社區戒毒社區康復工作站的社工。社工來到阿坤的家中，做他家人的工作。現在，社工已經幫阿坤找到了工作，家人也重新接納了他。

據同濟醫院戒毒康復中心工作人員介紹，「戒毒熱線」是重慶市吸毒人員社會化管控系統的一部分。最初籌備時，希望可以多一些管道幫助吸毒人員，發揮成員部門作用，為吸毒人員指定「3+N」管理幫扶小組。其中，3指禁毒專職工作人員、禁毒社工和網格化管理員，負責落實吸毒人員網格化服務管理措施；N指根據實際情況有針對性地引入成員部門，需要民政、教育、警察、司法、醫療等部門協調的問題，會通過平台實時傳送過去，形成合力，使得問題的解決更加高效。

在張某顧問員的印象最深的是，一個吸毒人員懷疑自己感染了愛滋病病毒，但因害怕不肯去就診。張某用了很多辦法，讓他直面逃避的可怕，最終他同意去醫院檢查。「糾正他的認知錯誤後，就要陪他去就診，接著就是治療過程中的各種掙扎，都需要我們在一旁協助觀察。」

為了更好地發揮線上線下聯動作用，「戒毒熱線」是重慶市吸毒人員社會化人性化的一種服務，同時增加了吸毒人員可以通過影片進行遠程戒毒治療。吸毒人員可以與戒毒醫院的專業醫生影片溝通，面對面交流。

我們時常需要一個樹洞，傾訴我們的秘密，而重慶同濟醫院的「戒毒熱線」是吸毒人員的樹洞，也是他們人生谷底時能尋求到的一絲光亮。

吳醫生說：「我是一名醫生，不會用華麗的詞語去表達，我只想說，這條熱線是真真切切地在工作，在吸毒人員徘徊的十字路口，這是一條救命的電話線。」