中國家電企業未來不在B而是C

眾多外資巨頭們相繼退出家電C端消費市場的競爭，轉向B端商業市場，並不意味著中國企業未來也要退出這一領域的發展和競爭。至少在未來10年時間裡，C端消費市場仍是中國家電企業的主場。

寧言||撰稿

是繼續加碼C端消費市場，還是加速轉戰B端商用市場？歲末年初，中國家電廠商面對規模化發展的天花板，以及創新驅動的瓶頸，接下來的新跑道又在哪裡？是在家電消費業務後，在新能源汽車、機器人自動化，智能物流、智能製造等商用領域尋找新的增長？還是繼續深耕家電消費市場？

家電圈認為，不管當前中國家電企業，特別是行業巨頭們的多元化擴張力度有多大、跨界轉型的頻率有多高，家電消費市場仍然是未來5年、甚至10年，支撐中國企業發展轉型的基石和支柱。雖然很多企業都想擺脫家電製造商的傳統標簽，貼上互聯網金融、半導體、機器人、智能製造等新標簽。但是，家電消費市場的空間和魅力，仍然是很多企業不可割捨的命脈。

起源：外資企業退出家電消費市場

最近幾年來，在中國家電業，不少行業巨頭的“去家電化”動作和決心都很大。原因則是兩個方面：一是傳統家電消費市場的增長乏力，規模化擴張遇阻；二是大量歐美外資企業巨頭，陸續退出家電消費市場的競爭。

最近十年來，大量來自歐美日韓等發達國家的老牌消費電子、電器巨頭們，相繼退出消費市場競爭，引發全球性的關注和熱議；有的企業將家電消費業務轉手合作夥伴，比如西門子集團將家電賣給博世集團；有的則或直接清空家電業務不再戀戰，比如三洋；有的則是將其出售給中國企業，比如東芝、夏普、飛利浦；有的還陷入“進還是退”的艱難抉擇中，遲遲沒有給出答案。

可以看到，在這些外資洋巨頭們紛紛退出家電消費市場的背後，除了以海爾、美的、格力，以及海信、TCL等中國本土企業的強勢崛起，以“大規模、低成本”製造和銷售優勢，相繼在中國，以及全球市場，四面出擊、八面引爆。同時，大量外資企業在經歷50年，甚至100年的發展後，傳統組織架構和運營體系遭遇擴張的瓶頸，在人員激增、組織龐大、成本巨大的背景下，必須要尋找“更高利潤、更高門檻、更少對手”的B端市場，來拓展企業的生存空間。

可以說，近年來，大量外資洋企業選擇退出家電消費市場的競爭，既是基於企業內部的發展戰略轉型需要，也是迫於外部的商業和企業競爭壓力所致。但是，這並不代表中國家電企業，未來就一定要退出消費市場競爭，從而在其它領域和行業尋找發展機會。

轉捩點：中國企業主場還在消費市場

對於正處在發展變革中的中國家電企業，和商家來說，無論是面向商用客戶的B端，還得面向家庭用戶的C端，都是市場發展的機會和方向。即便是在家電行業，除了直接面向消費市場的C端外，也存在B端的商業企業，比如政府採購、企業採購等專業市場。可以說，商業機會面前，家電廠商凡事皆可以乾。

只不過最近一年以來，很多企業對於B端市場和C端市場存在不少誤解。其核心原因，除了大量外資企業紛紛退出C端家電消費市場之外，更重要的是家電消費市場的低迷、乏力，以及競爭白熱化，導致很多家電廠商過去的“低價格、低成本，廣告促銷”三板斧失靈了，所以紛紛在C端家電消費市場之外，尋找新能源、醫療、智能製造、智能物流等B端機會。

與此同時，不少家電行業“老司機”總是直觀地認為：相對C端要搞定一個個小客戶、小用戶，一單賺不了三五鬥，不如B端市場都是大客戶、大採購，一單就是幾千萬甚至上億元，利潤肥的冒油不說，而且還沒有天花板。顯然，這只是表面現象。

很多家電廠商沒有意識到的是：我們過去30多年應對的都是C端消費市場，都是現金交易，現款現貨。即便是政府採購和企業採購，資金周期短，更多是一錘子買賣，周期短效率高；B端商用客戶，不只是前期的設計規劃，還有方案執行落地，周期長、效率慢，資金回籠考驗多。

雖然家電的消費市場競爭激烈，但通過與用戶面對面的零距離溝通，還是可以產生並帶來更多的商業想象空間；而B端商業市場，更多是單一客戶的多樣化需求；更為重要的是，家電廠商長期以來習慣了“一錘子買賣”，根本沒有應對大型商業企業和工程用戶的設計、施工等服務配套能力。這是一個全新的體系，更是一個全新的賽道，卻不是家電廠商馬上可以突破的領域。

綜合各方因素，中國家電廠商們更應該立足C端消費市場這個大本營，聚合有限資源，夯實根基和基礎、補足短板和軟肋，提升產品力、服務力，再配合行銷力、推廣力和執行力。在未來幾年一定會在C端消費市場上打開新的商業空間！

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