支付寶再遭央行處罰，支付平台違規禁得完嗎？

支付寶又被罰了。

根據中國人民銀行杭州中心支行行政處罰資訊，3月22日支付寶被中國人民銀行杭州中心支行做出行政處罰。

從這份決定書中可以看出，支付網涉及的七項違規行為，分別在客戶權益、產品宣傳、個人資訊保護三大方面：

1. 客戶權益方面的違法行為：金融消費者知情權保障不充分；消費者的自主選擇權保障不充分。

2. 產品宣傳方面的違法行為：在影片宣傳中開展引人誤解的宣傳；在支付寶官方微博中開展引人誤解的宣傳；處理完畢的投訴佔比計算不實，導致對外公布的數據與實際不符。

3. 個人資訊保護方面的違法行為：個人金融資訊收集不符合最少、必需原則；個人金融資訊使用不當。

對於上述違規行為，中國人民銀行杭州中心支行根據《非金融機構支付服務管理辦法》，對支付寶處以罰款3萬元。另據《中華人民共和國消費者權益保護法》，對產品宣傳與個人資訊保護兩項違法行為，分別給予警告，並處罰款10萬元、5萬元。以上罰款合計人民幣18萬元。

如今正值第三方支付合規接入網聯的關鍵時期，監管當局可能會嚴查第三方支付的違規問題，尤其是用戶隱私問題。

3月26日，李彥巨集在中國高層發展論壇上針對中國的消費者隱私問題也表示："中國人對隱私問題的態度更開放，也相對來說沒那麽敏感。如果他們可以用隱私換取便利、安全或者效率，在很多情況下，他們就願意這麽做。"

“用隱私換效率”的言論我們無可置評，一方面這是個人選擇，另一方面很多時候“用隱私換效率”也是無可避免的。但是，在資訊不對稱的情況下，數據違規收集以及對用戶隱瞞知情權，就無法讓人接受。

隱瞞知情權的一個案例也發生在支付寶上。虎嗅《為什麽螞蟻金服總是被自己套路？》曾報導過，今年1月，用戶查閱自己的支付寶年度账單時默認勾選“我同意《芝麻服務協定》”這件事，事後芝麻信用也對此公開道歉，承認錯誤並表示“用戶的資訊安全和隱私是其生命線，它會做到用戶知情和同意，不過度采集，更絕不會濫用數據”。

像此次這種被央行公開處罰，支付寶也不是第一次了。

2017年5月，中國人民銀行上海分行發布行政處分決議書，支付寶因違背付出事務規則被要求期限改正，處以罰款3萬元。

此後的2018年2月，據國家外匯管理局旗下《中國外匯》報導，支付寶因跨境外匯付出服務經營範圍問題、跨境外匯付出服務國際收支計算申報問題，再被處以罰款60萬元。

而支付寶並不孤獨，上述兩起罰款事件中，財付通也被處以3萬元、60萬元人罰款，數額相等，稱得上“難兄難弟”了。

在整個第三方支付市場，支付寶和財付通兩個平台份額最多，體量最大，還有阿里、騰訊背書，已經是比較規範的了。相比之下，一些我們很少聽到名字的支付平台，為了搶佔支付市場急於擴張，違法、違規的亂象更讓人擔心。

據證券日報不完全統計，2017年，央行共開出94張罰單，遠高於2016年，其中共包含67家支付公司，累計罰款金額約2468萬元。今年至3月中旬，已經有10家支付公司吃了罰單。

不過目前第三方支付行業洗牌在即，在6月30日接入網聯清算之後，行業違規問題會得到進一步清理，屆時無論支付平台大小，現金流動都將被網聯監管，情況會大有改觀。

對於此次18萬處罰，今日（4月8日），支付寶方面回應稱：“2017年下半年，我們在接受央行杭州中心支行的檢查時發現了一些問題。我們第一時間啟動了逐項的改進計劃，目前各項改進措施已經落實完畢，並得到了監管部門的認可。感謝監管部門的指導和幫助，我們會在今後的工作中更加嚴格要求自己。”

第三方支付平台是商業化平台，運營中有其利益目的。6月30日之後網聯將全面負責第三方支付清算，對第三方支付平台的監管會更加嚴格，但違規事件仍可能存在。