改善群眾就醫體驗丨門診實行「一醫一患一診室」制度

近日，門診開始推行「一醫一患一診室」制度，以更好地保護患者隱私，維護診室秩序，同時有效地防止疾病傳播。這是江西省人民醫院改善群眾就醫體驗的一項新舉措。

醫院門診診室是為患者診療的專門場所，根據《三級綜合醫院評審標準實施細則》要求醫院應有保護患者隱私設施和管理規定。所謂「一醫一患一診室」制度，是指診室內只有一名出診醫生和一位就診患者，沒有其他患者或無關人員在場，重疾人或有特殊需要的患者可有陪伴人員。

「一醫一患一診室」可避開傳統「一醫多患一診室」的模式。「一醫多患一診室」讓患者的隱私完全暴露在大庭廣眾之下，有些患者由於羞澀，往往向醫生隱瞞了真實的病情，導致醫生無法做出正確的診斷，而「一醫一患一診室」則可避免這種情況的發生。

結合我院目前無電子叫號系統的現狀，門診部特製訂了「一醫一患一診室」相關管理規定，分診護士實行責任包乾製，嚴格落實「一醫一患一診室」制度，維持診室的安靜及秩序，對醫生及患者加強「一醫一患一診室」的宣傳和教育，並在各診室門上張貼：「為了保護患者隱私，請有序就診，請在診室外候診！謝謝您的配合！」溫馨提示語。

工作開展後，專家門診分診台護士劉燕總是有禮貌地對患者解釋：「您好，一位醫生只能接診一位患者，不能在診室內等候，叫到您名字時您再進去就診。」，剛開始推行的時候，這樣的話每天要說無數遍，而且許多患者還不太理解。每天分診、引導、解釋，工作量很大，但通過2周的努力，現在患者和醫生基本適應，解釋起來大家也都容易接受，工作也好做了，專家門診診區以前亂糟糟像市場一樣的情況得到改善。

門診部負責人袁喜紅主任醫師表示：醫護人員和患者都應行動起來，一起支持「一醫一患一診室」的診療制度，營造安全舒適的診療環境。