文／道誠
《文子》：“老子曰：言者所以通己於人也，聞者所以通人於己也。既闇且聾，人道不通，故有闇聾之病者，莫知事通。豈獨形骸有闇聾哉，心亦有之，塞也。莫知所通，此闇聾之類也。”
老子說：“言語，是把自己的思想、觀點傳達給別人；傾聽，是把別人的思想、觀點傳達給自己。如果又啞又聾，人與人之間就不通音訊。所以，凡有聾啞之病者，就不知如何辦事。難道只有人的身體有聾啞麽？並不是啊，人的思維也有聾啞。資訊堵塞而不能溝通的情況，這也屬於聾啞之類。”
當然，我們知道現在聾啞人可以通過手語、寫字等方式來與人交流、通訊。老子在這裡強調的重點，一是溝通的重要性，二是溝通時心理和思維的重要性，三是資訊暢通的重要性。
人離不開溝通，沒有溝通就沒有資訊的傳達、交流，所以必須重視溝通。溝通主要通過言語和傾聽。言語是輸出，傾聽是輸入。在輸出和輸入中，資訊得以傳播、反饋、修正、執行。
如果言說時，自己的意思表達得不準確、不全面，那麽對方就可能會錯誤、片面地理解自己的意思。如果傾聽時不安靜、不用心，那麽自己就可能錯誤、片面地領會對方的意思。
因為人的心理能力和思維能力有差異，所以老子進一步講，不只身有聾啞，心亦有之。這啟示我們要提升自己在溝通時的心理能力和思維能力。
當向別人言說時，盡量說對方能聽懂的話；當對別人傾聽時，盡量站在對方角度理解其要表達的意思。這樣才能有效溝通。
《淮南子·人間訓》中記載了這樣一個故事：有一次，孔子出遊時，馬跑失了，走進一塊田裡吃了人家的莊稼。那戶田的主人看了大發脾氣，捉住馬就將它拴了起來。子貢就前去請求農人放馬，說了很多謙恭的話都沒使農人放馬。
回去後孔子對子貢說：“用別人聽不懂的道理去說服他，這就好像用太牢祭享野獸，以九韶古樂去取悅飛鳥。馬沒被放回來，這是我的過失，不是農人的責任。”
於是孔子就派馬夫去討馬，馬夫到了農人那裡說：“你農人耕種的田是從東頭一直耕到老遠的西頭，我的馬跑失後沒人照料，怎麽能不吃沒人看管的禾苗呢？”農人一聽，十分高興，就解開系著的馬還給了馬夫。
人與人之間的心理和思維是不一樣的，用讀書人的心理、思維，說讀書人的語言，去與農人溝通，農人是聽不懂的，所以不能達到目的。只有用農人能理解的心理、思維、語言與他溝通，才能達到目的，而這點馬夫可以輕易做到。
所以人需要根據溝通對象來選擇語言。如果自己的心理和思維理解不了對方，或者對方的心理和思維理解不了自己的話，就會產生“溝而不通”的現象，只能白費唇舌。
另外，保持資訊的暢通，歷來受到各界重視。資訊不暢，就無法及時掌握情況，如同盲、聾、啞了一樣。
千里眼、順風耳是道教中的兩位守護神，擁有特異功能。千里眼能夠看到千里之外的物體，順風耳則能聽到千里之外的聲音。
他們各有原型：千里眼是離婁，他是傳說中的人物，能在很遠的地方看到動物身上細毛的毛尖；順風耳是師曠，他是古代一位著名的音樂家，雙目失明，辨音力極強。後人把他們二人收入道教神仙體系。
綜上所述，我們要想減少聾、啞的現象，需要做到重視三點：一要重視溝通，二要重視心理能力和思維能力的提升，三要重視資訊暢通。
（編輯：柯恩）
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