矽谷圈內人：科技公司做的一切 都是想讓你上癮

你對手機上癮嗎？相信很多人對於這個問題都不屑一顧，畢竟現在手機已經和生活緊緊捆綁在一起，多玩幾個小時怎麽了？但是今天美國矽谷的圈內人告訴 BBC：我們本不應該花這麽多時間在手機上的，但這裡的科技公司在他們的平台上設計了多種多樣的機制，為的就是讓用戶們上癮！

在 BBC 最新一集《Panorama》節目中，他們對矽谷的員工進行了採訪。前 Mozilla （火狐瀏覽器公司）和 Jawbone （運動手環公司）的員工 Aza Raskin 直言：“他們所做的事情就像把毒品撒到應用界面上一樣，為的就是讓你一次又一次地回來使用它。”

那麽科技公司為了讓用戶上癮究竟有多努力呢？Aza Raskin 表示：“每塊螢幕後面，通常會有超過1000名工程師在盡自己最大的努力讓你對這款產品上癮。”Raskin 還強調，自己在2006年設計了“無限滾動”這一概念，現在已經變成了所有 App 的必備功能，因為它能夠讓用戶一直刷下去。

對於“無限滾動”，Raskin 坦言如果你沒有給時間讓你的大腦追上並攔下你的衝動，那麽就會一直劃動下去。“這一機制讓用戶在手機上花的時間遠超必要，雖然我沒有因此上癮，但為此感到內疚”，Raskin 遺憾地說，所以在他現在做的產品上，他加入了單色模式，就是為了減少 App 的吸引力。

為什麽會出現這種情況呢？Raskin 表示很多設計師、工程師和產品經理的被聘請來就是乾這個的，因為公司為了獲得下一輪融資、為了提高股價，就必須讓用戶在產品上花更多時間，雖然一開始他們並不是想讓用戶沉迷其中，但久而久之卻造成了沉迷。

2012年從 Facebook 離職的員工 Sandy Parakilas 同意 Raskin 的說法：“社交媒體就像是老虎機，在 Facebook 的一年半中，我每天都感覺自己在戒煙。”

Parakilas 還稱：“這是一種商業模式，旨在吸引用戶，讓我們把更多生命浪費在這款應用上，然後把這種關注賣給廣告商。”但是 Facebook 官方的說法卻大相徑庭：“我們是為了讓用戶更貼近自己的家人和朋友，還有他們關心的事情，在任何階段這些東西都不應該成為讓人上癮的因素。”

那麽問題來了，前員工和公司的說法，誰才是真的呢？

對社交網絡產生質疑的還有 Facebook 前員工 Leah Pearlman ，她打造了“喜歡”功能，也就是我們常說的點讚。但之前她卻因為這個功能深陷困擾：“我已經把自我價值建立在了被自己點讚的內容上，當我需要驗證自己的想法，我會打開 Facebook；當我感到孤單，我會打開 Facebook……在我從公司離職之後，停用了一段時間 Facebook，那時我才發現自己之前上癮了。”

研究表明，過度使用社交媒體，其實和抑鬱、孤獨還有其他很多心理問題存在聯繫，比如英國青少年每周都會花18個小時在社交媒體上， Pearlman 呼籲，所有意識到社交媒體存在問題的青少年應該盡快避開它。

因為 Facebook 是不會放過你們的，該公司的聯合創始人 Sean Parker 在去年的一次演講上就表示，他們計劃讓消耗掉用戶更多時間，而利用的就是人類心理學上的漏洞。

不過 Facebook 還是為上面這個目標做了一下辯解：“我們正在與第三方行為研究公司合作，將產品中會對用戶造成傷害的元素剔除，這會讓用戶在長時間使用的同時，接觸到的都是正確、安全的東西。”

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