一家智能健身房應該什麽樣？

圖片來源：視覺中國

當今，似乎只要解放人力，依靠機器或者手機能夠完成的事，都能和“智能化”扯上關係，在智能化概念泛濫的時代，健身行業也成功打了一手智能化的牌。

2014年之後，主打24小時健身的新型智能健身房扎堆湧現，像樂刻、likingfit、光豬圈等頻獲資本青睞，悉數完成好幾輪融資並在全國開啟加盟模式。

不可否認，這些單店面積通常在500平左右的小而美的健身房，引領著不少人開始走上健身之路。除了便利、不推銷等隻指行業痛點的特性外，智能化也成為各品牌不約而同強推的標簽。

不管是對資本還是消費者而言，智能化似乎有魔力。不過，在整個行業高舉智能化大旗的當下，我們有必要思考一番，到底健身房裡的智能化是偽概念還是真需求？這些智能化對消費者能帶來哪些切實的好處呢？

怎樣才是一家智能健身房該有的樣子？

首先我們來看看智能化的定義：是指事物在網絡、大數據、物聯網和人工智能等技術的支持下，所具有的能動地滿足人的各種需求的屬性。比如無人駕駛汽車，就是一種智能化的事物，它將傳感器物聯網、移動互聯網、大數據分析等技術融為一體，從而能動地滿足人的出行需求。它之所以是能動的，是因為它不像傳統的汽車，需要被動的人為操作。

再看智能健身房，像線上約課、掃碼開門、手環開門、手機連接健身器材提取數據等，已成其標配，但與無人駕駛技術相較，其技術難度似乎不值得一提。

在三體雲動創始人竇贏看來，

“這些並非真正的智能化，只是智能化的基礎配置，並不能產生過多的價值。健身房裡的智能化是指那些能真正能減少人員以及提高效率，並通過產生的數據做出提效和增收的商業產品 。以手環為例，在沒有人監管的情況下，不同的人都可以拿著同一個手環進出，如此一來，既沒有降低成本也沒有提高坪效，就難言其為智能化。

換言之，智能化一定是能清晰的算出一筆账，當我利用之後能為場館帶來哪些價值？能為消費者帶來哪些價值？因此，高端的智能化是增值服務，而不是去人化。”

但如果你去過智能健身房，有一個明顯的感覺就是從線上約課到完成整個健身活動，你無須和服務人員有交集便可自主完成，除非你有需求主動尋求工作人員，否則不會有人搭理你。

或許就在幾年前，當你還沒踏進健身房的時候，裡面已經有一排銷售或者教練已經在恭候大駕了，只有當你完成了辦卡、買課一條龍服務後，才到沒人搭理你的階段。對於一直以來飽受推銷困擾的消費者來說，這無疑的令人欣喜的，但僅憑借這些能稱之為智能化嗎？顯然答案似乎是否定的。

那到底為何健身房都願意為自己貼上智能化的標簽呢？

一方面，智能化是時代大勢所趨，智能化的應用已經深入到了大眾生活的方方面面，而健身作為一個處於極速轉變期的高速增長的行業，往智能化方向的轉變勢在必行。

另一方面，消費者願意為智能化概念買單，對智能化很多人並沒有清晰的認知。對品牌方來講，智能化是再好不過的行銷噱頭了。

不應為了智能而智能，健身的本質是服務

除了外在的硬體設備，健身房智能化的另一個重要表現就是SaaS系統的應用，深圳創感科技創始人安森文告訴易體網，“智能化是未來的大趨勢，一般應用了SaaS系統的，多少會和智能化扯上關係，這是一種降低成本、提高效率的手段。

但最核心的還是要看你如何利用智能化，健身最本質的還是服務，智能化也應該是圍繞著這個核心去做，不能什麽都追求智能化，到頭來反而偏離了核心，本末倒置。”

以健身房最常見的跑步機為例，很多跑步機可以連接到手機，記錄跑步時的一系列數據，但對消費者來說，這些數據能產生多大的價值也要打上一個大大的問號？

在健身愛好者媛媛看來，做數據監測是為了輔助健身，如果刻意引導注重數據，反而會忽略本質，並且現在的數據太多了，也缺乏準確性。以自己的親身體驗為例，在跑步機上鍛煉時，可能會出現手環、跑步APP、跑步機記錄的數據不一樣的結果，其參考價值還有待商榷。

一般來講，當消費者拿到數據之後會出現這樣幾種情況。

第一，能看懂數據，並能夠根據數據指導自己的鍛煉行為。

第二，能看懂數據，但並不能做出相應的改變

第三，看不懂數據。

對大多數消費者來講，面臨的都是後兩種情況，所以說這樣的智能化對用戶來說學習成本太高。

消費者需要的是能夠即時捕捉並且能夠指導鍛煉的智能化，相較於鍛煉內容比較繁雜的健身房，媛媛認為一些單項的專門市，智能化的體驗更甚。

以動感單車為例，下載APP關聯到單車上，上課時教室內的大螢幕會顯示每個人的即時運動數據，如果沒有跟上鍛煉節奏，大螢幕就會顯示出不同於其他人的顏色，這時候其實不用教練督促，自己也會主動跟上鍛煉節奏。

站在用戶角度的智能化，才是真的智能化

“健身行業是服務業”這是大家公認的真理。而智能化作為技術輔助，正確的方向是圍繞著健身愛好者的需求展開，但往往不同的用戶有不同的需求，這也就要求品牌方在智能化的應用上需要站在用戶的角度出發。

一般來講，健身人群可以分為這樣三類。

第一：有一定健身經驗和專業知識的健身愛好者，這類健身愛好者通常是“自己玩”，對他們來講並不需要設備的智能化，手環和跑步機數據並不是他們追求的焦點，他們的需求是場地和好的設備。但當我需要一些增值服務的時候，如果能通過智能化的手段滿足，這才能產生價值

第二：小白群體，也是整個健身大軍中最龐大的群體，這類群體在健身房中主要以團課為主。對他們來講，智能化的門檻也比較低，在家裡跟著影片鍛煉也能滿足他們的需求。

第三：私教授課，這類以高端消費人群為主，他們更注重服務體驗，這時候智能化不能取代人的作用，而對智能化的需求更多的是來自感受和體驗，比如說良好的清風系統、戴森的吹風機等。

縱觀整個健身行業的智能化發展，很多時候還是將一些浮於表面的淺層智能化放大，但往往這些皮毛的科技並不能帶給消費者實際的益處。

不過，在智能化已經是看得見的大趨勢下，健身房也勢必要積極迎合時代大潮，隻不過在應用和開發的時候，還是要回歸健身這個核心，從用戶的角度出發去探索智能化的方向，如此一來，智能化的價值才能得以體現。

【鈦媒體作者介紹：文/易體網】

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