共享汽車“立刻出行”押金難退

又一共享汽車品牌陷入押金難退糾紛。近日，廣州市民陳先生向南都記者反映，他注冊使用“立刻出行”共享租車APP，如今想退押金。提交退還押金申請，但等待數月公司一直沒有退還押金。

南都記者在消費者服務平台“黑貓投訴”查詢到，截至8月21日22：00，涉及“立刻出行”的投訴量超過5050條，其中大部分訴求為押金難退還問題。21日和22日，記者多次撥打“立刻出行”所屬的“天津山和朋友們科技有限公司”客服電話，但一直未能接通。22日，南都記者走訪“立刻出行”公司在廣州的辦公地，發現已人去樓空。

申請退押金數月無果

8月21日，陳先生告訴南都記者，今年3月初，他在“立刻出行”APP上注冊了账號，租賃一輛共享汽車，繳納了499元保證金，並充值了600元。3月10日，陳先生多次打開APP卻發現無法找到可租車輛，隨後聽說有人反映無法在該平台退出押金，他立即提交了退還保證金的申請。但直到8月21日，提交記錄仍停留在審核狀態。

南都記者查看“立刻出行”的服務協議發現，在第八條“會員付費”一項，平台承諾用戶在最後一筆訂單結算完成20個工作日後，可申請退還保證金，保證金將在申請成功後5-10個工作日後退回。

陳先生告訴南都記者：“現在不單單是退押金問題，餘額也無法退了，也無法使用，因為平台沒有汽車了。”記者在“立刻出行”APP注冊了一個出行账號，選擇了廣州多個定位點進行實測，結果顯示所有網點圖標均為灰色狀態，提示“暫無車輛”。

在“黑貓投訴”平台上，許多用戶反映了和陳先生類似的遭遇。網友“付先生”反映，他在注冊“立刻出行”後繳納了499元的押金，租賃兩次汽車後付清了款項，在5月20日申請的退款，至今還是沒有審核成功。客服表示“財務會安排”，隨後就再也無法打通客服電話。“這都是老百姓的辛苦錢啊，就這樣被坑了很不甘心。”

廣州辦公地已關門

南都記者在天眼查了解到，“立刻出行”所屬公司為天津山和朋友們科技有限公司，該公司成立於2017年05月，法定代表人王楊也是“立刻出行”品牌的創始人。

據該公司官方信息，“立刻出行”APP於2017年6月正式上線，主要提供短途汽車租賃服務，並開始在廣州投放運營，取還車網點遍布天河、越秀、海珠、白雲和荔灣等重要商圈和生活區。2017年12月，“立刻出行”在佛山正式上線運營，並實現廣佛跨城市取車、還車服務。

據天眼查平台顯示，“立刻出行”全國多地布局網點，並在當地成立汽車租賃有限公司，僅在廣東，廣州、佛山、東莞、珠海和中山均設有相關公司，法定代表人均為王楊。南都記者在天眼查平台發現，截至8月21日，關聯公司經營狀態仍是“在業”“在營”“存續”。其中“中山山和朋友們汽車租賃有限公司”於2019年5月31日被列入經營異常，原因是“通過登記的住所或者經營場所無法聯繫”。22日，南都記者走訪“立刻出行”公司在廣州天河的辦公地，發現已人去樓空，外牆上的招牌也被取下。附近有商戶說，該公司已經好幾天沒見人了。

“立刻出行”創始人王楊曾在今年涉及多起租賃合約糾紛、服務合約糾紛。南都記者在中國裁判文書網和天眼查等平台查詢發現，2019年1月，湖南長沙某公司向法院提出保全申請，王楊擔任法定代表人的三家公司最終被法院裁定凍結銀行存款3890430元，或查封、扣押其價值相當的財產。5月份，在另一糾紛案件中，法院裁定凍結法定代表人為王楊的三家公司銀行存款831658元或查封、扣押其他等值財產。5月，四川成都某公司向法院申請財產保全，王楊名下的公司被法院裁定查封或凍結價值8182700元的財產。

采寫：實習生 林珮玫

南都記者 馬輝