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銀聯回應“付一半”爭議:優惠幅度根據商戶客單價測算

銀聯沒有回應關於優惠補貼從而何來、如何組織等問題,不過業內認為,廣告語的提煉在考慮傳播力的同時,把握尺度或能避免適得其反的誤會

《投資者報》記者 佔昕

12月23日,從“雙十二”開始、持續近2周的銀聯歲末補貼節終於落下帷幕。在巨額補貼之下,銀聯對外公布的活動數字十分亮眼:僅第一周,雲閃付APP已躍升至蘋果App Store免費下載排行榜首位。雲閃付APP交易筆數較去年同期增長518.4%,“雙十二”當天,雲閃付APP新增注冊用戶逾百萬。此外,平均日活躍用戶數達去年活動同期近8倍。

不過,由於活動宣傳“銀聯替你付一半”的豪邁廣告語與實際略顯尷尬的封頂數字之間的不一致,用戶對這場聲勢浩大的運營活動仍存有些許疑問,在多重預設限制條件和大規模宣傳反差下,市場質疑銀聯雲閃付的活動廣告有誇大宣傳誘導下載的嫌疑。不過,在《投資者報》記者的深入調查和採訪下,銀聯方面人士給出了回應。

01

優惠金額根據客單價測算

打開銀聯雲閃付,《投資者報》記者發現,與消費者反映的一致,“銀聯替你付一半”活動的多數產品的五折優惠被設定了最高限額,實際並非真能優惠付一半,而只能享有10元至88元不等的封頂優惠上限。

對此,銀聯方面人士表示,活動所有廣告在活動之前均已經過工商等部門的審核。“銀聯對外發布的廣告(包括平面廣告、廣播)均有提示,掃二維碼登陸活動網頁或進入雲閃付APP可查詢活動詳情。而活動詳情中已明確參與活動商戶對應的優惠形式和封頂金額。”

該人士向記者介紹,優惠金額的制定主要基於一是基於市場調研和測算,二是事先與商家達成共識。“金額根據不同類型的商戶和客單價的水準進行相應的調整,也是希望提供切實優惠的同時,可以惠及更多用戶。”

“用戶每天都可以在不同商戶同時享受優惠。假設消費者先去全家買了20元的午餐,用雲閃付結账只需10元。再去優衣庫挑選一件99元的保暖內衣,使用雲閃付APP付款可優惠一半49.5元。再去屈臣氏買了61元的商品,又省下30元。用戶在這三家店每天都可以享受一筆優惠。假設一位消費者前五天都參加了這三家商戶的活動,可以節省447.5元。而實際上,用戶一天可去多家商戶,享受到的優惠遠不止這些。”該人士解釋道。

02

雲閃付日常優惠仍在繼續

為了抵達更廣的市場,與其他多數打折在線上的活動不同,在本次雲閃付活動中,銀聯運用自身的地面優勢,集結了40萬商戶、近60家銀行、手機廠商為從線上到線上,從一線城市到二級以下地市、縣域農村市場,覆蓋包括了各地區、全年齡段的衣食住行消費。

據不完全統計,從年輕人最常消費的優衣庫、MUJI、GAP、UR、OLD NAVY等時裝品牌,到親朋聚會常去的必勝客、星巴克、漢堡王、嘉和一品、眉州東坡、真功夫等餐廳,從經常“剁手”的京東、美團、微店、網易考拉、蘇寧電器、國美電器等網上電商,到日常光顧的華潤萬家、家樂福、大潤發、超市發、物美、卜蜂蓮花、步步高等線下商超,以及順豐、神州專車、12306等生活服務類APP,優惠覆蓋人們日常生活的各類所需,也給實際操作帶來了不小的難題。

“不同場景消費程度不一,去全家消費可能一二十就夠了,去一些快消品店可能需要百元,且這麽大範圍的鋪設不排除也要考慮成本的問題。”一位支付業內人士分析道。在第二周集中面向銀聯手機閃付用戶的活動裡,12月19日,記者早上10點15分記者去到位於上海世紀大道附近的一家MUJI(無印良品)店,發現店裡早已排起了長龍,根據活動設定,MUJI的五折優惠最高封頂50元,不過很快全國當日的限定的額度即已用完,人群散去。對此,店員告訴記者,活動期間基本10點開門時已有很多顧客等在門口。

截至記者發稿,銀聯沒有回應關於優惠補貼從而何來、如何組織等問題,不過在連接諸多銀行卡端口和優惠商戶的同時,銀聯雲閃付上的日常滿減活動仍在進行。而業內認為,廣告語的提煉在考慮傳播力的同時,把握尺度或能避免適得其反的誤會。(思維財經出品)

(本文內容僅供參考,不構成投資建議,市場有風險,投資須謹慎)

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