多家電商平台承諾：口罩、急需防護品不漲價不斷貨

騰訊新聞 作者 孫宏超

出品｜深網·騰訊小滿工作室

1月22日上午，針對各地口罩出現緊缺及個別漲價現象，天貓超市同各合作夥伴發布承諾：春節服務不打烊，口罩、急需防護品不漲價不斷貨。

天貓超市表示，此刻大批量口罩正發往武漢、上海、杭州、廣州、北京等城市，春節期間將到貨超千萬。天貓超市的實時價格防控系統、針對急需品的補貼也已生效。在天貓超市不打烊服務涵蓋的近300城，口罩、消毒液、洗手液等防護用品照常供應。

京東方面則表示，最近口罩等防護品的需求量激增，京東正積極從貨源、倉儲配送、平台管控等方面全力保障供應和價格穩定！

目前，京東與大部分核心口罩廠商如3M和霍尼韋爾等都實現了自營合作，貨品可以從廠商的生產線直接進入京東倉，並以最快的速度送達用戶手中。已經第一時間安排專人緊密跟進多個供應商提高產能、補充供應。

另外1月22日早間，蘇寧易購對全站上千款健康商品進行全面梳理，要求蘇寧自營健康商品、蘇寧商戶商品不允許漲價。健康商品包含口罩、消毒液、洗手液、空氣淨化器、新風機、消毒櫃、UV紫外線消毒燈等涉及醫用、保健、家電等多個類目。蘇寧易購稱，目前貨源充足，開設健康商品專區，可享受正在開展的百億補貼活動。

拚多多提供的數據顯示，疫情發生以來，拚多多平台上的口罩、消毒液、體溫計、板藍根等醫療衛生用品和相關藥品的銷量快速上漲。從2020年1月1日0點到1月20日24點，平台累計售出口罩類商品36.3萬件，相比去年同期上漲近310%，維C泡騰片超過13萬件，上漲162%。同時，平台上的84消毒液、白醋、板藍根等產品銷量也都有50%以上的同比漲幅。

對於可能出現的價格上漲情形，拚多多從本周起已啟動特殊商品應急預案，對照歷史價格，24小時不間斷地對口罩、消毒液、體溫計、板藍根等疫情相關產品進行監測。對臨時調價幅度超過一定比例的商家，平台會有專員進行窗口指導；對情節嚴重的惡意漲價行為，平台甚至還會人為乾預，對商品進行下架處理。

針對春節期間可能到來的防疫用品購買高峰，拚多多已臨時組建了100多人的應急保障小組，從商品、物流、售後等角度，全面保障節日期間的商品供應。

根據騰訊《深網》觀察，京東、淘寶、天貓、蘇寧易購、拚多多等電商平台，商家價格已基本恢復正常，但部分商品仍缺貨。