封面題圖｜奧巴馬
文｜風馬牛 （微信公眾號：馮侖風馬牛）
2001 年 9 月 11 日，兩架客機撞上紐約世貿中心。之後大廈坍塌，2996 人死亡，超過 6000 人受傷。因為這次恐襲，全球航空業和保險業受到重創，此外 18000 家企業因此倒閉， 430000 人隨之失業。然而出人意料的是，一家來自加拿大的企業卻因禍得福。
恐襲發生之後，紐約常規手機的通信線路全都中斷。只剩下 RIM 公司提供的無線網絡還在運行。時任副總統切尼的手機就因為這個特殊的「黑莓功能」，做到了大災之後的信息互通。
災難性後果讓世界意識到，「安全」究竟有多重要。在這之後，「救災功臣」 RIM 公司順勢推出主打「安全」的黑莓手機，承諾黑莓電子郵件系統「連美國國家安全局也無法破解」。一時間，黑莓手機迎來銷量井噴。連美國國會都在休會期間，給每一位議員都配備了一部 RIM 公司的黑莓手機。
此後連續 7 年，黑莓手機每年的活躍用戶量幾乎都會翻上一倍，在北美智能手機的市場份額也連續 6 年高達 50% ，世界 500 強企業有 85% 都曾全員配發黑莓手機。美國更是出現了一個「黑莓總統」奧巴馬，為了在當選後繼續擁有黑莓手機，公然違反美國禁止總統使用私人手機的安全規定。
對於這樣的成績， RIM 公司、黑莓手機的創始人麥克·拉扎瑞迪斯並不太意外。在迎來輝煌之前，他已經等待了太久。
奧巴馬和他腰間的黑莓手機
1984 年，加拿大安大略省滑鐵盧，大學生拉扎瑞迪斯和他的朋友創辦了Rearch In Motion（即 RIM ）。這個公司技術流氣息濃厚，延續了創始人的理想，隻做硬體和無線技術。堅持了十幾年，無線技術已經很完善，公司卻仍是當初破破爛爛的樣子。
迫於無奈， RIM 推出了無線電子郵件設備 Internet @ ctive Pager ，因為沒有語音功能只能用文字交流，看起來不過是個雙向呼叫機，因為有排列整齊的全鍵盤，被取名為「黑莓」。
正是長達 14 年的無線技術研究，為黑莓手機主打的「安全可靠」奠定了基礎。自 9·11 名聲大噪後，RIM 公司發布了如今為人熟知的黑莓手機，把移動電話和短信的功能加上後，黑莓的賣點仍然是電子郵件、即時通訊服務、 Web 瀏覽和其它無線信息服務。
和當時煊赫一時的諾基亞、摩托羅拉不同，黑莓不走炫彩路線，也不太追求工業設計感。其標誌性的全鍵盤和軌跡球所代表的是專業，也是 RIM 公司對精英階層許下的「無需擔心與世界失聯、信息被竊取」的承諾。
拉扎瑞迪斯以為，這就足夠了。因為黑莓手機那些年所得到的評價是「掌上電腦」，對於那些工作上用電子郵件往來的人來說，粒粒分明的全鍵盤手感極佳，打字效率絕不遜於個人電腦的鍵盤和打字機。
於是，在 2007 年蘋果公司推出取消按鈕、加大螢幕的 IPhone 時，拉扎瑞迪斯高傲地表示：「不是每個人都能在玻璃上打字，每台筆電電腦和其它手機都有觸覺鍵盤，我認為我們的設計是一大優勢。」
當時誰能否認這一點呢，然而人的需求就像一座活火山，說不定哪天就噴發了。
克里夫蘭活火山 | 凡事預則立，不預則廢
2008 年 7 月 11 日，蘋果公司發布了 Iphone 3G ，除了升級之前的攝影頭和 MP3 功能，還上線了開放性應用商店 APP Store 。從此，智能手機挖掘人類需求的時代開啟了，手機因為被使用而真正變成了「你的手機」。
但拉扎瑞迪斯仍在冷眼旁觀，表示「黑莓智能手機絕不會增加 MP3 和照相功能，因為公司的主要客戶是政府和企業。」這時互聯網和手機剛剛碰撞出靈感，黑莓手機仍站在潮頭。 RIM 公司以為抓住了政府和企業就是抓住了市場，但 Iphone 和安卓手機卻反其道而行之，通過個人用戶這個最重要的支點撬動全球市場。
更何況，黑莓手機引以為傲的安全和保密，很快就迎來了當頭一棒。
麥克·拉扎瑞迪斯 | 安全也是一把雙刃劍
2008 年 11 月，印度孟買發生了一系列恐怖襲擊。從有 100 多年歷史的利奧波德咖啡館開始，到孟買地標建築泰姬瑪哈酒店，恐怖分子們肆無忌憚地施展暴行。更可怕的是，恐怖分子似乎對當地警方的行動了如指掌。
事後，警方在恐怖分子的背包裡發現了黑莓手機。他們懷疑，正是這個黑乎乎的東西阻止了政府解密恐怖分子策劃襲擊的訊息，甚至在警察行動時，恐怖分子也是通過黑莓手機準確獲得了外界信息。
這起事件，造成超過 195 人死亡，孟買幾大地標建築都染上了鮮血。印度政府要求黑莓公司交出解密其電郵與信息服務的密碼，否則就封鎖黑莓手機服務。
一下子，黑莓手機成為眾矢之的。在印度和黑莓手機制造商 RIM 公司僵持期間，阿聯酋也因為一起外國高管被刺事件向黑莓手機問責。禍不單行，黎巴嫩、印尼也要求 RIM 公司與當地政府合作，歐盟則乾脆封殺了黑莓手機。
這讓 RIM 公司進退維谷。如果交了，那麽每一封經過黑莓的郵件都將在監控之下。如果 RIM 公司不交，就將失去半壁市場，黑莓手機再也無法維持其全球通用的著名電郵服務。
「生存還是毀滅，這是個問題。」獨立還是市場，這也是個問題。拉扎瑞迪斯是不甘心的，在捧紅「黑莓」品牌之前， RIM 公司慘淡經營十餘年，這才做出令黑莓手機傲視同行的無線技術，以及號稱連美國國家安全局也破解不了的黑莓功能，就要這樣拱手讓出機密嗎？
RIM 公司花了很長的時間來和各地政府打太極，但就在黑莓用力維護公司運營的獨立性之時， IPhone 和安卓手機已吹響了進軍的號角。
泰姬瑪哈酒店 | 2008 年 11 月 26 日
孟買沒有新聞
從 2008 年到 2012 年，每年黑莓手機所發布的活躍用戶量都在增加，甚至達到了 8000 萬的峰值。然而花團錦簇背後，是 IPhone 和安卓手機越走越猛的擴張，還有 Windows Phone 帶著天然優勢辦公三件套在一邊虎視眈眈。 8000 萬群體很大，但新興國家市場幾十億用戶的缺口更大。
這是手機市場群雄逐鹿的時代，似黑莓手機這樣以守為攻，注定只能越來越被動。RIM 公司也動了動手指，象徵性地發起了一些反攻。
例如發布新款，從 2007 年到 2012 年， RIM 公司接連推出了 37 款新機型。幾乎每隔一個月，就有一款新機型面世，可這些新機型總是黑黑的身子、胖胖的全鍵盤，連親媽 RIM 公司自己都承認，「並不清楚市場上到底在流通多少款黑莓機型。」對此，有「霉粉」繼續追捧其十年如一日的專業感，但更多的用戶開始動搖，投向了更加新鮮的安卓手機和 IPhone 的陣營。
再例如增添時尚氣息，從前黑莓手機十分高冷，總是忽略用戶對外觀的意見，但經歷摩托羅拉刀鋒系列的刺激後，很快就高調聯合保時捷公司，設計出一款「不鏽鋼手機主框架、純手工打造電池艙蓋」的保時捷手機，還悄悄加上了 MP3 和攝影功能，售價 14000 多元人民幣，堪稱「 8848 手機必須向其致敬的作品」。然而這種強行給外表貼金的做法並沒贏得多少好感，《紐約時報》諷刺地登出一篇題為《用黑莓手機真丟人》的文章，得到不少人的讚同。
也許對於一推出就風靡全球的黑莓手機而言，這已經是極大的讓步與變革，因為RIM公司堅信，「黑莓只是工作用的手機而非生活娛樂設備」，然而對於剛剛開啟智能手機時代的消費者而言，這只不過是隔靴搔癢。
Facebook、Youtube、Twitter、微博、微信……在 IPhone 和安卓手機都擁有開放性應用商店後，各式各樣的社交軟體如雨後春筍般在全世界各地湧現，用戶互動式的內容迅速取代了門戶網站。
在這些社交軟體裡，人們可以隨時隨地交流工作，不用逐個抄送郵件，一個群組就可以解決。更重要的是，人們開始分享生活，進入圖片、視頻和用戶生產內容的時代。
川普推特截圖 | 有人分享生活，有人推特治國
如此一來，連死忠粉絲「黑莓總統」奧巴馬也忍不住吐槽了，在接受美國廣播公司的談話節目訪問時，他坦言「我得承認，這樣用黑莓一點樂趣也沒有。」因為除了乾巴巴的工作報告，總統也需要一些「有佐料的消息」。
不知不覺，在更便利的觸摸屏和更大的螢幕尺寸對比下，代表專業、安全態度的全鍵盤黑莓是如此沒有互聯網氣息，與時代格格不入。
於是在 2012 年高峰後，黑莓公司的活躍用戶量斷崖式下跌。而本該穩固的企業市場，也因為全球興起的「創新」文化而失守，就連 Google 女高管梅耶爾成為雅虎 CEO 後，最先做的事情也是把全公司的黑莓手機換成 IPhone ，仿佛這樣就能讓雅虎煥然一新。
黑莓手機就沒有創新嗎？技術流 RIM 公司當然是有的，但習慣緩慢磨刀的他們實在是跟不上這一波接一波的迭代浪潮了。早前眾多「莓粉」期待的黑莓 10 作業系統，發布日期一推再推，這時間已經足夠中國的小米公司進行兩次系統升級了。
黑莓經典系列 | 時代變得太快，經典隻適合收藏
成也蕭何敗也蕭何，黑莓手機因為「很安全」而聲名鵲起，又因為「太追求安全」而越跑越慢。
在各個手機廠商擼起袖子下場逐鹿的的時代，黑莓手機只能眼睜睜看著友商們跑過時濺起的塵土，而自己灰頭土臉。 2016 年，黑莓總部削減了 35% 的員工，同年第四季度，黑莓手機銷量僅為 20.9 萬台，佔全球手機出貨量不到 0.1% ，而它曾無視的老對手蘋果則為 17.8% 。
RIM 公司認輸了，這一年宣布將停止自行設計黑莓手機，轉而「向合作夥伴授權」，來自中國廣東的 TCL 將成為其全球授權商，換言之，黑莓手機已經被「賣掉了」。
現在，手機已經成為人們日常生活不可或缺的工具，但比起前些年瘋狂增長的出貨量，如今的消費者已經對頻繁迭代的手機提出了更高的期許，但這種期許誰也說不清楚。
幾年前，因為 IPhone 顛覆性的創新，黑莓手機倒下了，不是它做得不好，是賽道換了。如今，賈伯斯已逝，手機行業仍在不停探索突破，螢幕越變越大、顏色越來越多、攝影頭多幾個或者藏起來、甚至做出一部可以「打電話的單反」……然而消費者心中那座需求的活火山卻漸漸沉寂。很多廠商都想開創下一個「賈伯斯」時代，可又有多少人想過：誰，會是下一個黑莓？
參考資料
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本篇作者｜毛洪濤主編｜王滔
編審｜陳潤江 顧問｜王淑琪
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