人工智能竟用到騷擾電話上 一天狂呼4萬次 涉事企業被查處

央視網消息：3.15晚會曝光了陝西易龍芯科人工智能科技有限公司，這家企業利用智能機器人外呼，按照號段批量撥打騷擾電話，他們研發推廣的電話呼出系統被叫做易科芯。儘管這家企業剛剛成立一年多，但是卻利用騷擾電話擴大業務，賺取利潤。

陝西易龍芯科人工智能科技有限公司被曝光之後，3.15在行動的記者也在第一時間趕到了涉事企業所在地。

記者李雪峰：在3.15晚會上被曝光的陝西易龍芯科人工智能科技有限公司，就位於我身後的這個辦公大樓裡。西安市市場監督管理局匯同警察部門的執法人員已經抵達了現場。他們現在馬上要對這家公司進行查處。

3月16日，記者跟隨執法人員一起進入到這家公司，執法人員立即找到企業相關負責人，就企業如何利用智能機器人外呼，按照號段批量撥打騷擾電話進行現場詢問。

執法人員：你們給他們提供服務，這個流程是怎麽進行服務的？

相關負責人：客戶把他的資料給我們，我們就是看具體的產品，生產東西。

執法人員：客戶把什麽資料（給你們），都包括什麽？

相關負責人：只是他產品的資料，比如說是產品特點，然後什麽型號，類別這些東西。

執法人員：客戶把這些資料提供給你們以後，你們怎麽來進行？

相關負責人：我們進行機器人的語音合成，編排。

面對執法人員的詢問，該企業負責人詳細介紹了陝西易龍芯科人工智能科技有限公司的騷擾電話的業務流程。

陝西易龍芯科人工智能科技有限公司技術研發部負責人郭環章：輸入這個網址，輸入账號密碼登陸。然後這個我們會語音柯瑞有話述管理，我們會把客戶提供的腳本邊編輯成我們的這樣的文本格式。

警察：像你這台電腦一天最大的呼出量是多少？

陝西易龍芯科人工智能科技有限公司技術研發部負責人郭環章：這個不是電腦控制，是伺服器，取決於電話卡和電話線。一天按我們現有的數據一天最多呼出4萬左右。

在現場執法人員發現， 315晚會曝光了陝西易龍芯科人工智能科技有限公司利用智能機器人外呼撥打騷擾電話後，在執法人員抵達現場的時候，電腦中的存儲內容已被刪除。

西安市市場監督管理局高新分局魚化工商所所長王武軍：我們幾個部門聯合起來，對現場發現的一些相關的一些資料，以及他電腦裡的相關的一些數據進行了封存和固化。下一步我們將依據商標法、廣告法和反不正當競爭法以及產品質量法進行檢查，如果發現有違法行為，堅決予以查處，絕不手軟。

在大量的證據面前，陝西易龍芯科人工智能科技有限公司就利用智能機器人外呼，撥打騷擾電話的事實，向全國消費者道歉。

陝西易龍芯科人工智能科技有限公司負責人張錦榮：經過（315晚會）這一塊的曝光，我們公司確實認識到這一點，確實是沒有監管到位，所以這塊來講，我公司的管理確實比較疏忽，在語音這塊我們堅決從公司這塊全部整頓，停止這一系列的任何一個業務。我公司認真反思認真接受調查，我公司深刻檢討。