滴滴啟動安全大整治 9月8日至15日暫停深夜服務

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　　新浪財經訊 9月4日消息，滴滴出行宣布將於2018年9月4日啟動安全大整治，2018年9月8日23點至9月15日凌晨5點期間在中國大陸地區暫停提供深夜23：00-5：00時間段的計程車、快車、優步、優享、拚車、專車、豪華車服務。單車、代駕、公交、海外自駕租車及二手車服務照常。

　　以下為滴滴公告全文：

　　滴滴出行啟動安全大整治 9月8日至15日暫停深夜服務

　　在深刻吸取順風車重大安全事故教訓後，為保障出行安全和司乘雙方的合法權益，加快合規化進程，滴滴出行將於2018年9月4日啟動安全大整治。

　　在以下主要措施落地前，滴滴出行將於2018年9月8日23點至9月15日凌晨5點期間在中國大陸地區暫停提供深夜23：00-5：00時間段的計程車、快車、優步、優享、拚車、專車、豪華車服務。單車、代駕、公交、海外自駕租車及二手車服務照常，請廣大用戶合理安排出行計劃。

　　1、9月4日起，乘客端原“緊急求助”功能更新為“一鍵報警”； 9月13日起，司機端上線“一鍵報警”功能；

　　2、9月4日起，乘客端上線“安全中心”快速入口，方便用戶快速使用一鍵報警、行程分享等功能；

　　3、9月4日起，乘客端陸續提示添加緊急聯繫人，有助於親友在需要時與警方迅速聯動並及時獲取行程資訊；

　　4、9月8日起，在加密保存數據、保障司乘隱私的前提下，在網約車業務中（快車、優享、專車等）試運營全程錄音功能；

　　5、9月13日起，更新全平台司機安全培訓計劃，司機端強化安全提示，並在每日出車前進行安全知識考核，司機通過後方可接單；

　　6、在5月份啟動的人車不符清理計劃基礎上，持續開展犯罪記錄篩查、每日出車人臉識別等行動，持續配合警方堅決打擊犯罪；

　　7、全平台8月份日均客服谘詢及投訴進線212萬通，其中智能處理151萬通，目前1.5萬名客服（5000名自建及1萬名外包）仍然無法保質保量承接其余61萬通進線。滴滴將持續投入最優資源到客服體系，年底前自建客服團隊將增加至8000人，持續建設安全高級客服團隊的力量。

　　滴滴出行將盡最大努力嚴守安全底線，切實配合主管部門的監管要求，與全社會共建常態化安全機制。

責任編輯：陳合群