聯想的To B能力從何而來？

文/邱月燁 編輯/鄢子為

PC業務重返第一，移動業務扭虧為盈，過去一年，聯想在To C領域表現搶眼。根據聯想集團公布的第三季度財報，Q3營業額為971億元人民幣，年同比增長8.5%，連續第六個季度增長。

聯想正頻繁對外表達To B轉型的決心。不久前，聯想集團董事長、CEO楊元慶說：聯想的B2B業務約佔2/3以上，只有1/3是B2C的業務。

目前，聯想的第三大核心業務數據中心營業額目前僅為16億美元，佔集團總收入約11%。從營收來看，三大業務的比重明顯以To C為主，2/3以上To B的佔比從何而來？To C的消費市場紅利告一段落，To B轉型之勢在中國的科技界已成燎原，聯想看到了潛藏在營收之下的機會，包括商用PC、數據中心業務的服務：Q3數據中心的同比增長超過30%，實現增收減虧。

此外，聯想提出了三大戰略領域轉型：智能物聯網（Smart IoT）、智能基礎架構（Smart Infrastructure）和行業智能（Smart Verticals）（簡稱3S戰略）。聯想將“智能”一詞貫穿所有業務，這一構想涉及端到端的解決方案。

過去，聯想並沒有過多談論“端到端”，但從產品和業務上，聯想具備這一能力。讓智能化解決方案真正落地聯想B、C端、貫穿端到端能力，是一個不太為外界所了解的“內部賦能”團隊：BT/IT。

聯想集團高級副總裁兼CIO Arthur Hu在BT／IT 2019誓師大會上發言

聯想的最高投入項目

BT/IT 是聯想的業務轉型/信息技術部門（Business Transformation/Information Technology），員工遍布全球20個國家地區，近2000人，肩負著驅動業務轉型、聯想集團數字化、智能化未來的重要任務。

BT/IT在聯想內部一直極為低調，甚至有些神秘。這與聯想的並購歷史相關——聯想陸續並購IBM PC、IBM X86伺服器、摩托羅拉(Motorola)、NEC等公司後，BT/IT便開始了這項全球難度最大、範圍最廣的信息化整合和業務變革工作，在過去近10年時間裡，幾乎一直在做搬遷與整合。這項工作非常傳統，但價值高、難度大，被業界形容為“在高速公路上換輪胎”，需要又快又穩，此後也成為了聯想IT的絕活。

兩年前，Arthur Hu接任聯想集團高級副總裁兼CIO，自上任以來，便開始大力推動IT驅動業務轉型。“過去，我們的交付模式對技能要求是比較傳統的，兩年前我們把IBM的業務整合做完了，4月剛剛把手機和摩托的整合做完，第一次不用回過頭看過去的事，才能百分之百投入集團的數字化和智能化轉型。”Arthur告訴《21CBR》。

在不久前的聯想內部誓師大會（Kick Off）上，楊元慶提出了“智能，為每一個可能”的品牌願景，聯想致力於成為智能化變革時代的引領者和賦能者。智能化與數字化密不可分，後者是智能化轉型的基石。

數字化有多重要，多緊迫？在4月19日聯想BT/IT部門新財年的誓師大會現場，Arthur Hu把一個厚約10厘米的文件夾摔在了舞台上：“想像一下，如果一個公司高管經常要看一份數百頁的手工報表，這是多麽可怕的事情。"

這樣的場景，如同一個設計師在給客戶設計豪華地板、進口設備時，屋頂卻在漏水。“如果數字化基礎和智能化做的不好，我們對外如何形成說服力和影響力？智能化要從內部開始， BT/IT肩負著讓聯想內部更加智能的任務。今年，數字化轉型已經成為公司最高層的投入項目。” Arthur說。

面對新財年的到來，Arthur Hu宣布了BT/IT戰略目標：通過自身轉型，賦能聯想“智能，為每一個可能”。“數字化之前我們一定要去做好基礎工作，把業務的模式理順，把業務的流程合理化，把數據標準化。”Arthur說。

打破“成本中心”

2018年，BT／IT部門做了三件大事：在在業務轉型上，推進“設備+雲”、“基礎設施+雲”的工程，引領行業“硬體為服務”的新業務模式；在摩托羅拉的並購項目上，完成了 “一個集團、一個手機業務”的整合；在技術架構上，將人工智能已貫穿所有的供應鏈和價值鏈環節。

2018年之後，BT/IT已基本完成聯想集團的內部IT遷移、整合工作，開始真正聚焦轉型：通過採用新技術、新設備，使聯想的IT系統更加強健、更加穩定，雲化也大踏步向前邁進；通過開展數字化轉型，BT／IT正在與業務部門一起探索新的模式，孵化集團的前瞻性項目，如物聯網應用，人工智能項目等。

Arthur表示，BT/IT將從三個重點領域支持聯想的智能化轉型：夯實數字化基礎、全面支持3S戰略、組織能力建設；並圍繞五個工作重點進行：為業務的開展保駕護航，包括賦業務創新、連接客戶及合作夥伴、賦能員工、優化公司運營；轉型項目落地；打造數字化基礎；重塑產品製運營模式；加快Journey to Cloud（雲化）。

這意味著，未來BT/IT不僅僅會做內部賦能，有時候甚至會走到台前，直接與業務一同服務客戶。“技術和業務的界限是越來越模糊的，我們跟SAP合作，直接交付他們的雲服務。包括數據中心方面的業務，我們自身實現技術的經驗跟雲化，正好也是市場上極需要的，可以跟業務一塊在市場上發出聯想的聲音。”Arthur對《21CBR》解釋道。

在大多數企業內部，IT部門往往是成本中心，是一個平台部門，不直接產生運營利潤，往往會承受很大的壓力。因此，BT/IT未來要做的，是讓企業內部IT實現從服務企業內部業務端到利用這些經驗，助力業務集團創造價值。

BT／IT正在把過去的技術積累複製出去，幫助業務部門實現銷售。依靠業務與IT的結合的新模式，讓聯想的雲服務在短短幾個月內拿下了超過15個大型企業客戶。

聯想集團BT/IT基礎架構與雲服務部(ICS)高級總監姚振宇回憶道，不久前，國內一家大型國有鋼鐵企業邀請了國際最有競爭力的公有雲廠商、解決方案商一同去競標，對方的CIO提出一個小要求：系統月結的時候總是特別慢，誰能最快發現問題，誰就能拿下這個大單。聯想的人過去後，三天就把問題解決了，客戶果斷選擇了聯想。

從具體的To B業務看，聯想未來要做的不僅僅是賣伺服器和設備，而是要把它服務和運維好，還要有超融合雲、混合雲、多雲平台等解決方案。“從硬體到服務到管理，也就是元慶所說的智能物聯網‘設備＋雲’，這樣在我們的數據中心客戶、業界公司的CIO、CTO們眼裡，我們就覆蓋了端到端所有的需求。”Arthur說。

在聯想集團戰略轉型下，BT/IT部門不僅要守住IT的本分，更要創新BT的模式，從而成為聯想轉型的重要推動力，後者無疑會帶來更大的收益，更大的挑戰。

題圖來源：受訪者提供