智東西（公眾號：zhidxcom）
文 | 心緣
智東西5月16日報導，在世界智能大會如火如荼地舉辦期間，聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍剛剛迎來回歸聯想2周年的紀念日。
在高峰會發表完主題為《加速智能變革 建設智慧中國》的演講後，劉軍馬不停蹄地趕到採訪間，和聯想集團副總裁、首席研究員、數據智能業務負責人田日輝，聯想集團副總裁、中國區首席市場官王傳東一起接受智東西等媒體的深度專訪。
在此次交流中，劉軍將過去2年聯想的發展總結為“一個願景，兩個轉型，三個基石”，對聯想智能生態構建的打法進行詳細解答，從戰略轉型的三個賽道分別釋放出重要的信息，並且坦誠地點出聯想現階段最大的挑戰。
聯想的兩款5G手機亮相世界智能大會展區，劉軍透露說聯想的折疊屏PC和折疊屏手機都有望今年面世。
此外，劉軍點出聯想在智慧行業方面的兩大優勢，強調智慧服務是聯想最重要的一個轉型方向，還亮出聯想智慧服務今年和明年的營收新目標。
關於是否自研芯片的問題，劉軍也明確表態：“聯想目前沒有進入芯片行業的想法。”
一、劉軍回歸聯想2年的總結：1個願景、2個轉型、3塊基石
劉軍在2017年5月16日回歸聯想，距今剛滿2年。
彼時的聯想面臨著嚴峻的挑戰，在中國市場PC業務緩慢下降的背景下，聯想新的增長點在哪裡？
他與團隊大約花了100天時間來探討聯想未來該往哪裡去，經過大量的考察和研討，100天后，聯想公布了一個名為“日出東方”的戰略，該戰略延續至今。
圍繞這一戰略，劉軍將過去2年間聯想的變化總結成“一個願景，兩個轉型、三塊基石”，其中，願景越來越清晰和被認可，轉型都在進行中，已取得較大進展和成果。
1、一個願景：聯想智慧中國
一個願景即是“聯想智慧中國”。聯想希望成為智能變革的推動者和賦能者，利用大數據、算法以及算力，最大程度服務中國智能化變革。
劉軍表示，這個方向的確定是所有事情的原點，從兩年前被提出，到如今越走越明確，驗證了這個方向的前瞻性。
“聯想智慧中國”表達了聯想的兩個決心：一是向智能變革轉型，要成為智能變革的先鋒；二是“中國”，聯想一定要回歸中國。
在全球化布局走到一個成功的階段以後，劉軍表示，是時候要重新回歸本土市場了。他認為在本土市場重新打造聯想的競爭力和業務模式，是未來聯想成功的關鍵。聯想希望在中國探索好業務模式，再複製到全球去。
2、兩個轉型：以客戶為中心、Device+
第一，向“以客戶為中心”轉型。
目前聯想的業務60%是To B，40%是To C，家用電腦也是全球第一。
但2017年10月1日之前，聯想並非直接To C的公司，而是間接的To B再To C，每賣出一台電腦就和客戶說再見，直到五年後換電腦時重新打交道。“在中國，這是完全落後的模式。”劉軍評價道。
從那時起，聯想開始積累用戶數據，迄今已有7300萬用戶數據可直接觸達。此外，聯想試圖經常與客戶溝通。如今聯想顛覆了過去的業務模式，在To B業務模式上也有升級。
第二，Device+轉型。
聯想中國在戰略轉型中規劃了三個賽道，分別是智能物聯產品、智慧行業解決方案和智慧服務。
在智能物聯賽道，聯想認為，智能時代終端設備的競爭正從過去的涇渭分明轉向跨品類。
目前聯想在PC、手機、平板電腦領域都處於領先地位，還推出了智能攝影頭、路由器、門鎖等一系列新興的智能物聯設備，這些產品都內嵌了AI和聯想搭建的開放雲平台，將場景化地感知客戶需求並提供相關服務。
在智慧行業賽道，聯想正在智能製造、智慧教育、智慧零售、智慧交通等領域提供解決方案。
其中，聯想在智慧教育解決方案領域有60%的市場佔有率，劉軍說，所有的K12學校都是聯想的重要客戶。另外，聯想本身是製造型企業，自己在內部智能化變革過程中有非常多的經驗與心得，可分享出來服務更多製造型企業。
在智慧服務賽道，聯想的核心業務是PC，但除此之外，還有數據中心業務和移動業務在高速增長。這是聯想轉型核心的業務板塊，也是劉軍最為期待的賽道。
在這一賽道，聯想主要圍繞行業大數據解決方案、智能化IT運營和智慧城市解決方案這三大方向創造價值。
3、三塊基石：智慧引擎、品牌重建、內部團隊再造
要做好轉型不能空談，企業內部需發生深刻的變革，對此，聯想總結了三塊基石。
第一，智慧引擎。先將自己完全智能化，徹底改變內部的IT，做一個智能的引擎。
第二，品牌重建。首先是改進自己，其次是給大家呈現一個真實的聯想。在世界各地買消費品、日用品，聯想可能是屈指可數的品牌之一，希望作為中國的名片之一為國爭光。
第三，內部團隊再造。希望聯想內部的團隊能夠重新煥發出創業時的激情，聯想提出了二次創業所必需的新創業文化。
二、折疊屏PC和手機有望今年亮相，第二部5G手機亮相展區
本周二，聯想在奧蘭多展示了全球第一台13.3英寸螢幕可折疊屏電腦的原型機ThinkPad X1，折疊起來大小相當於一本書。既能當PC，又能當平板，同時又是虛擬鍵盤。該產品不久就會有可售賣版本推出。
王傳東認為，折疊屏是從智能手機到PC的一個趨勢。但是從折疊的技術層面來講，折疊屏的PC可能更易於體驗和操作，比折疊屏的智能手機更易操作。
據他介紹，聯想一直在折疊屏手機方面有很大的突破，他們曾在2016年推出了一個概念機，同時摩托羅拉也會推出折疊屏手機。
劉軍補充說，今年這兩款產品都有希望讓大家見到。
另外，聯想是全球第一家推出可升級至5G手機的廠商，加上即將發布的聯想Z6 Pro 5G探索版，聯想將成為全球首家推出兩款5G手機的手機廠商。
這兩款手機均在本次世界智能大會的展區亮相，據介紹，聯想Z6 Pro 5G探索版的下載速度比4G快20倍，一部高清1080P電影在不到10秒內即可下完。
5G手機的推廣與運營商有關，美國最大的運營商Verizon已在美國地區推出5G網絡，聯想摩托羅拉品牌的5G手機已在美國芝加哥和明尼阿波利斯售賣，但中國市場的5G還未真正起來。
劉軍認為，2019年是黎明前的黑暗，他們期待5G來了以後中國市場能夠轉好。對此聯想采取穩扎穩打的策略，第一個推出驍龍855設備，經過一年的追趕，其研發已經完全恢復了元氣。
“聯想對手機的市場還是有非常深的情節，我們一定會堅持把它做好。”劉軍說。
三、聯想開拓智慧行業的兩大優勢
去年被廣泛認為是AI落地元年，互聯網巨頭、AI創業小巨頭以及傳統行業解決方案提供商都在提供智慧行業的業務。在此背景下，聯想如何走出自己的差異化之路呢？
劉軍告訴智東西，聯想的主要優勢在兩方面。
第一，聯想自身智能化轉型的經驗。
聯想的智能化變革從自身的全價值鏈智能化開始。過去幾年，聯想在針對自身的研究開發、供應鏈管理、生產製造、市場行銷、售後服務等環節進行智能化改造。
上個月，聯想宣布進入新的3S戰略階段：智能物聯（Smart IoT）、智能基礎架構（Smart Infrastructure）、行業智能（Smart Vertical）。
劉軍表示，智能基礎架構包含數據中心、伺服器等，有三塊增長比較快：軟體定義基礎架構（SDI）、高性能計算（HPC）、未來電信的基礎架構NFC。在這幾處，聯想都有很大投資，業務成長很快。
田日輝補充說，聯想從2011年就開始建立大數據團隊，早期用於優化聯想內部的全價值鏈的業務，從2016年開始將積累的技術和平台對外部客戶提供服務。到今天為止，聯想內部已經構建了全球統一的大數據平台，擁有3000多台伺服器、十幾個PB的數據，在中國為100多家500強企業客戶提供服務。
比如在產品設計與研發方面，通過客服中心、社交媒體等各種渠道來搜集用戶的反饋意見，結合設備的使用數據進行分析，來決定下一代產品如何定義。
再比如在供應鏈管理方面使用“智能預測引擎”做需求預測，據介紹，智能預測準確率已經超越人工水準。
另外，在全球超算500強榜單中，聯想以140套份額位列全球第一；全球TOP 25的研究型大學和機構，有17家正採用聯想HPC和AI解決方案。
第二，聯想在數據、計算力、算法三要素的優勢。
在數據方面，聯想有海量終端設備，數據積累豐富。在計算力方面，超算、伺服器等基礎架構都是聯想的長項。
聯想在服務客戶之前，已積累了非常多的核心技術，體現在平台產品上就是現在的LeapHD-聯想工業大數據計算平台、LeapIOT-聯想工業物聯網平台和LeapAI-聯想企業級人工智能平台，這些平台為聯想的企業級客戶提供了全面數字化轉型的核心基礎層。
其中，大數據平台提供數據的整合，包括企業內部的企業資源計劃ERP（Enterprise Resource Planning）數據的整合，並提供很多工具幫助用戶管理、分析數據和維護數據安全。
物聯網平台可實時上傳從生產產線每個過程的數據，並進行實時處理，另外聯想還提供專業的服務，以幫助客戶構建整個數據鏈轉型的全價值鏈規劃。
同時，聯想會通過與行業專家合作等方式，結合更多行業經驗。
在這個新興技術方興未艾的時代，劉軍表示，聯想是合縱連橫、開放共贏的心態，想到的詞更多是合作，而非競爭。新時代各企業術業有專攻，聯想的很多行業解決方案來自和合作夥伴、生態公司的合作。
四、智慧服務：最重要的轉型方向，今年目標7億美元
劉軍在採訪過程中多次強調，智慧服務是聯想最重要的一個轉型方向。
據介紹，聯想智慧服務過去兩年快速增長，去年營收達到5億美元，增長近40%，今年聯想的目標是將這一領域的營收提升到7億美元，明年是10億美元。
劉軍認為中國有望領跑智能變革，未來十年將從社會、行業、企業、個人都會發生很大的變化，其中企業需要考慮重整IT基礎架構，未來幾年市場會有大量服務的需求。
據他獲得的數據，中國IT服務市場規模預計在2020年會超過PC規模。
這一市場大致被分為三塊：設備服務、IT外包服務、項目式服務。
設備服務即對設備提供維修、升級等服務，聯想在這個市場有豐富經驗。
IT外包服務指將電腦、數據中心等IT設施外包，劉軍稱聯想在這一領域增長最快，聯想目前已是中國ICT領域最大的設備服務和IT運維服務提供商，管理的PC超過300萬台，運營的伺服器超過50萬台，阿里雲、騰訊雲都是他們的客戶。
項目式服務過去叫系統集成，現在是指智慧城市等IT項目服務，在這一領域聯想正在積極布點，還未形成規模。
雖然聯想從設備製造商轉型成衣務商看起來似乎遙不可及，但劉軍表示，聯想還有很多可利用之處，在設備銷量和市場佔有率方面的積累，使得聯想已經形成一個非常大而強的服務體系，在五六線城市大概率都有聯想本地的服務網點提供服務。
當然，聯想還有一些能力需要補齊，比如做智慧城市需要優秀的架構師，聯想會去請更多人才。
目前聯想的客服機器人尚未對外，劉軍表示這關乎知識庫問題，深度學習的技術是現成的，知識庫需要企業自己去建立。
另外，聯想在智慧零售方面打造了沒有收銀員、不排隊、0.2秒即可完成刷臉支付的無人商店，實現了用戶體驗與管理效率的平衡。
劉軍透露道，聯想已有上百張關於無人商店訂單，現在主要卡在大批量的複製和交付上，畢竟產業鏈很新，實現批量化的生產還需要一個過程和時間。
五、暫無進軍芯片的計劃
近一年來，國內外跨界造芯形成一股風尚，從亞馬遜、百度、阿里等互聯網巨頭，到依圖、雲知聲、思必馳等AI創企，再到海康、大華等傳統行業巨頭，紛紛公布自研芯片計劃。
當智東西問聯想是否有相關打算時，劉軍回復道，聯想目前沒有進入芯片領域。
劉軍表示，半導體產業分工非常明確，有人負責架構模組（比如ARM），有人專門負責設計，有人專門負責生產製造流片……其中最重要的不是技術，最重要的是IP專利。假設做一個手機裡的SoC，最大的問題是要解決IP專利，WiFi標準的付費、5G標準的付費……這對聯想而言是全新的產業，所以聯想目前沒有進入芯片行業的想法，但有投資寒武紀等芯片公司。
結語：聯想重塑中
面對AI、5G等新的發展機遇，聯想從兩年前就開始未雨綢繆。不過一個PC硬體製造商，若想轉變成一個全面的智能化解決方案提供商，絕非一朝一夕之事。
聯想一邊要保持PC業務等傳統核心業務的穩定，另一邊還要朝著“聯想智慧中國”的願景和戰略規劃推進變革，這其中往往是阻力重重。
“比如說要蓋一個新房子，要拆掉舊房子才能蓋新房子。”劉軍比喻道：“但是我們希望舊房子保持不變，同時把新的東西改造出來，比完全停下來把房子拆掉，再重新蓋要難得多。我想這是我們最大的挑戰。”
從本次交流中，我們感受到聯想進入智能產業的打法正在穩中有序地推進，從雲平台到終端都在持續鞏固和拓寬中，不妨期待，新的一年聯想又將交出怎樣的成績單。
最後，附上一個新品劇透彩蛋：
香港九龍灣馬來街興發大廈15樓D室