騰訊雲出海記

理中客

2016年10月，徐勇州從QQ加入騰訊雲成為運維中心總負責人，雲服務基礎資源規劃也在這個團隊。平日裡，他愛跑馬拉松，雲服務的中長期資源規劃看上去也是耐力性運動。沒想到，騰訊雲得以百米衝刺的速度完成這場馬拉松。

當時，騰訊雲的家底屈指可數。整個數據中心才覆蓋7個地理區域，11個可用區，這被內部戲稱為“711”。海外布局更有限，只有香港、多倫多和新加坡三個節點。

而作為一家公有雲服務商，數據中心覆蓋的廣度以及地理區域是檢驗其能力的最重要指標。很簡單，沒有自己的領地，談何服務？更何況，騰訊雲還面臨諸多強勁對手。

一年後，騰訊雲布局的地理區域數量從7變成21，境外合作服務節點3個變11個。矽谷、法蘭克福、首爾等城市被在地圖上標示。

徐勇州卻指著PPT裡的這些內容說，“還不夠快。”

隨後他放言，騰訊雲在全球範圍內還將開放7個數據中心。孟買、東京、莫斯科等地是他們的目標城市。最聳人聽聞的是，這一切要在三四個月內完成。

5月初在接受「接招」等媒體採訪時，徐勇州回憶起當時立下的Flag不僅都實現了，第二年又進入新一輪的超快增長。他表現出的更多是慶幸，然後有些小竊喜。

2018年，騰訊雲在境外開放了8個服務區，基本上以一個半月開一個可用區的速度運轉。要知道，騰訊雲全球布局基礎設施的動作是在2016年底才開始的。沒有哪個雲服務廠商的布點節奏如何之快。這一年，騰訊雲也基本補齊熱點窗口的缺失。

速度，騰訊雲需要更快的速度，甚至是更快的加速度。但是，僅有速度是不夠的。

全球戰役

雲端之爭，注定是全球性質，沒有地域區隔。

以中國所在的亞太地區為例，Synergy Research公布的2018年全球雲服務數據報告顯示，排名第一的是亞馬遜的AWS，騰訊雲位列第四。排名靠前，要感謝其在中國市場的高佔有率。

2013年正式發力的騰訊雲，三年後進行全球布局。談及出海，騰訊雲副總裁答治茜給出幾個原因：

一，騰訊雲的服務對象中有不少是遊戲行業客戶，而這些廠商天然地存在進軍海外的需求，騰訊自己的遊戲同樣如此。這驅使騰訊雲同樣要具備海外的服務能力。

二，除了服務客戶，騰訊旗下微信、支付、視頻等同樣在海外有用戶基礎，這些產品如果想在海外擁有很好的服務體驗，也要求騰訊雲在海外不能掉鏈子。

中國出海的互聯網公司是目前騰訊雲在海外的主力客群。

那麽幾乎接近空白的一張世界地圖擺在面前，騰訊雲該以什麽樣的戰略實施進攻，在最短時間內拿下核心據點？

一個選擇做出，背後意味著巨大的投入。如果失敗，就是昂貴的代價。答治茜沒有透露具體的數字，他隻用了三個字，“非常大”。騰訊雲在歐美、日韓等地還設有當地辦公室。

一定程度上，這跟商業地產的原理相似：除了位置，還是位置。

亞太、北美和歐洲是公有雲市場公認的三塊肥肉，騰訊雲繞不過去。前期布局香港、新加坡、矽谷和法蘭克福就是在按圖索驥。可以說，對於這部分確定性的選擇，騰訊雲是不計ROI成本投入的。

其次，要把那些出海產品的需求摸清，客戶去哪，服務跟到哪，這是基本打法。這些公司瞄準的必然是人口密度高、互聯網滲透率高的地區。

“全球市場很大，你進去未必有機會。”徐勇州說這話時，像是提醒自己不要踩坑。當然，參考全球排名前兩位的AWS和微軟的布局策略也是非常必要的。

速度意味著增長。Synergy Research在發布的2018年全球雲基礎服務廠商市場份額報告顯示，騰訊在亞太市場以5.4%的市場份額超越4.3%佔比的Google，首度躋身第四，而在國內佔據第二的位置。

其中，騰訊雲的收入增速為102.6%，前十大雲服務商沒有誰比它速度更快。

外界第一次對騰訊雲的體量有所感知就是通過收入規模。2018年前三季度，騰訊雲服務收入超過60億元，同比增長100%；雲服務的付費客戶數也獲得三位數的增長。這些數字通過2018年Q3財報首次對外披露。整個2018年，騰訊雲服務收入增長超過100%達到91億元。

昨天最新發布的騰訊2019年Q1財報則首次單列“金融科技及企業服務收入”，主要涵蓋商業支付和雲服務收入。該項218億元的收入規模，在總收入佔比為25%。

一個被忽視的優勢

騰訊雲經歷過最大挑戰的項目之一是《PUBG Mobile》（絕地求生遊戲）。那些離伺服器較遠的玩家也能享受到同樣暢爽的體驗，這是必須要實現的。

而且，《PUBG Mobile》應該是全球同時在線人數最高的一款遊戲，用戶增長速度飛快，如果能全程無障礙支撐，及時響應變化，意味著騰訊雲的服務能力完全經受得住考驗。

2018年3月，連續三天，《PUBG Mobile》每天在線玩家數翻倍，相當於在騰訊雲上新開一個區；但是用戶業務增長再怎麽迅猛，騰訊雲也沒有因為資源交付打亂遊戲的運營節奏，經歷這個項目大規模快節奏的交付後，騰訊雲在海外的資源交付鏈算是通過考試。

供應鏈被認為是雲服務最核心的能力，但基本上要提前兩到三年布局。而騰訊雲一個可用區通常可以滿足未來5年的增長需求，“因為這個點扎下去很重，不可能一兩年搬一個地方，這對客戶和我們都是巨大的成本。”徐勇州說。

具體到出海後與其他雲服務商的差別打法，騰訊雲還是聚焦遊戲、視頻、教育、電商等領域。甚至騰訊雲已經拿下這些出海領域諸多客戶，如快手、VIPKID、Shopee等。

原因也簡單，這些行業是騰訊雲在國內的既有積累，大大小小的問題都經歷過，對外輸出服務也更得心應手。

拿遊戲來說，騰訊旗下很多遊戲產品本身就面向全球市場，IEG（騰訊互娛事業群）旗下遊戲產品的全球發行計劃是怎樣的，就是騰訊雲布局的重要參考指標。騰訊雲很多架構師就來自IEG，這些人比較容易理解客戶的需求。

但是B端公司不像C端用戶，一旦選擇產品或服務提供商，輕易不會發生遷移，否則成本太高。海外市場，騰訊雲不佔據先發優勢。他們的重點是拓展新用戶，還是說服目標公司放棄已有方案，使用騰訊雲？

“兩者都不排斥。遷移對我們也不是很大的問題，很多數據、邏輯服務都可以工具化自動遷移過來。”答治茜告訴「接招」。

這是必須一對一反覆溝通磋商的過程，不是單純地提供給對方機房和資源就可以。有的公司在意價格，有的更在意服務質量，初創公司更期待流量加持把業務做大。

ObEN是一家華人在海外創辦的人工智能公司，起初客戶都在美國。但之後它想進入中國市場，一些遊戲廠商是他們的目標客戶。騰訊雲很自然地把雙方進行了連接。答治茜說，這就是一個典型的多方在騰訊雲平台進行信息匯聚，公司之間連接產生價值的案例。

但目前來看，中國雲服務商在境外主要服務對象還是中國出海的公司，真正的國際化，必然是與國際巨頭對海外本土公司的爭奪。

這點答治茜很清楚，“我們說服公司投入海外最重要的一個動機，也是要把自己放在國際視野同台競技，雖然我們在國內泛互聯網領域做了很多行業第一，但真正在國際市場，會發現自身差距，還有很長一段路要走。”

比如，說服國外的公司把數據放在騰訊雲平台，第一步就很難。不僅是騰訊雲，這是中國雲服務公司出海必然面臨的問題。

對此，答治茜希望國外企業把騰訊雲作為一個更國際化的公司來看待，事實上，騰訊雲正在用實際行動打消來自客戶的”顧慮“，以美國為例，“我們不僅完全符合美國的法律法規，也取得了其它雲服務商應該有的認證、資質，包括隱私認證、安全認證和合規認證。”但答治茜還是沒有過度樂觀，他知道，這需要時間來證明，甚至靠騰訊雲一家公司力量也是不足以改變局面。

徐勇州當年經歷過QQ出海的過程，只在香港和加拿大搞了兩個數據中心，投入非常謹慎。雲業務不同，不僅投入海量重資產，在人力財力的投入也是很果斷堅決，關鍵區域位置，甚至不計回報的投入。作為一名騰訊內部人士，這也是他正面感受到騰訊在產業互聯網投入的決心有多大，也讓這位技術出身的工程師覺得“挺刺激”。

但他也知道，B端公司可不像C端用戶那樣，對故障可以有比較高的容忍度。假如一個創業公司在騰訊雲只有一台服務主機，有天突然掛掉了，大概只是騰訊雲的幾十萬台中的一台故障，但對那家公司而言就是全部的身家性命。“這種責任，必須要扛起來。”