網絡消費時代，打假的“靶心”應該指向哪裡

摘要

中青評論

假貨是全球性問題，沒有哪個平台完全做到“保真”；僅靠平台“努力”，恐怕很難把線下存在的造假問題肅清。

去年，我國社會消費品零售總額達到38兆元，最終消費對經濟增長貢獻率升至76.2%，繼續成為拉動經濟增長的“主引擎”。在外部環境不確定性增強、經濟面臨下行壓力的情況下，今年以來，國家一系列擴消費、強市場的政策逐步顯效，消費市場運行平穩、提質擴容，成為經濟高質量發展的重要推力。（《新華每日電訊》4月12日）

如果說消費是經濟穩定運行的“壓艙石”，那麽，“優質供給”則是這塊石頭的密度和質量。供給要優質，離不開“打假保真”這件事。

最近，有關打假的話題非常火爆：比如對職業打假的認定，青島市中級人民法院在中國裁判文書網上公布的一起民事糾紛判例，提及“即使是社會公認的職業打假者購買生活資料時，也改變不了其消費者的身份。”又比如，有電商平台在打造打假的“黃金標準”時，也強調要嚴打“假打”的平台。各類商品消費中，通過電商平台的網絡消費，已經佔據了相當大的份額，也成為“打假”的重點。

電商平台打假，基本共識是篤定的，爭議之處在兩點：第一，打假的“標準”究竟應該掌控在誰的手裡？第二，打假的“靶心”究竟能不能偏離實體？前者指向的是嚴肅的邊界問題，後者指向的是主導權與路徑的問題。說句“犯眾怒”的話，幾乎所有的電商平台，恐怕都有“售假”的歷史。這裡既有技術掣肘的因素，也有平台初創階段“野蠻生長“的原因。

但是，消費市場越來越澄明，消費者權益越來越顯性，他們對打假的要求也會越來越高，也本能地對平台自身的打假“姑且聽之”。因為消費者權益的維護、假貨的認定以及打假的主體，不能只靠平台類電商企業的“自覺”——雖然這也是它們的“社會責任”。

更重要的是，在打假這件事上，究竟是“打假”還是“假打”，也不能由平台自己說了算。有數據稱，2016年全球假冒偽劣和盜版商品總值飆升至5090億美元，佔該年全球商品貿易額的3.3%，而2013年這一比例僅為2.5%。在今年2月發布有關假冒商品警告不久之後，亞馬遜還專門推出了Project Zero打假計劃。這大概能說明兩個問題：一是假貨是全球性問題，沒有哪個平台完全做到“保真”；二是僅僅依靠平台“努力”，恐怕很難把線下存在的造假問題肅清。

經濟的高質量發展，需要高質量的產品。而在保證質量上，打假是一項艱巨的長期工作，恐怕不是哪個企業或電商平台憑借一己之力所能獨擔的。4月11日，在上海2019中國國際零售創新大會上，拚多多的表態，“打假不分高地和窪地，各大電商應該攜手打假，共同的敵人是源頭製假集團”。阿里巴巴首席平台治理官鄭俊芳也曾表示，假貨是全社會公害，打假不可能“獨善其身”。既然假貨是個全域性的問題，摒棄門戶之見、放下平台私利、聯手打假，好過各自為戰、單兵突進。

辣條也好，名鞋也罷，電商平台上的假貨，總是能溯源到線下的製假源頭。因此，打假不僅是“平台唱戲”，還需要相關職能部門和消費權益保護機構合力而為。

撰文/肖瑋

微信編輯/王鍾的

中國青年報·中青在線出品