如果沒有網約車，用手機叫計程車也很方便

IT時報記者　丁曉東

　　雖然現在的出行市場被網約車搶佔了不少份額。但有出行需求的地方，必然有計程車的一席之地。

　　上個月，滴滴夜間暫停運營的事情讓不少網約車資深用戶感到不適應，相比於傳統的揚招，越來越多的年輕人更喜歡不用多說一句話，也不用走到揚招點，在手機上動動手指就有專車過來接送。

　　實際上，傳統的計程車行業這些年也發生了不小的變化，除了揚招和電話叫車之外，計程車早也和網約車一樣，在手機客戶端就可以叫車了。

強生出行：細節方面有待完善

　　在上海街頭，只要稍加留意，必然會看到強生計程車載著乘客們穿過大街小巷。隨手一招，迎面停來的計程車很有可能就是強生。早在2016年，強生便推出了手機客戶端“強生出行”。強生公司當時對外表示，這是強生出租汽車加入互聯網改革的第一步。

　　作為傳統計程車行業所推出的App，不得不承認“強生出行”與網約車App比起來“簡陋”了許多，在其App中，主要有兩個功能入口，一個是“強生叫車”，另一個是“上海路況”。

　　在“強生叫車”功能中，用戶可以呼叫計程車和網約車兩種類型的車輛。App會自動定位用戶當前所在位置，但需要用戶手動輸入目的地，目的地中貼心地設定了家、公司兩個常用目的地。記者在沒有設定“家”位置的情況下，選擇了“家”這個選項，但並沒有如網約車App一般出現設定家庭地址的選項，而是直接跳回了計程車頁面。細節設定上，“強行出行”尚有些不完善。

　　設定好目的地，確定計程車之後，頁面會出現“請稍等，正在叫車”的提示，等待時間一共為120秒。但一旦開始叫車後，用戶無法取消訂單，對於定位錯誤或者有特殊情況不需要叫車的用戶來說，非常不方便。120秒倒計時結束後，如果沒有叫到車，本次叫車便會直接取消，用戶可以再次選擇叫車。

　　叫車成功後，App不提供取消訂單的功能，用戶需要致電62580000客服進行取消。記者致電客服後，遇到了客服忙線中的情況，等待一分鐘左右後，一位客服接通了電話，立刻幫助記者取消了訂單。

　　整體而言，相較扎根於互聯網市場的網約車客戶端，“強生出行”還有需要改善的地方。不過其提供的上海路況功能，或許會對乘客有所幫助，其包含了人民廣場、新天地、北外灘、陸家嘴等幾十個上海熱門路線的路況查詢，路線情況更新時間大多保證在十分鐘之內。

大眾出行：極具互聯網感

　　藍色的背景下一個簡約的白色單詞“go”，其中單詞o還被設計成了地圖中常用的定位標識，看起來頗具互聯網感，相較於“強生出行”，“大眾出行”功能更全面，使用也更方便。

　　值得一提的是，“大眾出行”中的優惠活動很“應景”，在9月8日到9月20日期間，大眾出行推出了 “深夜計劃”活動，即每晚10點到次日5點間叫車，次日最高可獲得100元的計程車券。此外，還有“你坐車，我買單”活動，用戶在大眾出行微信公眾號留言，說出心目中理想的計程車服務，就有可能獲得一次免費乘坐大眾出行計程車的機會。雖然只是一些小活動，但可以看出“大眾出行”很擅長“抓牢”用戶的心。

　　“大眾出行”中有四個功能入口，分別是計程車、專車、接送機以及搬場。在計程車服務中，用戶可以設定公司和家的地址。確定地址後，頁面會顯示“自己用車”或者“代人叫車”的選項，如果是為他人叫車，叫車成功後，“大眾出行”將通過簡訊方式通知乘車人。同時，用戶也可以預約車輛。

　　最為貼心的是，用戶可以在5座的計程車車型和7座的計程車車型中進行選擇，在多人一起出行時有更多的選擇。此外，App還貼心地給出發地與目的地之間的距離預估與時長預估。在叫車過程中，用戶可以隨時取消訂單。

　　在接送機功能裡，用戶輸入班機號後，即可查詢到班機出行和到達時間，若班機發生變化，App會及時提醒用戶，用戶可以放心地預約接機服務。

　　搬場功能可以算是“大眾出行”的特色功能了，畢竟大多數網約車都尚不具備這一功能。用戶可以預約搬場所需的時間以及相應的地點，備注所需的要求。但搬場訂單需要系統審核，記者嘗試下了一單搬場訂單，確認訂單後，“大眾出行”提示會盡快與記者進行電話聯繫。

　　整體而言，“大眾出行”功能全面，使用也方便，對於偏愛使用計程車出行的用戶，不妨在手機中安裝一下。

嘀嗒出行：可以叫計程車 也可以約順風車

　　相較於“強生出行”和“大眾出行”兩款扎根於傳統計程車市場的應用，也有不少用戶習慣用“嘀嗒出行”呼叫計程車。在滴滴暫停運營的夜晚，不少計程車司機都向記者推薦了“嘀嗒出行”。

　　在計程車服務中，“嘀嗒拚車”除了提供在地圖上選點的功能外，還會給出一些熱門地點供選擇。例如在上海會提供“上海虹橋客運西站”“上海火車站”等熱門車站地點，用戶不需要輸入地點即可選擇。確定行程後，App會給出大概的估價，但最終價格需要以計程車計價器為準，扣費時會先扣除優惠券。

　　和其他出行App一樣，用戶可以預約出發時間，“嘀嗒出行”以5分鐘為一個計時部門。記者在14:35分使用“嘀嗒出行”預約車輛時，最早可以預約15：05的車輛。

　　計程車業務上，“嘀嗒出行”的特色並不多，但在順風車業務中，嘀嗒出行頗具亮點。最突出的是，相較於眾多網約車客戶端分為司機端App和乘客端App，“嘀嗒出行”統一了乘客端和車主端，在一款App中包含了這兩項服務。

　　在順風車業務中，用戶除了可以選擇直接叫車外，也可以選擇“上班約車”“下班約車”以及“城際約車”三種叫車方式。用戶在下單過程中，可以看到部分車主的順風車訂單，用戶可以邀請這些尋找乘客的車主進行接單。此外，下單過程中，用戶可以通過留言的方式與車主協商更多細節需求。

　　除了計程車和順風車業務，“嘀嗒出行”還提供車主服務和愛車服務。車主服務包括高價賣車、違章查詢、優惠加油等；愛車服務包括4S店保養，嘀嗒洗車、油卡充值等。