Snap成績單：兩年內從勢不可擋到快被遺忘

騰訊科技訊 據外媒報導，“閱後即焚”照片分享應用Snapchat母公司Snap的發展經歷令人唏噓。在短短兩年的時間內，它從勢不可擋的發展速度淪落到了快被人遺忘的境地。

在2018年，它經歷了迄今為止最平淡無奇的一年。從2018年伊始，該公司開始不斷流失人才和用戶。與此同時，它啟動了更巨集偉的計劃，欲通過擴增實境、新的商品和智能眼鏡Spectacles與其最大的競爭對手Facebook展開競爭。儘管我們也看到它正在努力執行這些計劃，但是如果沒有人才或用戶，這些計劃就變得無關緊要。

就在今年，Snap公司失去了首席執行官埃文-斯皮格爾(Evan Spiegel)的得力助手伊姆蘭-汗(Imran Khan)、財務主管安德魯-沃爾萊羅(Andrew Vollero)、貨幣化工程副總裁斯圖爾特-鮑爾(Stuart Bower)、銷售主管克里斯汀-奧哈拉(Kristen O’Hara)以及硬體總裁馬克-蘭德爾(Mark Randall)。除了這些主動離職的高管之外，該公司還解雇了100多名工程師，以及其他20多名員工，包括來自該公司品牌內容部門的員工。

雪上加霜的是，Snap公司在今年還推出了重新改版的Snapchat應用程式，結果遭到了用戶的激烈反對，並流失了200萬個用戶。事實上，它早在2017年就宣布了改版的計劃。流失的這些用戶佔其日活躍用戶總數的2%。在今年第二季度，它的用戶繼續流失。在11月，Snap公司表示，它的日活躍用戶數量再次下降。但這一次，該公司表示，為了實現增長，它將把留住和發展Android用戶作為優先事項。這是Snap公司在沒有采取任何實際行動之前說過的話。如果Snap公司想要吸引全球用戶，那麽它需要在不久的將來加大力度投資其Android應用程式。目前，Snapchat的日活躍用戶數量只有1.86億，而它的競爭對手Instagram的日活躍用戶數量達到了4億。

然而，今年也並非所有事情對Snap公司不利。該公司成功地通過新的商品實現了收入的多樣化，其中包括“自製表情包”應用Bitmoji和AR鏡頭。我們可能要到明年才能感受到這些東西的銷量有多好，但我們很難想象這些新的商品會讓該公司保持快速增長，因為它以前賣過毛巾和絨毛公仔等廉價商品，而人們現在已不再像以前那樣對它們感到興奮了。

為了不讓智能眼鏡夢想破滅，Snap公司還推出了第二代Spectacles，並提供了幾種時尚的選擇。這些Spectacles已在內曼-馬庫斯(Neiman Marcus)等百貨公司出售，以滿足高端客戶的需求。去年，數十萬副未售出的智能眼鏡被堆積在一個倉柯瑞。該公司尚未公布有關這些智能眼鏡的最新情況。但具有諷刺意味的是，Snap雇用的公關公司起訴了影響力者和模特盧卡-薩巴特(Luka Sabbat)，聲稱他沒有履行合約要求，在巴黎或米蘭時裝周佩戴Spectacles智能眼鏡。這份代言協定甚至沒有要求他在Snapchat應用程式上發布他自己佩戴Spectacles智能眼鏡的資訊。相反，該公司希望他在Instagram上發布相關資訊。這足以說明用戶實際上都在哪裡。

為了吸引創作者，Snap啟動了Lens Studio(鏡頭工作室)，讓人們設計和發布AR濾鏡，包括工具、對象和效果。它還宣布了新的原創節目，名為Snap Originals，該節目將植入六秒長的廣告。這兩者都不是新鮮的或令人興奮的想法，但它們都是Snap認為可以幫助它創造收入的東西。雖然它們可能對廣告商有一定的吸引力，但是它們不足以贏回那些不斷流向競爭對手的用戶。

在兩年的時間裡，Snap從勢不可擋的發展速度淪落到快被人遺忘的境地。無論斯皮格爾怎麽詆毀他的競爭對手都不可能讓Snap公司重現昔日輝煌。（騰訊科技審校/樂學）