遂心隨行 捷豹路虎車主專享APP創造掌上英式管家體驗

捷豹路虎一貫致力於為車主打造更優質的用車體驗，不斷滿足消費者日益變化的服務需求，為了使車主用更低的時間成本換取更高品質的駕馭享受，捷豹路虎全新推出車主專享APP，以給車主“遂心隨行”的創新感受。基於對中國消費者行為偏好與用車服務訴求，以及“ACES新四化”的洞察，捷豹路虎深度踐行品牌“雙引擎 雙創新”戰略，該APP運用數字化技術搭建起車主、品牌、經銷商三方的信息互通平台；該平台通過創新的科技和人性化設計，打造全面、便捷、透明的掌上英式管家體驗，幫助中國車主省下更多時間去享受生活，激發內心渴望，發現無限精彩。

May I help you sir？一位舉止優雅、訓練有素的英式管家微微躬腰為你開門，這不僅僅是“英倫管家”給人留下的經典形象，更象徵了尊貴服務的標準與規範。如今，捷豹路虎車主專享APP提供眾多尊貴便捷的功能， “隱形英倫管家”隨時隨地可在車主掌上 “一鍵啟動”。英式管家服務的全新數字載體以細膩周到與一絲不苟的專業設計，保障用戶的尊享出行體驗。

在該車主專享APP中，售後服務預約和經銷商信息查詢功能，方便用戶隨時為愛車預定專屬服務；而對於公務纏身的車主來說，輕觸“上門取送車”服務（全國7個試點城市）即可擺脫無暇照顧愛車的煩惱，為他們節省更多時間，更賦予超越同級品牌的尊貴禮遇。此外，作為捷豹路虎車主，也完全無需擔心因突發狀況打亂自己的從容步調，在APP中全新增加的功能之一——緊急道路救援服務以7x24小時全時守候，不僅隨時隨地提供全方位的安全保障，並為符合條件的車主提供高端後續出行服務，呵護車主的從容優雅一如始終，暢行無阻。

對愛車的使用和保養有問題？不用再花費大量時間和精力在論壇爬樓，在捷豹路虎車主專享APP裡，就能夠方便的找到各種用車和保養相關的信息，以透明、高效的方式提供實時精準的信息和服務。

該平台搭建了“服務直播間”，讓車主與售後服務人員之間能夠“面對面”實時線上溝通，及時為用戶直播車輛當前維修和保養的進度， “多對一”的服務，盡享尊貴體驗。而“在線客服”功能則為車主提供與品牌方直接溝通的平台，不僅能夠獲取品牌第一手信息，更能隨時尋求答疑解惑，全天候尊享服務令人倍感安心。不僅如此，在每次車輛檢測結束後，用戶還可通過車主專享APP查看捷豹路虎獨有的eVHC電子健康檢查系統根據檢測數據所自動生成的車輛健康檢查報告，即便遠在一方，車主只要動動手指即可隨時隨地掌控愛車狀況。

如今，智能化概念已深入生活的方方面面，智能家居也隨處可見。捷豹路虎車主專享APP也配備了一位“信息翻譯大拿”——AR智能駕駛助手，以科技創新縮短品牌與車主之間的距離，保障了高品質用車生活。

作為車主專享APP的獨有功能，AR智能駕駛助手可提供更便捷的車輛功能演示和更生動及時的車輛提示信息解讀。通過便捷的人機互動手段，生動易懂的為車主解讀車輛提示信息，即使是新手上路也不會因看不懂圖標而一臉茫然；根據讀取的信息，AR智能駕駛助手能夠實時提供精準的解決建議：當路虎車主希望在經過複雜路況前再次詳細了解全地形反饋適應系統的特點時，AR智能駕駛助手可及時進行全地形模式的功能演示，從而協助車主在駕駛過程中發揮出車輛的最佳狀態，盡享暢快無阻的越野體驗。

捷豹路虎全球董事、捷豹路虎中國總裁潘慶先生表示：“擁有5年本土化經驗的我們在這個行業雖是個‘年輕品牌’，但最重要的是我們有決心和長遠的戰略來服務中國消費者。也許我們規模不大，但這利於我們抓住重點、在關鍵領域加大投入，做到有的放矢。”

智能互聯以銳不可當之勢席卷汽車市場，順應時代大背景，捷豹路虎將品牌源於英倫典範的服務理念與前沿智能互聯科技融為一體，讓客戶安享沉浸式品牌專屬尊貴服務。正如捷豹路虎中國與奇瑞捷豹路虎聯合市場銷售與服務機構客戶服務執行副總裁王軍先生所言：“在中國這個開放的市場環境中，我們將在今後一到兩年裡充分擁抱移動數字化趨勢，規劃實施一系列新措施。面向更遠的未來，捷豹路虎將結合中國消費者對豪華汽車的服務需求，圍繞‘電動化、互聯化、共享化和智能化’的行業趨勢，不斷探索客戶服務領域的創新，致力於打造全生命周期的尊享體驗，讓捷豹路虎成為客戶的尊貴之選和安心之選。”未來，捷豹路虎車主專享APP將始終秉持“客戶至上”的核心理念，以客戶為中心，堅持人性化的思考，讓車主盡情享受遠超預期的用車體驗。