去年12月25日，成都市民王先生租用首汽集團旗下GoFun公司共享汽車，行駛中不慎發生追尾事故。
因有保險協議，GoFun公司讓他先行墊付6056元維修費，15個工作日後再給他。但4個多月過去，在保險公司早已把理賠款打給首汽集團的情況下，王先生卻至今沒有收到墊付款。
紅星新聞記者了解到，當地市場監管部門收到王先生的反映後，期間三次督促GoFun公司還款未果。
4月28日，首汽集團工作人員回復紅星新聞記者，爭取在節前（五一節）將墊付款打給王先生：“因為車子比較多，有時確實會遇到特殊情況。”
市民墊付修車款
4個多月未收回
“我按照處理程序和他們溝通，沒人理我，沒人處理。”
4個多月過去，王先生為此事傷透了腦筋。
去年12月25日，下著小雨，成都市民王先生在天府三街附近的一處停車場，繳納599元押金，租下一輛首汽集團旗下GoFun公司的共享租車，赴新都辦事。
“雪佛蘭，4座的，車牌號是川A94XXX，返回的時候在二環高架一個出口追尾了。”
王先生記得很清楚，當時天黑路滑，他一個不慎，將前車的尾箱撞了個坑。
去4S店維修、到事故處理中心認定，因為租車有保險協議，再向保險公司提出理賠，租車協議的程序按部就班進行。“在4S店修理後，GoFun公司讓我先行墊付6056元維修費，提交報銷資料，15個工作日後再給我。”今年1月1日，王先生將報銷資料提交給GoFun公司，但15個工作日後並未收回墊付款。
王先生繼續谘詢GoFun公司，被告知按照租車協議是30個工作日退回。
30天過去了，未收回墊付款的王先生將電話打到GoFun北京總部，他稱，自己被告知需要40-50個工作日才能收回墊付款。王先生還說，這期間他多次致電負責退款的兩名工作人員，但他們不接電話。後改用短信和對方聯繫。
紅星新聞記者在王先生短信截圖頁面看到，工作人員隻回復了一條“車牌號，你的名字，墊付金額發給我一下”，便不再理會王先生。
紅星新聞記者了解到，首汽方面早在今年1月初，就收到了保險公司的理賠款。負責理賠的中國平安保險工作人員查詢相關記錄後告訴紅星新聞記者，他們針對此事故在去年12月29日定損，後於今年1月4日，將6056元理賠款支付給首汽。
墊付款一拖再拖，王先生分別於3月5日、3月27日、4月8日，三次將遭遇反映到成都市人民政府網絡理政平台。
紅星新聞記者在平台相關頁面上看到，成都錦江區市場監督管理局三次責令GoFun公司加強主體責任意識，加強員工培訓與管理，杜絕類似現象再次發生，督促GoFun公司盡快辦理。
但是至今，王先生依然沒有收到他的墊付款。
首汽回復
有可能是回單打漏了
GoFun在生活中很常見，大街小巷和停車場裡，這些車輛通常貼著“GoFun首汽共享租車”車貼、背著綠色的號牌。據公開資料，GoFun是首汽集團旗下新能源分時租賃業務，於2016年2月25日正式上線。
一筆6056元的墊付款，為什麽拖了4個多月未還？
紅星新聞記者從首汽集團和GoFun公司的工作人員處了解到，其程序是GoFun處理退還資料，提交給首汽財務審核，最後由首汽將退款直接打給用戶。
GoFun北京總部和成都分部的工作人員告訴紅星新聞記者，他們在今年3月份提交了相應資料，其中3月15日是單獨走加急程序給首汽的財務，至於為什麽沒有退款，他們不知道什麽情況。“因為車子比較多，有時確實會遇到這種特殊情況，沒入账的原因也多。”
4月28日下午，首汽集團工作人員蔣先生為紅星新聞記者解釋了原因：
“比如保險公司雖然給我們理賠款了 ，但是需要財務在銀行領取收款回單來入账，有可能是回單打漏了。”
另一種可能的原因是：
“保險公司在銀行打款時需要備注，因為是新車沒車牌，比如拿到回單了，如果做保險理賠同事無法從回單上判斷是哪輛車，就沒法入账，需要一個一個去問，通常這種就會壓著暫時不做，因為太耽誤時間了。”
那王先生的墊付款要壓到什麽時候呢？
蔣先生回復說：“這兩天提交走流程，爭取節前（五一節）打給他。”
對此王先生說：“只希望這次他們能夠有信用。”
紅星新聞記者 王拓 受訪者供圖
編輯 劉靜
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