巨頭雲集，智能鎖市場為何沒有殺出王牌企業？

當下智能鎖市場一片火熱，有人喊著紅海已至，有人說在野蠻生長，但數據表明，我國智能鎖的市場滲透率僅有5%，行業是一片實實在在的藍海。然而，這片藍海之中的廝殺卻是異常激烈，既有小米、海爾、網易等跨界巨頭，也有德施曼、雲丁等後起之秀。據前瞻產業研究院發布的《中國智能家居設備行業市場前瞻與投資策略規劃報告》顯示：截止目前，全國共有約1300家智能鎖企業，2800多個品牌，而如此多的玩家卻依然沒有搏出標杆型企業，市場混沌一片。

對於消費者而言，智能鎖的便利性刺激了購買意願，但頻頻曝出的安全隱患又阻礙了購買行為的發生。近日，百度發布的智能鎖搜索指數顯示：2016-2018三年間，智能鎖的搜索熱度不斷攀升，這背後不僅是消費者對於智能鎖的關注度在提高，同時也說明用戶對於產品、行業的了解程度很低，相關信息需依靠網絡進行學習補充。

玩組裝、洗渠道，智能鎖行業怪象叢生

當下不止是消費者對於智能鎖的了解不足，回歸到產品本身，也缺乏相關的行業標準，存在產品同質化嚴重，價格差異性大，沒有頭部企業出現等問題。市場上的智能鎖企業結構多樣，有傳統機械鎖企拓展業務、互聯網公司線下布局、家電品牌增項以及專注智能鎖的創新企業。作為一項全新事物，所有入局者都沒有絕對優勢，站在同一起跑線上的競爭者，也往往選擇了不同的運營模式。

快速發展的行業最易滋生亂象，因為市場不成熟，消費者認知低下，企業可以通過很多方式賺快錢。有業內人士透露，當前的許多智能鎖正在走山寨手機曾經走過的路，電路板等核心部品全部依靠採購，自己隻生產一個外殼便推出上市。據了解，有的電路板供應商年出貨量達100萬件，而全智能鎖行業的產出量也不過800萬，不難想象在這個行業裡有多少企業都在使用這樣的方式。

可以肯定的是，這種方式生產成本低、起量快，的確是一條快速獲利的捷徑。然而，低質量產品大量流向市場，不斷觸碰消費者的底線，造成的後果就是全行業的低口碑。與山寨手機不同的是，手機質量無關人身安全，而安全性差的智能鎖卻會給家庭財產和人身安全帶來風險，同時也會影響居住體驗。

此外，跨界入局的巨頭們也並沒有在智能門鎖市場投放過多精力，大部分採用的是OEM模式，產品並不是自己生產、也非自主研發。不論是家電企業還是互聯網巨頭，大家都在IOT市場上殺紅了眼，作為家庭物聯網的第一道關卡，智能鎖成了必爭之地。但大部分企業此前並沒有安防產品生產經驗，更不願意為此付出太大的代價，將代工的產品放到自己的渠道進行銷售就成了大家不約而同的選擇。

存量房時代到來，門鎖行業將要變天

我國智能鎖的滲透率極低，在一二線城市約為10%，但平均至全國尚不足5%。而在國外，智能鎖已經是一個相對成熟的市場，歐美家庭智能鎖的滲透率為35%，日韓則高達60%。

中國智能鎖的滲透率之所以低，與我國快速城市化進程有關，在過去，買鎖的是開發商、用鎖的是業主，鎖具一直存在著買的人不用、用的人不買的怪象。開發商在交付房屋時必須要批量採購門鎖，但對於門鎖質量要求不高，價格是主要的衡量標準。主流市場的需求造就了門鎖行業格局，在過去，我國門鎖行業沒有全國型的大品牌，鎖企大多為地方性的，客戶主要為當地開發商。價格敏感、使用體驗要求不高的行業格局導致市場對產品要求不高，行業發展始終緩慢。

當下的房產市場已經進入存量房時代，這意味著開發商批量採購鎖具的行為在減少，而業主自行換鎖的時代正在來臨。鎖具這行曾經典型的B端產業會漸漸沉入C端，與此同時，也將迎來完全不同的銷售考驗和運營模式。

提升品質、加強服務是撬動市場的金鑰匙

儘管行業處於野蠻生長期，也出現了這樣那樣的亂象，但不能否認的是的確有一些企業在埋頭研發產品。智能門鎖行業未來的獨角獸未必會在跨界巨頭中產生，消費者並不會因為企業在其它行業的口碑而選購它的門鎖，能夠打動用戶的只有好產品和好服務。對於這關乎安全的產品而言，做好產品、提升口碑是及格線。

在機械鎖時代，我們幾乎感覺不到鎖的存在，除非忘記帶鑰匙，否則它極少會出故障。但智能鎖相較機械鎖結構更加複雜，軟體、硬體結合的產品在提高便利性的同時，出現故障的機率也就更大。這就要求企業不僅能夠生產出故障率低的產品，還要能夠配套提供快速響應的售後服務。作為入戶第一道屏障，一旦出現故障，往往會讓用戶陷入無法進門的尷尬，這樣的產品，其售後服務體系如果不能夠做到立即反應、快速解決問題，那麽觸碰消費者底線的風險就會很高。

我國智能門鎖的發展速度已經遠遠超出預期，在經歷了兩年多的瘋長後，行業也將迎來洗牌期，與山寨手機一樣，賺快錢的企業大多也會走上快速消亡之路，最後留下來的是潛心研發產品、專注提升服務的企業。幸存者可能是布局IOT的巨頭，也可能是小而美的創新企業，只要產品經得住考驗，服務跟得上市場需求，就有可能成為智能門鎖產業最後的贏家。