拚到最後，醫院拚的是什麼？

「人文醫院建設是中國醫改的必由之路。」近日，在河北滄州舉辦的2018中國公立醫院改革與發展峰會上，南京鼓樓醫院名譽院長、南京大學醫院管理研究所所長丁義濤一席話得到與會代表的強烈共鳴。在以「新常態下醫院文化傳承與塑造」為主題的平行論壇上，5位來自醫院管理方面的專家、學者圍繞醫院文化建設，從管理理念和實踐方面分享了觀點。

論壇同期舉行了2018年首屆醫藥衛生系統書畫大賽頒獎儀式。共有49幅作品獲得入圍獎、44幅作品獲得優秀獎。原國家衛生計生委副主任、中國醫藥衛生文化協會會長陳嘯巨集為獲獎代表頒獎，並對醫院文化建設提出了建議和期望。

原國家衛生計生委副主任、中國醫藥衛生文化協會會長陳嘯巨集為2018年首屆醫藥衛生系統書畫大賽獲獎代表頒獎

陳嘯巨集

原國家衛生計生委副主任、中國醫藥衛生文化協會會長

在醫改過程中，推動文化建設至關重要。醫務人員開展文化活動具有三方面意義：促進全社會形成正確的人生觀、世界觀、健康觀和生死觀；通過藝術創作等文化活動，提高自身素質；進行科學普及，將科學道理和醫學知識深入淺出地講給廣大百姓聽。

醫學亟須重拾人文精神

孫洪軍

山東省千佛山醫院院長

人文是指人類文化中先進、科學、優秀、健康的部分，集中體現在重視人、尊重人、關心人、愛護人，簡言之就是以人為本。當今，醫學亟須重拾人文精神。人文精神可從以下幾方面汲取：首先，傳統文化。以儒學為例，醫學與儒學精神內核同根同源，醫儒同道、醫儒一體、儒而知醫。第二，哲學。哲學是一切科學的基礎。第三，文化。作家梁曉聲對文化的定義為「 植根於內心的修養；無需提醒的自覺；以約束為前提的自由；為他人著想的善良」。有仁愛之心的人才能成為一名好醫生。第四，藝術。醫學一定是藝術的，上升到一定層次，就是追求生命之美。我們應該相信人文的力量，讓人文溫暖醫學，讓醫院走向人文管理之路。

激發醫院文化自覺是關鍵

楊思進

西南醫科大學附屬中醫醫院院長

從中醫藥學的角度，文化就是個體或團體精氣神的外在表現。所謂醫院文化，就是文化在醫院中對思維習慣和行為方式的表現，是醫院發展過程中形成的軟實力。自理文化是文化管理的最高境界，是使全體乾部職工自己管理好自己的過程卓越的長官點燃職工心中的火種，使他們自覺自願地全身心投入到工作當中去。

管理者不能隻坐在辦公室中，要檢查狀態、尋找問題、處理事件、優化流程、持續改進，做到凡事有交代、凡事有落實、凡事有迴音，把工作當做事業來看、把權利當服務來看、把員工當朋友來看、把醫院當家庭來看。倡導職工為患者提供主動服務、滿足服務、滿意服務、貼心服務、超值服務、精細服務等。管理的奧秘就是，把「我」變成「我們」，把「我會」變成「大家都會」，把「我想」變成「大家都想」，把「我要奮鬥」變成「大家都要奮鬥」。

黨建引領醫院文化建設

孫曉軍

江蘇省泰州市中醫院黨委副書記

黨建在醫院文化建設中發揮統領作用。在文化建設中，我院力求用先進的文化引領隊伍，以文化人、以文育人、以文養人。我院將文化建設與全市重點工作緊密結合起來，圍繞全國文明城市創建，對全院職工進行社會主義核心價值觀教育，打造厚指杏林、歧黃惠民的服務品牌；結合特色大走訪、大落實等活動，把黨的聲音帶到社區和鄉村。我院重視新媒體的傳播力量，拍攝的微電影獲得泰州市首屆黨建好聲音最佳作品獎。同時，開展志願服務，成立了醫聯體，推動區域協同融合發展，並弘揚中醫特色，開展了中醫技術的推廣。在新常態下，我院將進一步突出黨建核心引領，彰顯中醫藥文化獨特魅力，促進中醫藥養生文化的轉化和創新性發展。

信用——醫療健康事業發展的基石

姚洪

中國醫藥衛生文化協會副秘書長

當前，我國社會信用體系建設綱要中，已明確提出加強醫療衛生機構信用管理和行業誠信作風建設。在此過程中，我們面臨幾方面問題：信用管理專業人才匱乏，有醫療健康背景的分析師尤其缺乏；各地區信用中心低水準重複建設；信用等級評價標準缺乏；信用資訊法律不健全，執行不到位。建設醫療衛生機構信用評價體系具有識別真假、監督管理、及時預警的作用。目前，全國醫療機構信用評級試點工作已經開展，並在全國多地進行試點。期待其在提高醫療衛生機構誠信度，以及促進行業健康發展方面起到更顯著作用。

文化建設讓醫院基業長青

韓傳恩

河南省商丘市第一人民醫院院長

醫院文化建設不是一朝一夕的事情，需要一代又一代員工不懈傳承，是在實實在在的醫療服務中實踐、沉澱、積累、提煉出來的。在弘揚醫院文化的過程中，首先將集體的智慧傳遞與貫徹，使其不僅僅是張貼在牆上的空洞符號，而是變為職工的行為習慣，裝進職工心裡。再者，需採用各種載體，讓醫院所有活動圍繞醫院文化開展，讓醫院文化融入職工的日常工作中。為此，我院開展了「講故事」活動，很好地記錄傳播醫院文化。此外，規章制度並非一成不變的，我們及時改掉一些煩瑣制度，更好地為患者服務。