從“十重門”到“故宮萌”，故宮做對了什麽？

發現思想力 成就影響力

在故宮“一票難求”的今天，不知道有多少人還記得2011年深陷失竊、錯字、拍賣、封口、瞞報、逃稅等“十重門”的故宮？

從“十重門”到文化大IP，故宮到底做對了什麽？

故宮博物院當然是令我們驕傲的，它有世界上最大規模的古代宮殿建築群，收藏著世界最豐富的文物藏品，是世界上唯一一座每年接待1000萬以上觀眾的博物館。但這些“世界之最”是最重要的嗎？如此的世界之最是否等同於能讓人們享受到文化盛宴？

在故宮博物院院長單霽翔看來，並不是。說故宮有宏偉的館舍，但70%的區域都豎著“非開放區、觀眾止步”的牌子；說它有豐厚的文物藏品，但99%的藏品都沉睡在庫房裡，有些人可能一輩子都無緣得見；說它有世界上最大規模的觀眾，但觀眾都是從前門走到後門，走馬觀花，從未沉浸其中。

而過去8年，故宮就是在努力讓更多人更好地感受、參觀更加開放上午故宮，感受故宮文物背後的歷史之美。

以觀眾為中心，讓遊客享受有尊嚴的遊覽

過去，遊客買票參觀故宮就如同進了拓展訓練營，得“殺敵”無數：先是花一個多小時擠到購票窗口，再拖著疲憊的身體往外擠。等排完驗票、安檢、存包三個隊，兩個多小時過去了。這時候又還有多少心情認真遊覽呢？

而如今，故宮堅持以觀眾管理為中心，讓遊客享受一次有尊嚴的、高品質的遊覽。

買票方面，故宮一方面清退商販，將清理出來的房子改為售票窗口，開放32個窗口服務遊客，另一方面開放網上購票，增加購票渠道。與此同時，故宮在2015年還開始限流，每天隻接待8萬觀眾，以給遊客更好的遊覽體驗。

安檢方面，過去驗票是驗票員站在欄杆裡面，觀眾從午門的三個小門進去，安檢機堵了半個門洞；現在則把驗票口設在兩邊，驗票口也不再是原來的2個而是18個。

展覽方面，自從“石渠寶笈特展”上的“故宮跑”之後，故宮的各項展覽也日趨常態化。

此外，故宮還在細節上越發重視遊客的體驗，比如把冰窖變為烤鴨店，讓顧客不必只能吃自帶的乾糧。

添加可以休息的椅子。以前故宮沒有一個凳子，遊客累了也只能席地而坐，當時最好的座位是樹坑。

提供2.6倍於男廁的女廁（甚至把職工食堂變成了廁所）。

不讓文物蒙塵，讓故宮“活”起來

文物從來不是塵封的古董。故宮博物院院長單霽翔認為“文物是有生命歷程的，他們也是可以活在當代的，可以融入人們現代生活的”。而原狀陳列和文創產品就是把故宮文化融入當下人的生活的有益嘗試。

故宮整理了6.8萬件文房四寶、3.9萬件生活用具，也針對這些藏品安排了很有意思的展覽，比如：

藏品中有大量中草藥，就要安排中草藥展；

兒童玩具展，清代十個皇帝有五個是未成年皇帝，他們有大量的中外玩具；

家具展，故宮有6200件明清家具……

更重要的是，這些文物在製作之時就是為這個環境製作的，今天故宮仍舊把它們成組地擺放在這個環境中，就共同構成了情景和故事。這就是所謂“原狀陳列”，是故宮最有特點的展覽。

而在展現形式上，故宮也突破了大家印象中故宮“大氣磅礴”“正”“深沉”“歷史感重”等的風格，以萌萌的文創產品的形式讓故宮文化走入尋常百姓家，比如：

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2016年故宮文創銷售額已超過10億元，到2017年底，文創產品種類已經突破了一萬種。

而2019年，故宮更是推出了“賀歲迎祥——紫禁城裡過大年特展”，以破紀錄的近千件文物重現昔日皇宮過年的裝飾、活動，呈現出一個古老而盛大的紫禁城之年。

運用科技的力量，讓百年前的精彩重現

有人覺得歷史太抽象，離自己太遠，對歷史的了解也僅僅停留在史書的文字層面，而故宮則用科技的方式把歷史具體化，讓人們回到過往。

《韓熙載夜宴圖》APP讓《韓熙載夜宴圖》變得立體了，人們可以更詳細地了解這幅畫的藝術造詣、時代背景和人物角色，在裡面可以聽到模擬的當年琴聲，欣賞當年的舞姿。

《清代皇帝服飾》則告訴人們，真正的皇帝著裝和電視劇裡往往是不同的，皇帝要在不同場合穿不同的服裝，不同服裝則有不同構造，包括他們的靴子、帽子、配飾和服裝間有哪些細微的聯繫。

故宮還建了數字博物館，人們可以通過數字地圖來了解故宮1200棟古建築，9371間房屋的信息；通過數字長卷更好、更詳細地看到故宮藏卷；通過虛擬現實進入養心殿、三希堂和太和殿……

就像單霽翔說的那樣，故宮“不斷研究人們接收方式的改變，並適應改變，讓大家了解最新的展覽、最新的研究成果和修複結果，這個過程是無止境的”。

故宮用8年時間完成從“十重門”到“故宮萌”的轉變，吸引了無數粉絲。我們相信在未來，一道宮門，不會是兩重世界。

監製：熊麗君

作者：張快快

編輯：馬宇聰

校對：王乙雯