管得住更要管得好，遊戲廠商防沉迷功力逐年上漲

　　“史上最嚴防沉迷新規”落地後,遊戲行業的變化大眾有目共睹,多項權威數據均表明未成年人遊戲時長和遊戲消費長期處於低位。但每到假期,未成年人遊戲防沉迷問題依然會引來社會各界的熱切關注。

　　今年暑假,更是一個不平凡的夏天。經歷了三年網課,孩子們回歸了正常的學習環境和氛圍,許多家長也從遠程辦公中走出,回歸工作崗位,落在遊戲企業身上的擔子更重了。

　　值得慶幸的是,在嚴格的防沉迷規定之下,遊戲企業的防沉迷表現正在一年年進步。

　　防沉迷新規成效顯著,遊戲廠商防沉迷功力逐年上漲

　　中國音像與數字出版協會遊戲工委聯合伽馬數據發布《2022中國遊戲產業未成年人保護進展報告》顯示,未成年人遊戲沉迷問題已得到進一步解決。在“830新規”落實後,超七成未成年人每周遊戲時長在3小時以內,超過86%的家長對新規的執行效果表示滿意。報告認為,新規對於未成年人遊戲行為的管控是“直接有效”的。

　　同時,無論是在未成年人遊戲防沉迷方面執行的廣度,還是嚴格程度,我國均處於全球領先地位。維基百科收錄的“網絡遊戲防沉迷系統”詞條中就提及,中國現行的網絡遊戲防沉迷系統是“目前世界上最先進和高效的防沉迷系統”。

　　北京元合律師事務所合夥人、中國遊戲產業研究院智庫專家孫磊在南財合規科技研究院主辦南財合規科技論壇上提到,相比起青少年模式,國內統一的實名認證系統下的網遊防沉迷很難找到漏洞:“目前我國大陸的未成年人保護技術和遊戲企業落實的力度,遠超歐美日韓的遊戲‘發達國家’。哪怕是按照美國或者歐盟的標準,大陸企業現行標準也超出一大塊。”

　　落到具體的遊戲產品上,同樣可以映射出遊戲行業的變化。南財合規科技研究院持續多年量化測評市面上主流手遊的未成年人保護機制建設,並發布了《20款手遊未成年人保護機制測評(2021)》《20款手遊未成年人保護機制測評(2022》《20款手遊未成年人保護機制測評(2023)》測評報告、報導及創意產品。

　　最新的測評報告從事前同意、防沉迷系統應用、遊戲充值退款、事後補救等方面對市面上未成年人高頻使用的手遊APP進行測試和打分。結果顯示,各家平均分為75.6分,相較去年升高4.27分,其中得分最高是95分的《王者榮耀》,《和平精英》緊隨其後為85分。

　　南財合規科技研究院提到,《王者榮耀》在事前防火牆、事中防沉迷模式、事後補救措施方面均有明確的規定或機制保障未成年人權益,總體防沉迷機制建設完善。在實名認證為未成年人之後,要求提供監護人提供進一步身份信息。此外,有效攔截第三方租號。
行業領先,騰訊遊戲打造多元未成年人保護體系

　　而在全行業大力推動未成年人保護生態建設的當下,騰訊遊戲的兩款產品能夠在20款熱門產品中佔據前兩名,並非偶然。

　　騰訊遊戲是國內首個未成年人健康上網解決方案的遊戲廠商。自2017年起開始,騰訊遊戲率先、主動搭建事前(騰訊成長守護)-事中(騰訊健康系統)-事後(騰訊未成年人家長服務平台)覆蓋未成年人遊戲行為的保護體系。

　　新規頒布後,騰訊遊戲在第一時間進行了嚴格落實。目前,騰訊遊戲旗下在中國大陸地區運營的遊戲產品,均已接入國家統一的實名驗證系統。凡是被該系統驗證為未成年人的账號,都會受到嚴格的“限時、限玩、限充”限制。

　　為了保障防沉迷效果,騰訊遊戲主動積極采取了比行業規定更嚴格的身份識別辦法,比如針對未成年人冒用家長等成年人账號繞過限制問題,騰訊遊戲率先採用金融級人臉識別技術,通過AI機器學習等先進技術手段,針對用戶遊戲內行為特徵進行判定,拒絕或未通過驗證的用戶將被納入防沉迷監管。

　　針對第三方租號平台破壞未成年人保護機制、破壞實名製以及妨礙騰訊遊戲產品運營生態等不正當行為,騰訊遊戲除了採用人臉識別細分策略打擊,如多地、多設備頻繁登錄即觸發人臉識別驗證。

　　隨著技術的圍追堵截觸及“天花板”,騰訊遊戲又開始積極轉變思路,拓展更多元的解決方案。騰訊遊戲注重探索堵疏結合的方式,除了給家長提供管理工具之外,也提供系列網絡素養課程、向社區輸送家庭教育方法,利用線上+線下的方式,不斷拓展未成年人保護的邊界。

　　2023年,騰訊遊戲升級未成年人保護體系至4.0階段,在技術嚴管的基礎上,超越“限制主義”,通過“智體雙百”等項目探索落地更具建設性的解決方案,為城鄉孩子提供科教和體育兩方面的支持,嘗試為孩子們在手機螢幕外開拓更廣闊的空間。

　　通過領先行業的未成年人保護措施,騰訊本土未成年人遊戲時長佔比長期維持極低水準:騰訊2023年第一季度財報顯示,未成年人在遊戲時長、流水中佔比僅0.4%和0.7%,較2020年同期大幅下降96%和90%。

　　人臉識別技術高效攔截,專家建言應關注合法性邊界

　　談及人臉識別技術,由於涉及敏感的生物信息,且業內沒有統一的規定,社會對人臉識別技術在遊戲中的應用仍存在一定爭議。

　　7月3日舉辦的南財合規科技論壇“遊戲產業未成年人保護如何走入下半場”在線研討會上,多位與會專家指出,人臉識別技術的引入切實提高了未成年人用戶繞過網遊防沉迷機制的門檻,但與此同時,這一技術也為用戶的個人信息和隱私安全帶來了相應風險。

　　上海市協力律師事務所合夥人、上海市律師協會知產委副主任傅鋼認為,人臉信息和指紋、DNA屬於同等級的個人生物特徵,均具有唯一性和不可再生性,因此可以精準定位到用戶的個人信息。“從這一角度出發,人臉識別技術的出現,確實是近年來信息技術發展歷程中的一大進步。”

　　但他表示:“人臉識別技術固然可以穿透螢幕,直接獲取操作账號的用戶的個人信息,但這一做法亦打破了網絡和現實的界限,確實存在著侵害用戶個人信息和隱私安全的風險。”