股民投訴中國銀河證券傭金放大10倍 致多收其7萬餘元

　　新浪財經訊 近日，新浪財經股民投訴平台收到了甲某的投訴，稱中國銀河證券武漢澳門路營業部私自修改傭金，由萬3.1改為千3，放大10倍，致多收其70971.56元。

　　以下為投訴原文：

　　問題或投訴內容：

　　券商私自更改傭金，由萬3.1改為萬30，多收70971.56元，望退還。 事情描敘：2015.6月，本人聯繫客戶經理程某谘詢開通融資融券功能，得到可以辦理的肯定答覆後，前往澳門路營業部開通，在程某和徐經理的幫助下完成該業務，當時因為又給了我一個新账號，感覺有點不一樣，於是特意谘詢該账戶的一些答疑，得到客戶經理的肯定答覆，跟以前是一模一樣，就只是账號變了，所以很放心走了，該账戶使用不久就遇上股災，前後隻使用了幾個月，目前行情好像又起來了，所以重新操作，直到2017.8.27晚上一個網友聊天，說他的炒股傭金是萬2，我說我是萬3，不知道現在調低了沒有，打開账戶仔細看了一下，一查嚇一大跳，我的傭金居然萬30，整整放大了10倍，頓時一夜無眠，通過計算，這期間手續費總計達到了79150.46元，如果是按原來的傭金計算只有7915元，差額高達71235.46元。感覺受到了欺騙，第二天一大早就進行了各方面的訴求，通過預約，中午前往澳門路營業部，接待方為營業部高某和本人的客戶經理徐經理，經過本人的描敘，兩人都認同，也給了處理的方法，第一馬上更改萬3，第二送300元的禮品卡表示歉意，本人對這個處理方法無法接受，要求找老總談，當時老總不在，預約周五面談，當天面談結果令人滿意，老總一再說明我們跟客戶利益是一致的，總是盡最大努力幫助客戶，讓客戶賺到錢，令人欣慰，當天談話明確了幾個問題，1：我的情況需要進一步調查清楚再作解決方案；2：我的账戶現在可以操作了，不需要等到問題的解決，免得影響賺錢，3：事情都會解決好的，讓我放心，不要有過多的思想包袱，該幹什麽幹什麽。

　　被投訴人的姓名或電話：

　　交涉結果：

　　2017年9月8日銀河證券李某一句話：你的事情交給徐經理解決。徐經理一句話：老總沒指示無法解決。銀河總部：多收的傭金不可能退給你，只能用其他的辦法解決。證監會：你的問題已記錄，請保持手機正常開機，我們會第一時間聯繫你。 

　　甲某向新浪財經表示，2015年6月9日到銀河證券開通融資融券業務，並口頭確定傭金為萬3.1，但未簽署傭金協定。2017年8月17日，其發現自己的傭金為萬30，放大近十倍。甲某稱，事情發生後，他找到客戶經理，客戶經理欲與其協商解決，提出將傭金改為萬3.1，並送300元禮品卡，防止繼續損失，甲某同意將傭金改為萬3.1，但不同意以禮品卡解決此事。後來其與銀河證券澳門路營業部高某約談，甲某描述稱，高某承諾調查清楚予以解決，但至今仍未退回多收傭金。

　　9月8日，甲某將此事投訴到證監局，一直未得到解決。

　　甲某昨日聯繫新浪財經說，傭金本在2017年8月28日改成萬3.1，但發現9月6日交易的傭金又成了千1.1。

　　新浪財經就此事聯繫了中國銀河證券武漢澳門路營業部的徐經理，稱甲某開通账戶時未簽署傭金協定，所以傭金為默認傭金千3。關於9月6日傭金為何為千1.1，徐經理解釋道，當時已和甲某說清楚，自有資金交易傭金為萬3.1，借款資金交易傭金為千1.1。

責任編輯：馬婕