高校教務員：學校裡容易被忽視的群體

高校裡有這樣的群體，他們承擔著大量繁瑣的教學管理事務，如課程安排、調課停課、學籍管理、考試安排……這些讓教師和大學生很熟悉的工作都由他們處理，但這個群體卻時常被人忽略。他們是高校教務員！

教務員的二三事

實際上，很多老師在後台留言，希望我們能為教務員發聲，那麽今天，小微就帶大家了解一下我們的高校教務員。

我們先來講幾個段子（雖說是段子，但也透露出了教務員的二三事）：

大學生報到那天，學生會拿到關於各類老師的聯繫方式，輔導員、專任老師的聯繫方式必然是11位手機號碼，而教務處老師的聯繫方式多半是一串座機號。原因很簡單，因為他們要坐班啊！

不當監考老師的大學老師是真的不想當啊！但是這就難為教務員了。“周老師，後天有監考，缺個人，您能來幫個忙嗎？”“魏老師，下周你有空嗎？這裡有個監考……”曉之以情，動之以理，“網羅”學校的教授、講師、行政人員，只希望他們能幫忙監個考。

教務員在學校工作，暑假寒假應該是備齊的吧？備齊是備齊，不過很多教務員的暑假只有半個月，開學和期末往往比較忙，經常要加班。

剛進大學當教務員的時候，活力滿滿，青春靚麗。當教務員一兩年後，黑眼圈、長痘痘、兩頰凹陷……鬼知道我經歷了什麽！

曾經有一位老師給小微留言，我們可以從中看到教務員的不容易：

教務員的存在感更低，收入更低，雜事更多，最重要的是大部分人更加覺得我們一整天不知道忙啥，雖然有時候我們自己都不知道，一坐一整天，腰間肥肉越來越多，接的活也越來越多，我們才是學生的開始和結束：從招生開始到發學位證結束。雖然我們沒有參與開學和畢業典禮，但是我們忙著審核入學基本信息和學位信息。別人眼裡我們就是排課和排考，但這僅僅是教學工作的十分之一，而教學工作是所有工作的五分之一。我們壓根就沒有職稱一說，上升空間不知道在哪，更加沒有人願意來做。說這麽多並不是說我不喜歡這份工作，反之我很喜歡，但是我希望更多的人能了解理解我們。

有些無奈

教務管理工作是高校教育工作正常進行的基礎與保障，教務員則在教學管理中扮演一個非常重要的角色。

教務員承擔著大量繁瑣的教學管理事務，負責學校的教務行政管理、學籍管理、教學計劃執行及日常教學管理工作調度。包括全校教學運行、課表編排、教學計劃下達、教學過程組織考核、學生學籍管理等。此外還涉及學院課程安排、教師安排、教學活動組織考核、考務工作、檢查工作等。

可以說，教務員的工作影響著高校各個院系的教學質量及人才培養質量等，他們是讓高校教學工作正常運轉的樞紐，也是聯繫學校與院系、老師和學生的紐帶。

但實際上，教務員也很無奈：

不是別人理解中輕鬆的高校工作。很多人認為，在高校工作的人有一個共同點，那就是自由。並不是，高校裡的教務員可是正經八百朝9晚5的坐班，忙碌的時候朝9晚加班，跟在公司上班的上班族其實也沒差多少。所謂的暑假大概隻放半個月，其他時候往往是忙得腳不沾地。

工作繁瑣。高校教務工作很重要，但也十分繁雜，看起來簡單，但又責任重大。涉及教學教務、老師和學生的方方面面，有時候還需要協調突發事件。工作瑣碎，容易失誤，從而引發教學事故，很多時候，還不被人注意和理解。當教務員的老師也在說自己也不知道自己在做什麽，但就是很忙。

缺乏認同感和成就感。雖然教務員被叫做老師，但不像專任教師那樣站在講台上傳授知識。很多時候他們被認為做著簡單重複的事情，可替代性強。工作不被理解，甚至常常被人忽略掉其工作的價值。長期下來，很多教務員缺乏一定的認同感和成就感。

發展空間不大。從上面提到的老師留言中，我們或多或少可以了解到教務員的發展受限。他們工作重、責任大，沒有什麽量化的考核標準，薪資待遇不算高，個人職業發展空間也有限。不似高校老師那般可以評定職稱，晉升通道明確。他們不是不喜歡教務員的工作，只是看不清楚未來的路，有時候會感到職業迷茫。

有些期待

高校教務員工作的重要性不言而喻，但部分教務員因為上面提到的“無奈”，會感到職業倦怠甚至離開這個崗位。這樣會不利於高校教學管理工作的進行。對此，高校或許需要一些行動。

重視教務管理人員隊伍的建設，搭建業務能力培訓平台

高校應充分認識到高校教務員在工作中的價值，重視教務管理人員的隊伍建設，搭建教務員業務能力培訓平台，幫助教務員系統地學習，在工作中不斷提升業務素質，創造更多的價值。增加教務員在工作中的認同感及價值感。

建立合理的績效評價體系、激勵機制

教務員並非不喜歡自己的工作，但有時候繁瑣重複的工作，不被人理解等情況會讓他們產生職業倦怠。從這方面來說，高校應該調動教務員的積極性。科學、公正的績效評價能有效調動員工工作的主動性和積極性，建立科學有效的激勵機制能讓教務員感受到工作的成就感和價值感。這些都可以使教務員積極工作，並在工作中自我成長及發展。

比如，清華大學為鼓勵一線教學管理人員努力工作、提升管理服務水準，該校教務處和研究生院於2017年聯合設立“清華大學教學管理優秀獎”，2018年共評出44名清華大學研究生教學管理優秀獎獲獎者。

參考文獻：

[1] 《現代企業教育》2009年第五期

[2] 劉瀟.高校教務管理人員流失原因及對策[J].科技信息,2009,10

[3] 中國論文網

[4] 清華大學研究生教育微信公眾號

[5] 南京醫科大學微信公眾號