騰訊未成年遊戲消費提醒系統更新：新增《穿越火線》、《QQ飛車》等

公開日: 2018-08-23

　　騰訊遊戲官方微博發布公告稱，“未成年人遊戲消費提醒”即日起將再次迎來優化更新，新增了對《穿越火線》、《QQ飛車》、《QQ炫舞手遊》、《魂斗羅：歸來》、《最強NBA》、《歡樂球吃球》端遊和手遊共6款熱門遊戲的提醒功能。

　　官方公告內容如下：

　　騰訊“未成年人遊戲消費提醒”服務再次迎來優化更新。即日起，服務覆蓋遊戲新增《穿越火線》、《QQ飛車》、《QQ炫舞手遊》、《魂斗羅：歸來》、《最強NBA》、《歡樂球吃球》等端遊和手遊共6款熱門遊戲。這是“未成年人遊戲消費提醒”服務試行兩個月以來，進行的第三次進行優化更新。

　　上線以來三次調優，服務範圍持續擴大

　　6月20日，騰訊推出了“未成年人遊戲消費提醒”服務，對於旗下遊戲中疑似未成年人的高額消費，騰訊將嘗試主動介入，提醒用戶關注可能存在的未成年人非理性消費的情況。在過去兩個月，服務團隊不斷探索服務優化，針對通知提醒標準進行了兩次優化更新：首次優化由單日累計消費500元，更新為近30天動態累計消費500元；再次優化則進一步降低至近30天動態累計消費300元。此次增加6款遊戲產品接入服務，也將進一步擴大服務覆蓋群體。

　　據統計，騰訊主動發出的每4次提醒中，就有1次成功幫助家長髮現了未成年人消費；76%被確認為未成年人消費的账號，在後續消費均有減少趨勢。

　　作為業內首個對遊戲中疑似未成年人的高額消費進行主動乾預的嘗試，騰訊將不斷完善該服務，包括提高疑似未成年人判定準確率、接入更多熱門遊戲，持續完善面向支付帳戶所有人的觸達管道，並計劃支持微信登陸帳號的消費提醒。

　　持續構建覆蓋事前、事中、事後的未成年人健康上網保護體系

　　從2017年2月上線的成長守護平台、2017年中的健康系統、再到今年6月推出的未成年消費提醒服務，騰訊希望能在未成年人上網過程的事前、事中、事後階段，都能提供相應的健康保護措施。

　　承擔事前監管作用的成長守護平台提供了包括遊戲時長、遊戲消費在內的查詢、提醒和管理等功能，以幫助父母根據實際情況，提前規劃孩子的遊戲行為。目前平台已經覆蓋了騰訊運營的幾乎所有遊戲產品。成長守護平台上線一年來，已服務約400萬用戶，受成長守護平台保護的未成年人，相比未受保護前一個月平均遊戲時長下降25%，充值額度最高下降37%。

　　健康系統則是對未成年人的遊戲行為進行事中乾預，且相較過往的防沉迷措施限制更為嚴格，具體措施包括：12周歲及以下未成年人每天限玩1小時（同時每日21:00-次日8:00之間禁玩），12周歲以上未成年人每天限玩2小時。超出限玩時長的，在遊戲對局結束後，將被強製下線，且當日不能再登錄遊戲。根據健康系統的最新數據，未成年用戶單日在線時長與去年高點相比下降約55%。

　　最新的“未成年人遊戲消費提醒”服務舉措，則是在事後對未成年人遊戲衍生的消費行為進行提醒和引導。騰訊深知，在建立未成年人保護體系的嘗試與探索的過程中，任意一個功能，任意一項服務的成效，遠沒有達到盡善盡美的程度，但騰訊將堅定、持續地對未成年人健康上網體系進行完善。騰訊希望，通過自身的不斷努力，與廣大家長及社會各界形成合力，幫助家長對孩子的非理性遊戲消費行為進行監護。