去年重點地區快遞72小時準時率有所提高 官方公開原因

中新經緯客戶端1月20日電 國家郵政局2020年一季度例行新聞發布會20日召開，快遞準時率方面，2019年全國重點地區快遞服務72小時準時率為79.26%，較2018年提高0.29個百分點。

資料圖 中新經緯 攝

發布會通報時限準時率測試結果顯示，2019年全國重點地區快遞服務全程時限為56.2小時，較2018年縮短0.64小時。72小時準時率為79.26%，較2018年提高0.29個百分點。從全年表現看，業務旺季全程時限較長，第二、三季度時限水準較好且保持穩定。與2018年同期相比，2019年各月時限水準普遍改善。

此外，在寄往不同地區的快件中，寄往東部和中部地區的平均時限為55.56小時和57.62小時，分別較2018年縮短0.95小時和0.76小時；寄往西部地區的快件平均時限為63.63小時，較2018年延長0.07小時。

有媒體問：跟2018年同期相比，2019年快遞服務全程時限和72小時準時率均有小幅改善，您認為改善的原因是什麽？

國家郵政局市場監管司副司長邊作棟回應稱，在2019年時限測試的4個環節中，除投遞時限小幅延長外，寄出地處理、寄遞地處理和運輸時限均有改善。

“經過連續多年發展，如今，大數據、雲計算、物聯網和人工智能等一批先進科技已在快遞業廣泛應用。”邊作棟進一步指出，尤其是在分揀技術方面，全國已經擁有大型快件自動化分揀中心232個。據分析，全自動化分揀流水線可以節省人力40%，提高操作效率超過50%，由此也帶來處理時限的大幅縮短。

此外，電子運單已經在行業普遍使用，相比手寫面單，平均每張可以節省4分鐘。再加上智能客服、智能倉、北斗導航等迅速普及，區塊鏈技術加快應用，“無人倉、無人機、無人車”等技術裝備均處於世界領先水準。同時，企業不斷優化作業組織，通過增加運力、拓展直髮線路等，進一步壓縮運輸時限。(中新經緯APP)