消費者買長安高配車卻沒冷氣機 4S店：消費者過度維權

　　寶雞市民投訴“高配車”買回來沒冷氣機，4s店稱其過度維權

　　“買的是高配車，開回來一看，車內竟然沒有冷氣機。”近日，寶雞市民張先生反映稱，前一段時間在長安商用4S店購買了一輛單排微卡高配車，車開回來以後發現，連冷氣機都沒有。4S店稱，針對此事，店方多次給其補償，但車主抓住一處筆誤，進行過度維權。

　　車主：高配車竟然沒有冷氣機，已向市場監管部門投訴

　　近日，車主張先生介紹，4月11日，他在寶雞高新十二路長安商用汽車公司訂了一輛長安星卡單排微卡，4月12日早上交的車，因為當時對這台車不是很了解，急匆匆就提了車，結果回去發現這車沒有冷氣機，配置也當時說的車配置不一樣，詢問銷售員時，銷售人員說那種配置停產了。

　　“當時銷售員並沒有說這台車沒有冷氣機，找銷售員理論時他們說這車就是這種樣子。”張先生說，自己花了3.6萬餘元買的是高配車，竟然連冷氣機都沒有，真是令人無法接受。

　　張先生說，後來他看了一下手中的《長安汽車車輛交接單》發現，單子上面標注的是有冷氣機的，PDI上面也標注的是有冷氣機的，原車上卻沒有冷氣機，給店裡說沒有人管，廠家也沒有給結果，只是回訪了一下。華商報記者從張先生提供的《長安汽車車輛交接單》看到，在‘冷氣機、除霜’這一選項中，確實有畫上了“√”。

　　對此，張先生將自己的遭遇已向市場監管部門進行了投訴。

　　4S店：張先生買的是低配車，交接單上“有冷氣機”是筆誤

　　5月10日，長安商用寶雞4S店一名銷售經理介紹，當時張先生要買單排座位商用車，由於這種車比較冷門，經過協調，從‘兄弟’部門平涼4S店調了一台部門商用車，為此寶雞方面還額外承擔了運費，在交車時，張先生也對車輛進行了仔細的檢查，且沒有任何異議，將車提走。

　　這名經理說，張先生買的是低配車，低配車與高配車的差別特別明顯，不僅沒有冷氣機，在車輛外觀方面，也存在著較大的差別，對於同樣在4S店的工作的張先生來說，不可能沒有這方面的辨別能力，而且車輛的售價與網上公開的低配售價一致，雙方在協調未果的情況下，張先生拿《長安汽車車輛交接單》冷氣機一項的筆誤，向廠家進行了投訴。

　　“作為同行，他抓住4S店害怕車主向廠家投訴這一心理弱點，進行過度維權。”這名銷售經理稱，在張先生給廠家投訴前後，4S店曾多次拿出補償方案，對方都不能接受，而張先生提出的裝冷氣機，並送3次保養的要求，4S店肯定是不能承受的。

　　寶雞市工商局高新分局潘溪工商所一名工作人員介紹，接到張先生的投訴後，工商所對雙方進行了調解，但是雙方分歧太大，最終終止了調解，工商所建議張先生繼續收集證據，走訴訟途徑進行維權。

責任編輯：孫劍嵩