連日來，《中國消費者報》關於“多款熱賣‘寶寶霜’添加激素”的新聞報導，引起了社會各界的關注。
3月15日
一名南京“杏璞霜”公司的人士
獨家向《中國消費者報》記者
披露了一些內幕
在之前的報導中，南京杏璞莊園生物科技有限公司銷售的“杏璞霜（兒童型）”在檢測中，“倍他米松”這一項的檢測被檢測機構標注“TRACE”。按照資料，檢測機構SGS的特別解釋，屬於“可以檢測到該物質，但儀器不能對該濃度進行準確的定量。”事情發生後，該公司曾兩次在其微信公眾號上發表聲明，稱將公布國家權威機構的檢測報告。
這些宣傳“純天然”“無激素”
對兒童濕疹、皮炎有奇效的“寶寶霜”
背後有哪些秘密？
（注：為保護個人隱私，內部人士的化名為“李敢”）
3月15日，李敢告訴《中國消費者報》記者，“寶寶霜”行業存在一些基本的潛規則，治療濕疹通常最有效的就是激素。之所以講出來，一是覺得做人總要有點良心，二是覺得在道德上、情感上也過意不去。
1
每天還有6-8萬元的銷售額
李敢告訴《中國消費者報》記者，公司專門請了公關團隊來處理此次事件。主要是報導出來之後，業績出現很大波動。13日晚上報導出來之後，第二天上午的銷量出現了大量下滑，但是下午，銷量又開始回升。
“東西照賣，對客服團隊來說就是做業績，不管用什麽方式方法。”李敢說。記者了解到，報導之後，某天貓旗艦店平均每天還有6-8萬元的銷售額。如14日下午，京東、蘇寧等平台陸續關閉了產品銷售頁面，但天貓的兩家店鋪仍在銷售。
2
員工不用的產品
李敢告訴《中國消費者報》記者，對於“杏璞霜”有沒有激素的問題，公司對外的統一口徑都是沒有。“說實在的，除了老闆之外，我覺得其他同事都不能確定這裡面是不是含有激素。”
李敢說，公司的濕疹產品，除了新來的員工給自己家的孩子用之外，其他的員工基本不會給自己家孩子使用。“因為大家剛開始都不知道情況，了解之後就不用了。因為像我們這個（濕疹）產品，見效這麽快，沒有激素是不可能的。我們之前也接到消費者的反映，說小孩用完產品送到醫院，醫生說是‘激素臉’。”
3
公司“械”字產品已經準備上市
之前的報導中，《中國消費者報》記者在調查中解到，“消”字號產品，可以正大光明進入各地藥房銷售，而“妝”字號則只能在一些超市、商場專櫃或者網上銷售。
李敢向《中國消費者報》記者稱，這是打擦邊球，用簡單的方式，利用“消”字號，“妝”字號，或者“械”字號。現在公司也把一些產品轉成了“械”字號。而“械”字號可以擴大銷售範圍，比如天貓的一些醫療店。
李敢透露，公司已經上市了“杏璞霜成人型”。“這裡面肯定含有激素，因為大家隻關心兒童，對成人型的不關注。這些“械”字號，消費者看著肯定覺得更正規了。”
4
最新檢測樣品不是去庫房抽檢的
按照該公司之前的公告顯示，將公布最新的檢測報告。李敢告訴記者，3月15日，有穿制服的監管部門工作人員來公司拿走了樣品進行檢測。但是這部分樣品是公司準備的，而不是去庫房抽檢。
李敢說，之前產品的確是有抽（抽樣）的，大部分批次送去檢測機構，都是公司的定點（合作）送檢檢測機構，比如深圳的“華測”。“因為某種關係，檢測報告從來都是合格，可以肯定，最後公布的檢測報告，也會是‘沒問題’。”
李敢還透露，“315晚會期間，公司把一部分產品搬上車，拉走了。”
5
育嬰師也是客服
在銷售頁面中，“杏璞霜”宣傳有專業的育嬰師團隊進行指導，李敢說，所謂的育嬰師，也是公司客服。
按照李敢的說法，專業的育嬰師，是公司去年才推出來的包裝。“以前就是普通的客服，為了顯得更“正規”一點，進行的包裝。公司組織一些客服去考育嬰師證，的確一部分拿到了證，但這種證基本是“包過”。
《中國消費者報》記者從一些“維權群”了解到，也有消費者挖出，所謂畢業於“中國藥科大學皮膚科”的育嬰師郭老師，實際上也是虛假的包裝。
李敢說，育嬰師在產品宣傳上會讓（鼓勵）消費者大量使用，對客服來說就是賺錢。
6
炮製的宣傳
除了鼓勵大量使用產品，在“杏璞莊園”公眾號上，還有大量的不實宣傳。李敢說，比如公眾號，把“杏璞霜”劃入”常見用藥及特性”。記者按照李敢的說法查詢發現，在公眾號中，確有把“杏璞霜”與派瑞松、尤卓爾、倍他米松乳膏等並列的宣傳。在一條視頻中，也的確有推薦“杏璞霜”治療濕疹的內容。而“杏璞霜”的批準文號則是“冀衛消證字（2013）第0041號，按照有關規定，“消”字號屬於消毒產品範疇，不能宣傳治療和療效。
在“維權群”裡，多名消費者截圖證明，公司客服和育嬰師在宣傳產品時稱，可治療濕疹等。
李敢還向記者發來一段視頻。視頻中宣傳是“熱烈祝賀南京杏璞莊園生物科技有限公司與南京信一堂中醫診所簽約成功，雙方達成戰略合作”的消息。李敢稱，所謂的合作宣傳是自導自演，兩家企業是一個老闆。
07
多個“馬甲”關聯公司
李敢向記者透露，公司銷售“杏璞霜”外，還有其他的關聯公司和產品。如報導中的“白璞芝”寶寶霜，則是南京慧醫閣電子商務有限公司的產品。“但實際上都是一家，杏璞法定代表人是魯某，股東、總裁是魯某林。慧醫閣法定代表人是魯某林，股東是魯某。江蘇四季草本生物科技有限公司法人是魯某林，股東是魯某。“簽大約作”的南京信一堂中醫診所法定代表人也是魯某林，股東也是魯某”。記者查詢了國家企業信用信息公示系統，證實了上述說法。
李敢說，幾個產品其實都是一個老闆。“只是注冊不同的公司，換個包裝，換個名稱，抬高價格，收割消費者。”而且，這些產品都是由河北康正藥業有限公司負責生產。
08
全部產品由河北廠家代工
3月16日晚，李敢再次向《中國消費者報》記者稱，公司在昨天送走執法檢查人員，發了公告，又看到315晚會沒有任何影響，心情大爽，半夜組織去燒烤了。
“好像有必勝的把握，今天客服講話都開始有些強硬了。”李敢說。
“我基本確定，河北、南京兩地的抽檢結果應該都會說“沒問題”，因為上次河北生產廠家的年會，有些部門還出席了，關係特別好。”李敢說，公司也沒有宣傳說的研發中心，都是由河北康正藥業有限公司OEM（代工）。
中國消費者報新媒體編輯部出品
來源/中國消費者報·中國消費網
記者/北齊安
編輯/李曉雨
監製/何永鵬 田珍祥
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