為什麽我們說個人網盤產品最好少用默認設置？

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文 | 笨手蛇

從產品運營的角度來看，在應用安裝環節，如果能通過用戶無感知的默認設置方式把一些好的入口佔據，這對於提升應用的使用活躍會起到一定的效果。

與此同時，在煞費苦心地做默認選項的同時，再把取消默認設置操作藏得夠深，效果可能會更好一些。這在很多互聯網應用產品裡面都會不同程度出現。

當然，對於默認設置，產品經理是需要特別關注把握尺度的，否則就可能引發產品運營的公關危機，比如前不久某行業最知名的個人網盤服務提供商在推出用戶激勵計劃的方案的時候採用了默認用戶加入的方式。

從而引發了不少用戶的質疑和投訴，最終不得不通過緊急上線新的無默認設置的版本進行替換。這是一個因在應用內進行默認設置處理不當的典型案例。蛇叔對此的解讀，主要還是個人網盤由於核心功能難以有效深挖所造成的運營之困。

通常，一些默認設置的做法，往往都是限於應用內默認設置。不過，還有一些默認設置，會跑到其他地方再做一些手腳，在與之相關的一些地方也做一些入口默認設置。這樣的默認設置，可能就比應用內的默認設置還讓人生厭。這種默認設置的搞法，在蛇叔看來，和一些APP過度強製索取用戶信息沒什麽區別。有點過頭了，反而會令人生厭。

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微軟的office是大家最為熟知和常用的辦公軟體，蛇叔也一直在用。但最近一些交流，好幾回都聽到有人說金山WPS也很好用。前兩天，蛇叔安裝了金山WPS辦公軟體，體驗了幾天，發現如今的常用功能和微軟的offce相比，已經沒有過去好多年前使用的時候那種相去甚遠的感覺了。一句話，WPS的常規辦公功能，用起來確實非常不錯。

但是，有一個細節卻令人極為不快：安裝後發現在“我的電腦”裡面有一個WPS網盤的常駐入口，這一下把原來的界面布局搞亂了，這讓人很不習慣。也實在不想花時間來適應新的界面，畢竟，更重要的是，我對WPS網盤毫無需求，因為蛇叔這麽多年，常用的網盤已經有好幾個了（主用為天翼雲盤，輔用為百度網盤）。因此，通過這種方式，WPS網盤是很難讓蛇叔來使用的。

當時第一時間就想著如何要把WPS網盤這個入口關閉掉。今天整理了一下，才發現，去除這個入口還挺深的。進入資源管理直接滑鼠右鍵沒有入口，點擊進入登錄WPS網盤，而後會彈出多種可供選擇的方式，這個環節不理會。直接到右下角的任務欄裡可以看到WPS網盤圖標，滑鼠右鍵彈出菜單後，點擊進入設置，在同步選項中，可以看到WPS網盤入口選項，把默認勾選的在我的電腦顯示WPS網盤入口去掉。

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不知道金山WPS通過在安裝環節直接對“我的電腦”的默認設置動手腳的方式能夠為WPS網盤新增和活躍帶來多少貢獻。就算短期內這種方式有一定的效果，但這絕對不是產品運營的有效方式。這種不是在應用內默認設置而對用戶的其他地方動手腳的默認設置，是對用戶極為不尊重的行為。特別是利用了不少用戶對這種情況不熟悉的不對等優勢。這種默認設置的做法，最終是不利於產品發展的。

我們在結合近期其他幾個個人網盤產品在運營上遇到的問題來看，似乎可以得出一個基本判斷，那就是個人網盤產品在運營方面有多麽困難。

那麽，為什麽個人網盤產品在運營上會比較難？蛇叔認為，主要有以下幾個核心問題沒解決：

1、個人網盤的核心功能價值問題。個人網盤的核心功能是數據備份，而數據備份由於備份方式多樣，加上對於雲端數據備份的安全性問題始終存在，因此數據備份的替代性較強。

2、核心功能延伸的價值用戶難以認可。在數據備份的基礎上，有對備份過程中的上傳下載的速度要求，在這方面的差異化區別對待，主要通過會員和非會員的方式來進行。再就是備份的空間大小，在提供一定的免費的基礎空間之外擴容需要付費。這兩個延伸的價值點，要挖掘獲得更多用戶的認可，難度較大。

3、個人網盤，對於有些用戶而言，既不是剛需，也不是高頻。數據備份之外，多用的是分享。但大部分的數據的分享，並不是獨立的存在的。分享的功能，替代性就更強，特別是互動工具的分享替代。

另外，個人網盤產品有一個特點是相對的技術專業性。個人網盤的使用，相比其他一些應用，對用戶的基本網絡知識的要求實際是更多一些的，這也會阻礙用戶的發展。這一點，估計有些個人網盤產品的運營人員是有所忽視的。

總而言之，行業幾次事件都表明，從用戶角度出發，個人網盤產品不要濫用默認設置這個手法。雖然目前因為核心功能等問題在運營環節大家都有些辛苦，但是，相信隨著5G網絡的進一步普及，疫情以來大家對於線上應用的使用增多，個人網盤會有新的發展契機。在這種情況下，個人網盤行業的企業之間，也應該考慮加大合作的力度。比如，WPS就可以考慮更加全面與其他幾個網盤服務商進行深度合作。

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