5月27日下午，多名網友透露蘇寧伺服器出現異常，持續時間約半小時。對此蘇寧客服回復紅星新聞記者稱，不是伺服器崩潰，是系統在維護更新。
昨天下午，眾多網友稱在使用蘇寧易購App購物時，出現了“商品信息異常，請瀏覽其他商品”“系統繁忙，請稍後再試”等字樣，蘇寧易購、蘇寧小店、蘇寧金融等蘇寧全線產品都出現了問題，而故障時常則持續了大約半小時。
相關網友們稱：“本來還準備買東西，結果提示網絡不給力，這個軟體看來優化還不夠啊”“真的是，我還以為我出問題了，就是不能付款”“還以為我網絡問題，看微博才知道伺服器崩了。”
而據紅星新聞了解，這並不是蘇寧伺服器首次出現異常。就在今年1月21日，就有網友反饋，蘇寧易購搜索功能疑似出現異常，事故主要表現為在蘇寧易購官網或手機客戶端搜索相關商品時網頁極其緩慢，隨後出現“ERROR: INVALID REFORWARD RESP”問題。
紅星新聞記者就此聯繫了蘇寧易購方面，相關客服人員告訴記者，並不是網上所說的伺服器崩潰，是蘇寧在維護系統，系統目前還在更新中。
當紅星新聞記者詢問這是否意味著“目前仍舊不能使用（相關服務）”時，客服表示“是的，系統將在48小時內更新完成，到時候用戶就可以使用。”
紅星新聞記者 白兆鵬
編輯 張超
香港九龍灣馬來街興發大廈15樓D室