快遞櫃取件碼安全性存疑，豐巢回應：相關投訴為0例

8月5日，中消協發布《2020年上半年全國消協組織受理投訴情況分析​》，指出快遞櫃取件碼安全性存疑，有消費者反映存放快遞櫃的物品被別人取走或丟失。

同日下午，豐巢科技官方微信對這一質疑發布回應，稱該話題發布后豐巢已迅速自查，核實取件碼安全性相關投訴為0例。

豐巢科技還表示，豐巢採用國家信息安全等級認證技術確保用戶信息不被洩露，取件碼採用櫃機信息作為隨機參數，並確保取件碼在一定地理區域內和一段時間周期內都具有唯一性。在網絡通信層和數據存儲層，對取件碼等數據做加密處理確保信息安全，保障取件通知信息正確送達。豐巢科技未來將不斷完善安全技術，確保相關性投訴保持在0例。