女性健康管理平台「圈粉」背後 如何「圈錢」？

中國商報/中國商網（記者 頡宇星）10月16日，第一財經商業數據中心（CBNData）發布的2018《中國女性生理健康白皮書》（以下簡稱《白皮書》）顯示，當下我國女性健康消費意識逐年提升，線上相關消費同步顯著增長。在女性健康管理平台中，美柚、寶寶樹孕育、育學園、媽咪知道等APP通過開展深度社交、智慧醫療等方式「圈粉」無數，但專家卻認為，這些平台存在盈利模式不清晰、數據有效性和安全性難以保證、同質化嚴重的傾向，需要加強監管力度。

用戶呈爆髮式增長

據移動互聯網大數據檢測平台Trustdata報告顯示，自2017年7月至2018年6月，女性健康領域用戶規模從692萬增長為目前的2253萬。由此可發現，在爆髮式增長的背後，女性健康管理市場蘊藏著巨大的市場前景和發展太空。

在該領域中，美柚、寶寶樹孕育等專門針對女性用戶設計的APP得到了市場極大地關注和認可。它們主要從生理周期、懷孕母嬰、健康資訊、健身減肥和美容護膚、疾病管理等細分方向切入，主要的功能有數據記錄、計劃指導、社區交流、購物推薦、問診顧問等。

中國商報記者通過對國內主要的女性健康管理類APP市場下載量進行整理分析發現，目前美柚的下載量領先於其他APP。該應用在最初以女性經期管理切入女性市場後,不斷拓展服務邊界。目前已形成美柚、柚寶寶、柚子街和返還購四大APP產品矩陣,打造了「工具+社區+電商服務+數字行銷」的商業閉環。

美柚主打女性社交，設定了純女性社區「她她圈」，類似於微信中的「朋友圈」。在這個平台上，用戶可以分享情感、育兒、美容、瘦身、經期之類一些小秘密、私房話，用戶通過和一些有共同興趣愛好的博主、達人構建小圈子的交流，像現實中的閨蜜那樣分享更加私密的內容。藉此，美柚收集了大量用戶的消費數據，了解用戶的消費習慣，通過與電商聯合進行精準行銷。

據美柚官網資訊，美柚的主營業務是互聯網廣告和電商服務。2017年，兩大主業分別跨上新台階——成為商務部電子商務示範企業和中國廣告協會互聯網廣告委員會常務委員部門。2017年，美柚還首次躋身工信部評選的中國互聯網企業百強。

從2013年4月公司成立開始至2016年8月，美柚先後完成了五輪融資，其中E輪融資額高達10億元。

還有一些從細分內容切入的平台，例如寶寶樹孕育APP。該平台主要分享有關母嬰和孕育的相關資訊，也是社交+電商的模式。另外，該應用接入了第三方服務，例如與海爾智家定製合作，將流量引入智能家居；與平安好醫生合作，進行線上醫療顧問服務。另外，該APP推出B-smart 孕期智能手錶，與寶寶樹孕育APP無縫對接，記錄孕媽媽孕期身體變化、滿足孕媽媽在孕期的各種知識和心理需求。對孕婦而言，移動端、PC端是無法提供除知識性內容外的個性化服務的，她們還需了解孕期中的體重變化、寶寶發育情況，這些精確的數據只有穿戴式設備才可實時獲取、長期監測。

打造家庭醫療新入口

除了「社交+電商」模式，智慧醫療方向中的家庭醫療也成為女性健康管理平台的一大發展趨勢。《白皮書》指出，隨著優生優育的觀念深入人心，備孕成為準爸媽們尤為關注的一項課題。除了醫院的常規孕前檢查外，智能備孕設備解決了就醫繁瑣的問題，記錄了用戶的整個備孕軌跡，未來可以延展到孕期篩查等多種服務，成為未來家庭醫療自檢的入口。

記者了解到，一些女性線上健康管理主要是由醫患交流、患者社區以及健康知識等構成，其中醫患交流是線上問診的核心，不過這類平台只為用戶提供輕問診及社區交流，並不提供線下實際醫療服務，本質是一個輕問診平台。例如比較有代表性的「媽咪知道」APP，集北上廣深三甲大醫院的醫生在線顧問、孕期兒科知識普及、個性化寶寶成長記錄於一體，平台用戶量為360萬，醫生用戶為1000名，日均問診量超過1萬例。2016年，「媽咪知道」推出在線急診服務；今年3月初，「媽咪知道」和商業保險合作，推出「媽咪保」。目前媽咪知道的線下門診部正在籌建當中。

此外，《白皮書》預測，隨著在線醫療的發展，在線體檢預約等服務將幫助健康消費理念滲透到更多低線級城市；基因檢測行業的高速增長，也將幫助女性預測和防治婦科腫瘤風險；在「互聯網+健康醫療」的行業背景下，基於用戶數據指導的醫療機構將會為女性醫療健康帶來更多的場景應用，成為醫療行業創新的關鍵。

中國醫師協會智慧醫療專業委員會一位不願具名的專家向記者表示，在未來，女性健康管理APP應當在更細分的場景中深入挖掘用戶需求，提供更專業及個性化的服務。一味擴張流量的發展路徑顯然不會走得長遠。在健康中國的背景下，婦幼行業在未來會走向智慧醫療。隨著互聯網醫療技術方面的不斷成熟，智慧醫療會成為核心競爭力，掌握智慧醫療會與競爭對手拉開更大的差距。

上述受訪人士稱，想要在女性健康醫療領域深耕，就要在醫療這個維度上建立很高的壁壘。在未來，隨著醫療健康類應用的陸續進入，用戶會更加享受其所帶來的健康管理紅利，從而建立起新的使用習慣，棄用那些數據和服務都隻停留在表層的經期管理軟體。

仍有痛點待解

記者了解到，目前有些APP的盈利模式尚未清晰。雖然目前資本市場對移動醫療的投資熱情不減，但有些企業經過了A輪、B輪乃至C輪融資後依然沒有明確可期的盈利模式，如果前期資金不能良性回收，未來則面臨著被淘汰的局面。再加上移動醫療尚未被納入醫保範圍，也難以滿足用戶通過移動醫療降低醫療成本的需求。以美柚為例，雖然靠巨大的流量切入女性電商領域，但是女性電商領域競爭激烈，唯品會、聚美、蘑菇街等電商實力很強，如果美柚不能保持更高的用戶黏性，將降低電商領域的收入。

另外，目前行業同質化特徵進一步加強，用戶使用容易進入疲倦期。如果不能在女性健康持續提供更好的服務，而是把更多的精力放在電商導購上，用戶的黏性很可能會進一步下降。

中國民生投資股份有限公司投資經理高岑岑認為，目前數據的安全性和有效性也值得關注。數據的有效性是指APP和智能硬體平台產生的數據能否達到醫療級別，就目前所知，大部分APP和智能硬體產生的數據還不能作為醫療診斷和決策的依據，這除了產品本身的性能之外，數據標準的缺失也是個重要原因。此外，用戶數據隱私和安全問題也不容忽視。醫療健康APP和智能硬體會實時、動態、持續搜集和接收用戶的整個健康過程的所有記錄，隨著用戶數量的不斷增長和數據的積累，伺服器儲存的大數據將會越來越多，如果不能保障數據安全和患者隱私，用戶將大量流失。

另外，他認為，移動互聯網時代，相關領域的政策和法律總是滯後於行業的發展，這種滯後雖然給創業企業更多的創業自由，但是另一方面也帶來更多的風險，相關部門也應當加強監管。