印尼手機錢包哪家強？

編者按：本文來自36氪國際站KrASIA，作者 Nadine Freischlad，原文標題Features and functions of Go-Pay vs. Ovo, side-by-side。

印尼有許多手機錢包服務，其中最為矚目的當數 Go-Jek 的 Go-Pay 和 Grab 的 Ovo。Grab 在印尼選擇了與第三方支付公司合作的模式，而不是像在其它國家那樣將 GrabPay 錢包本地化。

這兩家公司擁有印尼最大的移動交易生態。

無論是計程車、外賣，還是其它通過 Go-Jek 和 Grab 的 APP 預訂的服務，用戶都可以用電子錢包餘額完成支付。越來越多的線下商店也開始支持這種支付方式。掃二維碼便可輕鬆完成轉账。

私營企業對交易量和交易額往往諱莫如深，但根據大多數估算，Go-Pay 目前在移動交易量方面處於領先地位。

根據 Go-Jek 在不同場合透露的數字，我們可以對它的交易量做一個粗略的測算。比如, Nikkei Asian Review 最近的一篇報導稱，Go-Jek平台平均每月產生1億筆交易，其中50%通過 Go-Pay 完成支付。這意味著 Go-Pay 每天處理超過150萬筆支付交易。

這篇報導還援引匿名信源，稱 Ovo 的日均交易量為25萬。我們很難評估這些數字的準確性，但考慮到 Go-Pay 有一年的先發優勢，它在交易量上領先 Ovo 也是意料之中的事。GrabPay 在印尼上線後遭遇監管阻礙，與 Ovo 達成合作後才得以提供功能齊全的移動錢包服務。

Ovo 的一位發言人表示，日交易量25萬這一數字“滯後了好幾個季度”，並指出，“如果以累計支付總額為標準，Ovo 是印尼第一大移動支付平台。”

在印尼，移動錢包是一個剛剛興起，並還在不斷變化的領域。印尼還有數百萬手機用戶既沒有使用 Go-Pay，也不是 Ovo 的用戶。此外，如果競爭對手提供更好的用戶體驗，更低的折扣，或是引入新功能，Go-Pay 和 Ovo 的現有用戶也可能轉而去嘗試其它的電子錢包服務。

那麽， Ovo 和 Go-Pay 在用戶體驗方面有何不同？來看我們的對比。

Go-Pay 用戶體驗

如果你的 Go-Pay 錢包裡有餘額，當你使用 Go-Jek APP 計程車、點外賣，或購買其它服務時，費用會默認從錢包裡扣除。當然，你還是可以選擇現金支付。

在 Go-Jek 的 APP 裡，用戶可通過主頁上的藍色區域內的圖示使用 Go-Pay 的不同功能

Go-Pay 有四大功能。

通過“Pay”入口，用戶可在與 Go-Pay 有合作的線下商店掃二維碼進行支付，還可以向其它 Go-Pay 用戶轉账，但後者需要用戶更新錢包，這一點我們之後再細說。

點擊“Nearby”，可以查看附近支持 Go-Pay 支付的商家，包括迷你超市、餐飲連鎖和小吃攤。如果想知道你要去的某個地方是否接受 Go-Pay 支付，也可通過該入口進行查詢。

筆者附近支持 Go-Pay 的商家

通過“Top up”入口，用戶可使用不同方式為錢包充值。Go-Pay 錢包好比一個迷你銀行账戶。如果你通過 Go-Pay 賺錢（比如你是一名 Go-Jek 司機），你可以把收入存入 Go-Pay 錢包，需要花錢時直接用錢包進行支付，不需要再經過真正的銀行账戶。移動錢包隻適用於特定交易，所以無法完全取代傳統銀行，但它提供了一種銀行之外的新生態。

用戶還可以付現金給 Go-Jek 司機，讓司機幫忙把錢存進他們的 Go-Pay 账戶。這一充值方式在 Go-Jek 運營之初便被引入，幫 Go-Pay 吸引到許多對移動錢包概念並不了解的用戶。

用戶也可以在 Alfamart 商店充值。Alfmart 是印尼的一個便利店品牌，在全國擁有數千家門市。同時，Go-Pay 也支持通過銀行或 ATM 轉账來充值。

點擊“More”可查看更多功能，例如從其它用戶那裡收款，或將錢包餘額轉入銀行账戶。不過，要使用這些功能，需要先更新账戶。你需要手持身份證、駕照或護照拍照，並上傳簽名圖片，還要提供你在印尼的住址以及目前的工作職位。審核會在24小時內完成。

提交證件，完成實名認證後方可使用用戶間轉账功能

實名認證，更新账戶後，用戶錢包的餘額上限會從普通账戶的100萬印尼盾（66美元）自動上調至1000萬印尼盾（659美元）。更新後的用戶可使用用戶間轉账功能，可向其它用戶打款，也可接收來自其它用戶的打款。

Ovo 用戶體驗

和 Go-Pay 不同，Ovo 是一個獨立的 APP，但已與 Grab 實現無縫連接。所有充進 Grab 账戶的錢都會顯示在 Ovo 錢包中，反之亦然。

如果用戶的 Ovo 錢包有餘額，他們使用 Grab 的計程車和外賣服務時，除非手動選擇現金支付，系統會自動從他們的 Ovo 錢包扣除相應費用。Grab 在自己的 APP 裡為 Ovo 錢包設定了三大功能入口：支付、充值和積分。

在 Grab 的 APP 裡，Ovo 的功能顯示於上方的白色區域內

點擊“Pay”後，你可以在 Grab 的合作商店使用 Ovo 錢包餘額進行二維碼支付。與 Go-Pay 不同，Ovo 用戶不可通過“Pay”入口向其它用戶轉账。

“Top up”入口與 Go-Pay 的類似，支持付現金讓司機幫忙充值，以及通過 ATM 和銀行轉账充值，同樣地，用戶也可在 Alfamart 商店充值。

與 Go-Pay 不同的是，Ovo 錢包的用戶可以綁定銀行借記卡，也可以關聯另一個錢包服務 Doku，但並非所有的借記卡都可以，從下圖的細則來看，Ovo 支持曼迪利銀行的借記卡，但 BCA（印尼最大的民營銀行）就不在合作之列。

筆者開戶的銀行 BCA 並未被納入 Ovo 借記卡合作計劃

Ovo 錢包的餘額上限為200萬印尼盾（132美元）。和 Go-Pay 類似，如果想將上限上調至1000萬印尼盾（659美元），用戶需要進行更新账戶。值得指出的是，Ovo 的認證過程並不全在線上進行，除了上傳能夠證明其身份的證件照，用戶還需要與 Ovo 的工作人員見面才能完成認證過程。

在“Rewards”一欄裡，用戶可以查看自己獲得的積分，每當用戶使用 Grab 的服務或用 Ovo 錢包餘額進行支付，都會有積分進账。積分可用於換取不同商家的代金券。這一獎勵機制和 Go-Jek 的代幣系統類似，區別在於 Go-Jek 的代幣系統並非專為其錢包業務推出。

總結

兩款錢包產品目前都處於不斷發展完善，頻繁調整的階段，我們的對比只是針對現階段情況的一個簡單總結。二者主要的區別有：Grab 用戶不可通過 Grab 的 APP 互相轉账。（但 Ovo 自己的 APP 支持用戶在實名認證後互相轉账。）

此外，與 Go-Jek 不同，Grab 用戶可以為他們的 Ovo 錢包綁定借記卡，綁定後就無需在每次錢包餘額不足時手動充值。這一功能僅適用於部分銀行卡。

Go-Pay 可能在交易量上領先於 Ovo，但缺點是它完全依附於 Go-Jek 的生態系統。相反，Ovo 用戶在 Grab 體系之外也能使用錢包服務，只要對方與 Ovo 有合作。Ovo 的開發方是 PT Visionet，印尼零售和房地產財團力寶集團（Lippo Group）的子公司。這一背景讓 Ovo 得以與許多商店和零售點達成合作。

36氪國際站KrASIA出品

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