快遞春節不停運漸成常態，申通德邦順豐已表態

記者| 楊霞

每年臨近春節，“全國快遞即將停運！”的消息都在網絡上傳播，然而實際上近幾年快遞企業春運不停運已日漸成為常態。據國家郵政局日前消息，儘管國內主要寄遞企業尚未公布春節期間具體服務安排，但均表示不會停運。

針對春節期間快遞服務，國家郵政局早在2018年12月28日發布了關於做好元旦春節期間有關工作的通知，要求各省（區、市）郵政管理局統籌做好節日期間工作，確保節日期間各項工作正常運轉，行業安全平穩運行。

上述通知還強調，要督促企業合理安排營業時間，全力保證春節期間“不休網、不拒收、不積壓”。要加大網絡調度和運行監控力度，確保節日期間郵路安全穩定。並提醒企業及時公告節日期間服務安排，發布消費提示，妥善處理郵件快件延誤、丟失損毀等問題。

據界面記者統計，截至2019年1月14日，已有德邦快遞、申通快遞相繼公開發布了春節期間的服務公告。

1月8日，德邦快遞發布公告稱，全網將於2019年2月1日（臘月二十七）至2月12日（正月初八）開啟春節運營模式，春節期間德邦會根據全網各地業務量預測情況，合理安排員工輪崗值班，確保春節期間快遞服務安全、暢通。春節期間，德邦將合理調配資源盡快完成收派服務，但節假日期間寄往全國各地的快件時效將受到不同程度影響。

1月13日，申通快遞發布公告，表示將一如既往地貫徹落實“全年無休”的快遞服務宗旨，從2019年2月4日（臘月三十）至2019年2月10日（正月初六），申通快遞全網將正式開啟“春節運營模式”。期間將根據市場預估情況，並結合網絡常態化運營數據，提前做好人員安排，資源調配，模式調整等方面工作。快遞時效將會受到一定程度的影響，部分地區快遞費用將有一定的調整。

在暫時未發布公告的快遞企業中，順豐回復界面記者稱，順豐快遞在今年春節期間將正常營業，並采取24小時值班和輪班機制，保證快件存放安全以及足夠人員承接客戶的收發件需求。

天天快遞方面回復界面記者稱，2019年春節放假時間安排已出，最後攬件時間為1月30日（臘月二十五），至2月12日（正月初八）初步恢復。後續根據氣象情況等因素，可能會有臨時調整。

與此同時，對於渴望春節期間照常購物的消費者也有好消息，電商包裹配送亦將照常服務。京東快遞、蘇寧物流告訴界面記者，2019年繼續堅持春節期間包裹配送服務照常運行。其中，京東從2013年起已連續七年堅持春節期間照常送貨；蘇寧方面表示在春節期間，物流運費不會漲價，並且承諾做好快遞下鄉服務，讓村裡人和城裡人一樣，準時收到包裹。

相較快遞服務而言，在快運、零擔等其他物流行業，已經有不少企業發布了放假通知。德邦快遞公關部負責人對此表示，“快遞是一個普遍服務類行業，屬於民生行業，須提供無休服務。”

“網絡購物已經成為一種生活方式，快遞服務也變得越來越讓人離不開。作為快遞行業最為重要的業務量來源之一，電商賣家在春節期間也要休息。”快遞物流谘詢網首席顧問徐勇認為，許多一線快遞員都是異地工作，因此春節期間由回家鄉團聚的需求。在快遞企業“全年無休”服務的具體落地當中，由於業務量、地區發達程度、快遞企業的總部的約束能力等存在差異，快遞服務水準也會存在差異。

在雲南昆明經營普洱茶四年多的淘寶賣家方聰告訴記者，今年臘月十八就將返回老家武漢過年，在此期間店鋪隻接單，待到春節返工後再發貨。按照往年的經驗，在春節期間如果客戶提出要求，一般可以通過順豐照常發件。不過，當地的其他快遞網點在臘月二十左右就不收貨了，僅提供派件服務，大約在臘月二十六就陸續停止服務。

此外，部分偏遠地區在實際中快遞服務中將可能會受到較大的影響；在春節期間，部分快遞公司在部分地區快遞費用將有一定的調整，這一點已經發布公告的申通快遞已在公告中說明；因為各大快遞企業節假日期間實行輪班制度，不少快遞小哥、一線工作人員自行返鄉過年，短時間內快遞企業人手有限，加之可能出現的嚴寒、暴雪氣象等情況，快件的時效性會受到不同程度的影響，這一點已經發布公告的德邦快遞、申通快遞均有明確提示。