15億背後的抗疫故事

文/劉興亮

為表達全國各族人民對抗擊新冠肺炎疫情鬥爭犧牲烈士和逝世同胞的深切哀悼，國務院發布公告，決定2020年4月4日舉行全國性哀悼活動。

這次疫情，我們經歷了太多的悲痛，但也創造了很多感動。在這場驚心動魄全民戰「疫」中，沒有人置身事外，每個人都在戰鬥。正如一首詩所寫：「千里萬裡，你在這裡，或寬闊或瘦弱的肩膀，共同扛起這萬家燈火。」

你是誰？這裡是哪裡？

三聯生活周刊的一篇特稿《一個武漢人和他們扛起的億元物資：這裡沒有監視者》讓我動容，今天就來講講在武漢扛起億元抗疫物資的余凱和他的騰訊同事們的故事。

01

余凱是騰訊「大楚網」的負責人，而「大楚網」是騰訊在武漢發放物資的唯一渠道。余凱本在春節度假的路上，卻在武漢封城後想盡辦法返回到了武漢。

以下是我從各種渠道統計到騰訊戰疫基金在疫情期間做出的貢獻，這裡面都蘊含著余凱和騰訊的同事們不懈的努力：

2020/01/24

騰訊公益慈善基金會宣布捐贈3億元人民幣，設立第一期新型肺炎疫情防控基金。

2020/01/28

騰訊公司緊急聯繫海外合作夥伴，從邁蘭公司採買到50萬隻防護口罩。

2020/01/30

騰訊聯合複星集團在英國、日本等多地採購的約4.5萬套防護服到達武漢。

2020/02/03

騰訊宣布設立2億元資金池，發起「戰疫開發者公益聯盟」。

2020/02/03

騰訊基金會於1月28日晚採購60噸酒精馳援武漢，2月3日首批30噸75%酒精運抵武漢。

2020/02/07

騰訊宣布設立15億元「抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情綜合保障基金」，這是騰訊在設立首期3億元疫情防控基金、2億元戰疫開發者公益聯盟資金池後，再次升級追加10億元基金，為抗擊疫情進行助力。

……

對大部分人來說，物資多少，捐款多少，都只是一個數字，看完我上述列的這些你可能毫無感覺。但我們不知道也想象不到的是，在這背後，需要多少人不眠不休的奉獻。

就以防護服為例，我們一起去看看數字背後的故事。

余凱始終記得微信上永無止盡的紅點。公司裡各個事業群都動員起來了，每條醫療物資線索建一個群，群越建越多，一共置頂了100多個。半小時不看就會顯示三個紅點的省略號，意味著未讀消息超過999條。

當時有一條線索說找到了120萬件防護服，需要幾千萬買下來。「大家都很興奮，從晚上工作到凌晨。」但最後發現這批防護服不僅沒有頭套，還在倉柯瑞放了10年。

這樣的線索每天都能找到很多，但判斷物資真實性需要大費周章。承擔採買物資任務的騰訊同事湛煒標定下規矩:「不放過一個線索。即使這個線索可能是假的，也要跟進證明這是假的。」

過了大年初五，每天都傳來更多新消息。

一天半夜十二點，馬化騰拉了個群，和余凱、湛煒標等人商量著與複星國際聯合捐贈的事。

終於在1月30日下午，余凱去接收第一批物資。晚上8點飛機落地，看到45000套防護服從貨機裡徐徐推出，余凱很激動。他現場錄了一段視頻，發到了公司大群裡，群裡面立刻就沸騰了。還有部門負責人把視頻反覆看了好幾遍。

大年初七又傳來好消息，30500套防護服已經落定。這批防護服送到了漢陽五醫院，醫生們激動壞了，在防護服後面寫上了「騰訊加油，武漢加油」。

看到這裡，我腦海裡出現醫生激動的畫面，不禁眼眶濕潤。

不馳於空想不騖於虛聲，調集防控疫情急需物資，精準馳援。不只是防護服，還有其他更多的物資、捐款，每一項背後都需要余凱們的傾情投入。是這些在一線抗疫的騰訊人的超強責任感，帶給了災難中的人們更多的力量和希望。

02

大量的物資和捐款支持解決了疫情中最急迫的問題，可是在這場戰疫中，互聯網的高速發展也帶來了全新的特點，比如謠言滿天飛，比如網民的情緒管理，比如是否能高效的遠程辦公…都需要科技公司針對性的一一解決，而這些工作的重要程度並不亞於抗疫本身。

我們的社會為何能臨危不亂？我們的經濟為什麽能危中有機？不得不說，科技公司的「數字基建」在這次抗疫中發揮了至關重要的作用。而這背後，在我們看不到的地方，是許許多多個體的努力。

參與抗疫的數千名騰訊人，身處武漢等核心疫情地區只是一小部分。由於春節 假期和交通管制等原因，他們甚至無法趕赴公司。但這並不影響一支「聯合部隊」從全國各地快速集結於網絡，在一個特別的「戰場」，為整個社會助力。

還記得在開工第一天，有數百萬企業使用企業微信開啟了遠程辦公，是去年同期的3倍，同時幾十萬場會議在企業微信召開。

在這背後是企業微信團隊300多名員工中超過一半參與抗疫。大家放假在家也都自覺參戰，「每天群裡都聊到凌晨兩三點，臘月廿九開始就基本上24小時響應。」

還記得，曾因為一則「雙黃連口服液可抑製新型冠狀病毒」的消息，雙黃連口服液一夜賣斷貨，大家都在瘋狂搶購。而騰訊醫典是第一個辟謠的，3分鐘時間，騰訊醫典就有1200萬的訪問量。

在這背後是騰訊醫典產品團隊，每天平均隻睡五六個小時。新媒體內容運營團隊在最初幾天裡平均每天工作達20小時。負責內容渠道分發的同學24小時待命，一有任務立即投入。

還記得網上曾流傳著著「武漢協和醫院有肺炎病人出逃」、「武漢上空撒播消毒液」等虛假消息，也有「喝高度白酒蒸桑拿可防病毒」、「塗風油精預防呼吸道疾病」這種偽知識，後來被一一澄清。

這背後是騰訊新聞較真團隊，自從疫情爆發就進入高負荷狀。大家分散在全國各地家中，每天在線工作至少十個小時。推出「實時辟謠平台」前晚，開發團隊通宵奮戰。

….

還有騰訊健康、地圖、新聞等許多團隊的努力。

我一點也不想提倡這種年輕時過於拚命的工作方式，真想說一句，傻孩子們。可我為什麽還要寫出來？因為他們已經這麽傻的犧牲小我了，那就值得被大家看到，也希望大家能用心體會他們做出來的產品。這些騰訊「抗疫」產品的背後，是騰訊人的初心，是騰訊人的責任、情懷、決心與行動。

03

對於余凱們和騰訊在抗疫中的表現，我來亮三點：

左一點：

余凱和他的同事們在這次疫情中奉獻了很多，還有很多人在大家看不到的位置上默默付出，這些平凡的英雄們值得我們為他們點讚。不過我想，作為騰訊的一員，能在疫情中衝到一線，為自己的家鄉、祖國做貢獻，或者是做出讓數億人走出困境的產品，也是值得一輩子驕傲的事。

右一點：

騰訊的15億抗疫基金，3億用來採購緊缺物資、3億致敬戰疫人物（包括但不限於醫護工作者、值守一線的人民警察、志願者、社區工作者、社會工作者、環衛工人等一線勞動者）、2億救助困難患病家庭、2億支援戰疫技術開發者（幫助他們給政府部門、醫療機構等快速開發疫情服務小程序）。在疫情期間能保證自己的業務有序發展並且還有力量捐錢的企業並不多；而能做到捐錢的同時還要出力去找物資的更是少數；除此之外，還要顧及到方方面面：醫護人員、困難家庭、以及政府的技術需求，這樣的企業更是鳳毛麟角。而騰訊做到了。

下一點：

騰訊不只是「財大氣粗」，大量的物資採購和捐款支持，在信息傳播、大數據與技術、互聯網服務、互聯網安全等全方面展現了自己的能力。這些潤物細無聲的產品和功能對整個社會的秩序維護和疫情中的正常工作學習保障以及疫情後的重建，都是非常積極和重要的部分。

04

責任感這個東西，真的是在危難時刻才能看到的。

余凱和他的同事們是千千萬萬抗疫英雄的縮影，而騰訊的真金白銀、真槍實乾也堪當抗疫典範。

守望，不是觀望。騰訊人做到了，這場戰疫，沒有監視者，人人是戰士。

曾經騰訊豎起「科技向善」大旗的時候，我聽到了好些冷嘲熱諷的聲音。相信經此一疫，大家心裡都會明白，誰是言行合一的責任擔當。