上周，祖克柏出席了兩場Facebook關於數據隱私的國會聽證會，他出色的回答以及機智的表現，令他及他的Facebook公司出現了扭轉的局面，股價反而升了不少。對於祖克柏的用戶來說，一時間接受失去Facebook的結果似乎並不是大勢所趨，畢竟大多數人還是願意用一些隱私來換取便利性。
英國谘詢機構劍橋分析（Cambridge Analytica）爭議事件發生後，Facebook的股價應聲大跌18.3%，市值流失數百億。儘管一時間所有媒體報導甚囂塵上，華爾街反應不甚樂觀，群眾高呼#DeleteFacebook（刪除Facebook），社會上對泄密事件的態度是負能量爆棚，但這些都沒有真正影響該公司的20多億名用戶。
Facebook（旗下還擁有Instagram和WhatsApp）尚未發布任何用戶數據，但在4月12日於倫敦舉行的《華爾街日報》CEO理事會上，Facebook全球行銷解決方案副總裁卡洛琳?艾佛森（Carolyn Everson）透露，僅有少數用戶更改了隱私設定，而該公司認為，近期針對隱私擔憂的大肆報導不會對其收入產生實質性影響。
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“用戶行為並未發生明顯改變。”《華爾街日報》引用了艾佛森的話。“沒有人聲稱我再也不和Facebook分享任何數據了。”
Facebook顯然也不擔心任何新立法會削弱其盈利能力。“我們預期公司的整體收入和商業模式不會發生重大改變。”艾佛森在倫敦活動現場說道。在俄羅斯利用Facebook平台乾預2016年美國總統大選的爭議爆發後，情況可能確實如此，而劍橋分析醜聞會否影響或將如何影響這一關係，結果也是令人翹首期盼的。
艾佛森發表此番言論的前一天，Facebook CEO馬克·祖克柏剛剛結束為期兩天的國會聽證會之旅，距離歐洲開始實施《一般數據保護條例》（General Data Protection Regulation，簡稱GDPR）也只剩下幾周時間了，此條例早已對使用數據的企業造成了成本高昂的負擔。本周，據高盛集團報導，Facebook的收入將因為新法律的實施而減少7%。
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Facebook確曾表示，由於需要引進更多員工負責安全問題和數據審核，它預期經營成本將有所上漲，而隨著美國開始頒布監管條例，祖克柏表示歡迎，儘管成本還將繼續提高。與此同時，在矽谷人才競爭激烈的環境中，Facebook據說正在密切監督企業內部的員工士氣，但據《華爾街日報》報導，許多員工似乎並沒有被醜聞嚇倒。
然而，更多用戶可能將與Facebook“解除好友關係”。本周，矽谷市場情報公司Creative Strategies找了1,000名在性別和年齡上均能代表美國人口的受訪者，開展了一項調查，結果發現，9%的小組成員選擇徹底刪除账號，但“其他用戶還采取了不那麽極端但值得擔憂的做法，這些做法直接影響了Facebook的商業模式”。Creative Strategies分析師卡洛琳娜·米拉內西（Carolina Milanesi）說道。
“35%的受訪者表示，他們使用Facebook的頻率下降了，另外31%改變了隱私設定。21%透露，他們未來打算大大減少Facebook的使用率。其他人在自由評論中指出，他們將采取默默圍觀的姿態，登錄Facebook瀏覽其他人發布的帖子，但不參與談論。這對Facebook而言才是問題的關鍵，因為對於購買Facebook服務的品牌而言，用戶不參與互動，其價值就大打折扣了。”她寫道。
最近接二連三的“鬧劇”將對Facebook第一季度收益產生多大影響，數據未公布，台下且讓我們拭目以待，答案將在4月25日揭曉。
文 | fastcompany.cn
圖片 | fastcompany.cn
編輯 | 習雙
實習生 | 陳卓思
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