雲南通報導遊與遊客衝突：吊銷導遊證 旅行社罰款十萬

影片截圖

新京報快訊 針對網友反映的“在雲南一輛旅遊車上導遊與遊客發生言語衝突”一事，大理州旅遊發展委員會微博2月4日通報稱，麗江市旅發委已依法對禦景旅行社、導遊浦某文進行立案調查，根據《旅行社條例》六十三條第一款，對導遊浦某文作出吊銷導遊證的行政處罰，對禦景旅行社作出罰款10萬元的行政處罰，並要求該旅行社立即停業整改。

通報全文如下：

關於網友反映“在雲南一輛旅遊車上導遊與遊客發生言語衝突”的處置情況通報

2019年2月4日，大理州旅發委、麗江市旅發委共同開展春節假日巡查中發現，網友“五羊影片”發布“在雲南一輛旅遊車上導遊與遊客發生言語衝突”的影片，經大理、麗江兩地旅發委聯合調查，現將處置情況通報如下一一

經查，該事發生在2019年2月2日，事發地在大理市，該旅行團組團社為雲南美遇國際旅行社。昆明及大理段行程由雲南美遇旅行社委派導遊葉某負責接待;麗江段行程由禦景旅行社委派導遊浦某文負責接待，導遊浦某文到大理接團，並在大理市桃源碼頭臨時停車場與雲南美遇國際旅行社導遊葉某完成旅遊團隊交接工作，上車後便與遊客邵某發生言語衝突。

2月3日，麗江市旅發委已依法對禦景旅行社、導遊浦某文進行立案調查，根據《旅行社條例》六十三條第一款，對導遊浦某文作出吊銷導遊證的行政處罰，對禦景旅行社作出罰款10萬元的行政處罰，並要求該旅行社立即停業整改。

大理、麗江兩地旅發委將持續加大旅遊市場監管力度，依法依規，嚴厲查處旅遊市場中的違法違規行為，歡迎廣大遊客朋友對我們的工作進行監督，對旅遊市場中的違法違規行為進行舉報。

大理州旅遊投訴電話0872—2335269，麗江市旅遊投訴電話0888—5123432。

大理州旅遊發展委員會

2019年2月4日

編輯 戴玉璽