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近日，有不少投資者在和信貸官方微博下留言稱，自己提現後5、6日沒有收到账款。和信貸官方微博回應稱，“緊急退出2個至5個自然日到账”，但截止到目前，許多投資人表示仍舊沒有收到账款。
對此，和信貸24日晚間發表公開信回應稱，為了讓一部分出借人的退出公開有序地進行，和信貸於7月23日對系統進行了更新，更新後交易過程更加透明，用戶可以清楚地看到債轉的具體進程。債權轉讓速度的快與慢，由市場行情決定。
以下為和信貸公開信全文：
致廣大出借人的一封公開信
近期P2P行業信心低迷，部分出借人出於恐慌心理申請退出，對大家的情緒我們表示理解。為了讓這一部分出借人的退出公開有序地進行，我們在昨天（7月23日）對系統進行了更新。
原來是經過用戶授權之後自動轉讓債權，更新後變化是——整個交易過程更加透明，用戶可以清楚地看到債轉的具體進程。
而債權轉讓速度的快與慢，則由市場行情決定。在眼下市場信心低迷的時期，轉得慢是正常的。在市場行情好的時期，可以快速轉出。
按照監管相關規定，由P2P平台來承接出借人的債權轉讓是不合規的。這與平台自身的現金儲備多少並沒有關係。
希望大家能達成一個共識，出借人的本金、利息是否能有保障，既取決於借款人的還款情況，也取決於平台提供的專業貸後管理服務和配套裝務。而我們平台的借款人端，還款一切正常。
我們自去年底以來，已經在全國各地舉行了數十場用戶見面會，與用戶面對面溝通。在線上，我們也開通了一批用戶溝通群，直接為用戶答疑解惑。
近日客服的來電量，確實比我們原先預計的要多，令一部分用戶等待時間較長，我們表示真誠的歉意！公司已經安排增設客服人手解決這一問題。同時，也歡迎大家與我們在線溝通。
今晚21：00，和信貸高管將在映客和花椒平台直播，直接與出借人溝通。具體的直播地址稍後會在和信貸官網公布。歡迎大家參加。
感謝大家一如既往的理解和支持！
和信電子商務有限公司
2018年7月24日
責任編輯：趙子牛
香港九龍灣馬來街興發大廈15樓D室