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注冊這款軟體可免費騎摩拜、ofo?媒體:共享账號風險多

日前,市場上出現了一款名叫“全能車”的軟體,注冊登錄成為鑽石會員後,就可以免費使用摩拜、ofo小黃車等近20個品牌的單車。但在實際使用中,不少用戶反映開鎖很困難。原來,“全能車”並未獲得共享單車平台的授權,只是購買了若乾共享單車账號或鼓勵用戶分享自己的账號。這種和他人共用一個账號,不花或少花錢就享受網站平台福利的模式,叫做“共享账號”。

近年來,許多互聯網平台都推出了會員模式。成為會員後,用戶就能享受到“更新換代”的互聯網服務:影片網站會員能跳過片頭廣告,提前欣賞熱播電視劇內容;電商網站會員能享受商品包郵和獨家優惠價格;如果是共享出行鑽石會員,還能享受免排隊計程車、免費提升用車等級等“福利”。但是,不同平台之間的會員並不互通,消費者只能選擇一一購買,這讓不少商家嗅到了商機,紛紛推出了“共享账號”,有的還鼓勵消費者出借自己的账號,給予一定的收益分成。然而,出借账號往往意味著資訊泄露風險,特別是有些用戶“一套密碼走天下”,一個账號借出,將同時增加其他账號的盜用風險。還有不法分子以“共享”為誘餌,誘導用戶登錄後,利用漏洞讀取用戶上網行為和輸入數據,進而實施盜號、盜刷、電信詐騙等行為。

根據《互聯網用戶账號名稱管理規定》,互聯網資訊服務提供者應當按照“後台實名、前台自願”的原則,要求互聯網資訊服務使用者通過真實身份資訊認證後注冊账號。也就是說,非實名使用账號是不允許的。許多人不是不知其中風險,但依然這樣做,原因是多方面的。首先,早年間知識產權相對不足,大部分內容可以免費下載,一些網民想當然地以為,互聯網就等於免費,互聯網就應該免費,因此習慣上對“付費模式”不理解、不接受;其次,現在很多人開始習慣“付費”,但互聯網平台的分散性,決定了這不是一筆小成本。有媒體統計稱,如果購買市場上所有主流的影片、電商、社交、外賣、音樂、體育等會員,一年要花費近5000元。顯然,為了單次消費而購買會員是不合算的,某些頻次低的會員,完全可以“共享”使用。

對“共享账號”一禁了之,是不少互聯網平台現在採用的思路,比如說登錄時要求驗證碼,一個账號頻繁更換登錄地點被警告等。但與此同時,消費者躲避審核的手段也在不斷更新,資訊泄露等問題也無法根治。這看起來是個“死結”,雖然影響有限,但卻系統性反映了互聯網時代“會員經濟”的不足。從大背景來看,消費更新的大趨勢,移動平台的便捷性,以及用戶對反饋、激勵和歸屬感的熱衷,構成了會員服務需求的增長,“會員經濟”大有可為。但也需要注意到,消費者的付費意願和付費能力,和互聯網平台期待的有差距,商家必須要提供實打實的、高性價比的權益和服務,讓消費者心甘情願地接受。在這一點上,許多人提出一個會員應該由幾個親情關係“共享”,從而實現成本均攤,是個比較靠譜的主意。

美國亞馬遜會員業務是“會員經濟”的先驅者,《華盛頓郵報》的首席數字官拉文德蘭曾這樣評價:“其實幾十美元並不重要,收費的目的是想改變人們的心理定式,以便他們不再選擇其他地方消費。”這裡給我們的啟示是,會員更多是企業和消費者之間的一種良性互動,讓消費者感受到關係的價值,並對企業建立一種正向情感。顯然,國內一些互聯網平台的差距還很大。

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