記者：彭新
電影界的名句之一“休斯頓，我們有個麻煩了。”（Houston, we have a problem.），源自1995年湯姆漢克斯飾演的太空人洛維爾在《阿波羅13號》中的台詞，直到現在依舊會出現在不少電影中，其意義已遠超流行文化範疇——當此台詞出現，意味著麻煩大了。
很難將這句台詞從當前的惠普身上挪開，事實上，在報導該公司時，英國IT媒體
Channel Web
就不客氣地用了這句台詞作為標題。
惠普剛剛結束了其年度合作夥伴大會，該會議主要針對渠道、大客戶。會議上，惠普發布了多款產品和解決方案，包括新款電腦、VR頭盔、印表機等，現場氣氛看起來頗為樂觀，惠普CEO迪恩·維斯勒（Dion Weisler） 就表示，2016年以來，銷售渠道的收入已增長了100億美元。
樂觀的發言並不能掩蓋惠普當下窘境。2月27日，惠普公布了2019年度第一財季業績，結果令投資人心碎：營收年增1.3％至147.1億美元，但低於分析師預期。惠普也表示業務重整及退休金等支出超乎預期，因此下修全年財測。當維斯勒在財報會議上告誡投資人“我們需要把新武器帶上新戰場，不能拿老舊步槍去打無人機”後，股價於次日美股開盤暴跌16％，報19.90美元。
問題是，什麽才是惠普的新武器？在接替梅格?惠特曼(Meg Whitman)擔任首席執行官3年多後，維斯勒重新確定公司業務方向，在相當程度上他目前還是在按照前任的腳本按部就班，也就是銷售電腦和印表機，但在智能手機和雲計算時代，這些東西並不如過去那般重要了。
惠普CEO迪恩·維斯勒。
作為一家有著龐大全球合作網絡的公司，維斯勒試圖在合作夥伴會議現場向與會者傳達這樣的信號：在轉型浪潮中，惠普仍然是那家可以掌握潮頭，看清方向的公司。“ 我們責無旁貸的一個責任就是要解釋市場的走向、潛在的趨勢以及背後的驅動力是什麽。這樣我們的客戶就有機會比終端客戶更快地改變自己。”他說。
“轉型”成為維斯勒發言中頻繁出現的一個詞。不過，惠普的歷史不乏轉型，實際上，轉型總是圍繞這家曾經的矽谷最老的公司之一，結果並不總是令人滿意。對此前一連串首席執行官來說也是如此：公司董事會因業績不佳解雇了卡莉?菲奧裡納。馬克?赫德努力控制成本，甚至接近於冷酷無情，但在一起私人指控中迫於壓力離開了惠普。李艾科掌權9個月後被趕下台，他離開後與公司的管理層發生衝突。
軟體公司Autonomy的收購欺詐案讓惠普在2012年第四財季減記了88億美元。2010年，惠普宣布以12億美元收購智能手機廠商Palm，這場收購被視為惠普將借Palm的webOS系統進入移動智能硬體市場。但這筆收購後，惠普隻推出了幾款搭載webOS的手機，市場反響一般，一年後它便對外宣布放棄圍繞webOS所做的手機項目開發。2015年TCL從惠普手中買下Palm。此後，惠特曼開始收拾爛攤子，將消費者部門分拆出去（企業業務部門拆分成立為慧與公司），成為如今的惠普。
惠普的業務並不難理解。在個人電腦業務方面，惠普將關注的產品重點進一步轉向高端消費者市場，尤其是高端筆電電腦產品線。根據研究機構IDC發布的2018年第四季度全球個人計算設備季度跟蹤數據顯示，惠普約佔據全球PC市場份額的23.6%，僅次於聯想的24.6%。
惠普具有代表性的個人電腦產品包括專注於遊戲的OMEN暗影精靈系列，針對如今越來越流行的電子競技熱潮，它也是惠普用來與華碩“玩家國度”、戴爾“外星人”等電競品牌競爭的子品牌。此外，本次大會惠普還對主打輕薄功能的Envy產品線做了重大升級，新增隱私保護和語音助手功能，起售價為800美元，對抗微軟、蘋果的筆電產品。
列印業務是惠普公司最為寶貴的資產。
儘管許多消費者更熟悉其個人電腦業務，但惠普的列印部門為該公司帶來的稅前利潤是其兩倍多。這筆收入的大部分份額來自墨水和碳粉等耗材的銷售，而不是印表機本身。在剛發布的業績報告中，列印部門在公司整體運營利潤中的貢獻佔比達到66%，所以很顯然，列印業務是惠普公司最為寶貴的資產。
對於列印市場，惠普保持進攻姿態。2016年10月，惠普以10.5億美元價格收購三星旗下的列印業務，正式涉足A3列印市場。為惠普公司換回大約6500項專利和1300位工程師及研發人員。借此收購，惠普的目標是“確保我們有一套非常全的產品組合”。
3D列印是惠普設想的另一大業績潛在增長點，該公司指出，3D列印技術不僅僅是用來優化設計的輔助工具，對此惠普已投資良多。維斯勒告訴合作夥伴，相較於公司價值5000億美元左右的業務，3D列印在50到60億市場上發揮的作用似乎並不引人注目。但它能夠改變價值12兆美元的製造業。不過，製造業對於3D列印等新生產技術的接受程度有待提高。
此前惠普公司前3D列印總裁Stephen Nigro設想，3D列印技術會帶動工業生產流程發生巨大變化。未來會有很多3D印表機布局在全球各地。客戶下單時，只需發送電子文件，距離市場和客戶最近的列印中心就能啟動生產，產品可以迅速投放市場。惠普稱，其在3D列印領域已擁有完整產品線，可以列印金屬與塑料材質。
通過旗下產品和服務，惠普強調工具和流程，向客戶的工作流程“賦能”。
通過旗下產品和服務，惠普強調工具和流程，向客戶的工作流程“賦能”，惠普公司工作站及瘦客戶機全球負責人Xavier Garcia就曾向界面新聞描述了其中一個應用場景切片：用戶使用惠普3D掃描儀對產品進行掃描，之後使用惠普電腦進行創作；用DreamColor顯示器的精準色彩進行檢驗，用VR背包進行體驗；最終通過3D列印設備列印創作成果。
重塑業務線的同時，惠普和蘋果一樣，更重視服務帶來的潛在業績增長。對於個人電腦，惠普推廣設備即服務（DaaS）概念，試圖解放企業的IT部門並減少設備採購負擔與行政成本，提供電腦設備租賃、管理、維護保養、維修裝機等服務。不過惠普也承認該業務會帶來潛在財務風險。
列印部門強調產品和服務組合，維斯勒認為，許多客戶想的並不是A3、A4印表機，而是解決方案。“有時候公司需要擁有一台大型的列印設備放在辦公室裡，但有些時候這並不適用”。這需要惠普能夠靈活匹配，向列印託管服務投入注意力。此外，惠普還格外強調自身對企業安全的注意，試圖構造差異化優勢。
在接下來的幾年裡，互聯網將繼續衝擊惠普和渠道們。維斯勒坦白越來越多客戶選擇線上購買辦公室設備，也讓惠普難以掌握市場動態。此前，依靠不完整的市場動態報告，惠普高估了企業市場的列印需求。首席財務官Steve Fieler指出，銷售疲軟導致產生了渠道的庫存積壓問題。非授權列印耗材也是個問題，它侵害了惠普的主要利潤來源。市場還擔憂，消費者上傳照片到社交網絡和雲端相冊，以及無紙化辦公趨勢將對列印業務造成長遠影響。
研究及資金管理公司Zacks指出，在當前不確定的宏觀經濟環境中維持業績，惠普在全球合作夥伴大會的一系列宣布似乎是公司改善業務的及時舉措。正如現實，《阿波羅13號》那段經典台詞改編自美國太空總署史上“最偉大的失敗任務”，最終結果如今廣為人知：3名太空人，靠著原本只能容納2人的登月艇，平安回到地球。惠普若想擺脫“休斯頓麻煩”，清晰的戰略、出色的產品、邁向服務化的決心都不可或缺，但要確定這家公司的轉變努力是否有效，屆時才能見分曉。
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