惠普公司亞太區總裁黃天聰：應重點關注市場變化和發展

記者 | 彭新

在惠普全球合作夥伴大會上，惠普公司亞太及日本地區總裁黃天聰接受了界面新聞記者專訪。

黃天聰現任惠普公司亞太及日本地區總裁，負責惠普在該地區的各項業務及戰略，包括商用及家用電腦、印表機、數字印刷、3D列印和管理服務的上市策略、銷售和行銷。在此之前，黃天聰曾擔任惠普亞太及日本地區列印業務總經理，負責該地區整體列印業務的績效和增長，以及高效業務團隊的組建和領導。黃天聰在惠普工作近30年，曾在銷售、財務、服務與支持領域擔任過重要職務，在消費者洞察、市場行銷以及渠道管理方面擁有豐富經驗。

以下為採訪摘要：

界面： 您在東南亞和韓國市場都有工作。從您對亞太地區的視角來看，市場近幾年有什麽變化？有什麽新的趨勢？您近幾年的工作重點是什麽？

黃天聰： 是的，近幾年我在東南亞和韓國地區工作，這些地方可以稱作是亞太區的一個縮影。這些地區既有發達市場，也有發展中的市場。整個亞太市場包括中國、日本、印度和澳大利亞。現在正在發生很多變革，未來我們也必將見證更多的發展和變化。有一些微觀趨勢正在潛移默化中發生，比如城市化趨勢，越來越多的人在向大城市遷移，因此也產生了一線和二線城市的概念。

另外就是區域的人口結構在不斷變化。我們處於一個很年輕的區域，比如在中國和馬來西亞有很多年輕人，而現在他們正在逐漸成長為勞動主力軍。馬來西亞正在迎來更多勞動力，印尼、菲律賓和印度也是如此。年輕無拘無束的生活方式使得他們希望更靈活地選擇在哪裡、如何及何時工作，這將影響我們的社會結構，這種現象很有意思。因為我們推出的產品和解決方案，也一定要把不斷變化的用戶畫像和勞動力發展情況考慮在內。

另外，我們也看到加速創新的趨勢，新技術在不斷湧現，創新內容越來越豐富；以及超級全球化的進程，這意味著全球化的速度在不斷加快。我個人認為，我們要更加認真地投入工作，將這些大趨勢的理解與我們的技術願景相結合，來確保我們的產品和服務都可以與時俱進，適應不斷變化的市場需求，確定市場轉型和未來成功的新機會。

此外，還有一個微觀趨勢是，我們看到主流商業模式正在向訂單和承包商形式進行轉變。比如WeWork聯合辦公,人們租別人的地點運營辦公場所，或購買地產建立聯合辦公地點。這種趨勢體現在商業的各個領域，這對惠普和惠普的合作夥伴而言都很重要。我們要從以往的銷售經驗中思考如何調整商業模式，我們要思考如何用訂購或承銷的方式來銷售同樣的產品和服務，使惠普變得更強大。

界面：這樣的趨勢如何影響惠普在亞太地區的發展？惠普又是如何應對經濟的不確定因素？

黃天聰： 有些事情可以控制，但有些不能。對我來講，貿易摩擦現在對世界版圖影響重大，但這也有可能發生在其他的國家。我們有應急方案，這樣一旦有危急事件，我們能做到快速響應，但是不會花很多的精力在這方面。我們可以規劃的是去了解市場需求，關注當地市場的變化，保證我們的產品和解決方案是順應潮流的，比如產品可以銷售到中國和日本。這是我們真正的關注點。

界面： 電競在年輕人中很流行，市場競爭非常白熱化，而惠普OMEN目前似乎還沒有在中國的遊戲市場佔據主導地位。您是如何看待競爭的？如何改變這種處境並增加惠普的市場份額？

黃天聰：首先我認為，中國的遊戲市場非常大。中國有很多玩家。對我們來說，我們在OMEN暗影精靈產品線取得了很大的成功。我們有兩個產品系列，包括暗影精靈系列和光影精靈系列，他們的定位不同，但總體而言在中國這塊市場的機會還很多，這讓我們感到很興奮。事實上，我們迄今取得的成功是基於對中國遊戲玩家的理解和洞察。惠普收集了大量相關用戶的信息，比如他們正在玩哪種遊戲以及他們如何玩遊戲。暗影精靈系列產品的市場份額也不錯。

作為全球最大的PC廠商，惠普在四年前便著手打造暗影精靈產品線，切入電競領域，打造融入電競文化的遊戲品牌，抓住規模龐大的中國年輕人市場。暗影精靈系列是惠普與京東合作基於大數據，專為中國遊戲玩家打造的一款產品，從2015年第一台暗影精靈問世至今，惠普不斷地根據玩家的需求“步步為進”，不斷升級產品，提升遊戲體驗。此外，惠普已經開始為玩家打造一個真正屬於遊戲玩家和電競迷的社群，包括與電競產業緊密合作，支持英雄聯盟職業聯賽(LPL)、世界冠軍RNG戰隊等，拉近粉絲，品牌和電競文化之間的聯繫。

我們希望成為一個全球化的品牌，但同時擁有本地靈魂。比如，我們還在根據中國遊戲玩家的要求進一步開發和調整我們的產品。玩家的體驗很重要，我們要確保我們的產品越來越符合中國消費者的需求。6月，我們將在中國推出新產品系列，會有更多功能去滿足中國消費者的需求。

這不僅局限於遊戲本。基於對市場的洞察，我們還為中小型企業職場人群設計推出了新產品線——戰系列。從功能到價格等方面我們都針對用戶人群進行了深入研究，去年推出後，這款產品在中小型企業職場人群中非常受歡迎。

此外，我們也會選擇合適的合作夥伴去有針對目標市場推出合適的產品。隨著電商在中國的崛起，惠普在中國與電商領導者天貓、京東等平台都進行了深入的合作，完善購買、售後等各個環節，為用戶打造更便捷、流暢的消費體驗。另一方面，我們也通過合作夥伴加深了對中國本土用戶的理解和洞察，與他們攜手一同解決中國客戶的本地化需求，推出更具針對性的產品、為用戶創造價值。例如針對暗影精靈系列和戰系列，我們就和京東就有大量的合作。通過和他們的合作，我們也增加了自己對國內消費者的了解。

界面：聯想近年來在全球PC市場的份額和惠普不相上下。就中國而言，聯想作為中國品牌佔有較大優勢，惠普如何與之競爭，擴大市場份額？

黃天聰：我們的經營目的不只是為了市場份額，首要任務是研發、銷售客戶需要的產品，並為我們的渠道合作夥伴帶來盈利增長。因此，我們始終致力於不斷深入了解市場的需求，並得以在細分市場取得成果。我們不是一心一意隻關注市場份額。對我們而言，更重要的是我們能夠為客戶帶來符合需求且定價適中的產品。做到這一點，佔據市場份額就是自然而然的結果。在全球範圍內，惠普也是行業的領軍企業。我們為客戶帶來他們需要的優質產品，那麽市場份額自然水到渠成。

界面：語音互動設備在中國是一個非常獨特的市場，您對語音互動設備有什麽看法？惠普是否有和中國企業建立相關夥伴關係的計劃？

黃天聰：就全球範圍而言，語音互動設備都具有很重要的地位。我們面對的是一個在不斷演變的市場，有越來越多的消費者正在接受甚至使用相關產品，無論在美國在東南亞，還是在印度，中國市場肯定也是如此。我暫時不方便透露具體信息，但是我們有正在進行中的項目，也有中國的合作夥伴，適當的時候我們會公布相關信息。

界面：對於AI、5G、AR、IoT等技術，請問您是如何看待這些技術在PC領域的運用？

黃天聰：首先，我們清晰地認識到對這些發展中的前沿技術，並且我們的設計師和產品組同事已經在著手於將這些技術適當應用於我們的產品中。我們始終堅持去擁抱新興技術，相信未來將有更多產品會展現出相關的特徵。我們的研發團隊也保持積極樂觀的態度，關注行業新動態，去積極思考如何將新興技術應用到惠普的產品中去。

其次，我們現有的產品中已經在運用到相關技術了，我們剛剛推出的HP Reverb VR頭戴設備就是我們研發的產品之一。之前我們還為暗影系列推出了VR背包，讓玩家能夠擁有沉浸式的VR遊戲體驗。當然這些前沿技術還能夠應用於更多商業領域。比如我們需要對銷售進行一些模擬的VR培訓，帶他們了解產品的研發和技術原理，但現在不用長途跋涉到新加坡或是巴塞隆納去參加培訓了。我們明天就能通過電腦軟體來開展培訓，遠程進入到研發中心去了解產品的構造和原理。不僅是在電腦，列印對我們而言也非常重要。比如現在的印表機都是網絡連接的了，算是物聯網設備了。未來你列印的東西可以很方便的存儲在雲上。

界面：關於3D列印，我們知道亞洲是一個巨大的製造業市場，惠普在亞太地區的3D列印有何發展戰略？

黃天聰：我們最近發布了一款Metal Jet，但是需要在可控的條件下使用，所以目前還沒有在市面上公開銷售。惠普的3D列印撼動了傳統製造業，重新定義了設計方式和製造方式，這是很大的一塊市場，所以我們也一直在重點關注這一細分市場。我們看到中國市場的巨大潛力，且已經開展了很多合作，你們一定聽說過。

比如去年6月，蘭灣智能——惠普3D列印技術批量化定製中心在佛山市大瀝鎮舉行了揭牌儀式，正式落戶於這個廣東省的製造重鎮。去年11月，惠普和RecTech正和東泰正式達成合作，應用惠普Jet Fusion 4210，在重慶建立惠普3D列印全球製造中心。中國是全球最大的製造業市場，也是重要的製造基地，我們正在不斷擴展中國本土合作夥伴生態系統，目前已與全國15家經銷商和6家服務機構達成合作，包括上面提到的兩家。

不光是原型設計，我們正在做的是將3D列印技術推廣到整個製造業中去，包括金屬3D列印技術我們也已經引入市場。很多行業都有很大的機會，比如汽車製造——中國就是汽車製造的巨大市場之一，尤其是現在新興的電動車市場，你知道為什麽嗎？因為一般來說汽車的發動機在使用過程中溫度會非常高，但在電動汽車內部發動機溫度就低很多，因此很多零件都是可以用3D列印來製作的，因此廠商和設計者有空間去探索更多材料的應用和組合，因為3D列印的材料有很多它的優點包括輕、耐用性好、允許異形零件設計等等。醫療行業、汽車製造等是我們見到的3D列印應用前景非常好的行業。