PrimeDay中國第三年：亞馬遜海外購的進化遊戲

中新網7月15日電不同於本土電商品牌，亞馬遜建立起的會員制度已經作為基因融入到平台甚至公司的運營發展中，每年的Prime會員日更像是亞馬遜海外購關於這一年“電商如何做好會員運營”思考的集中展示。

2019Prime會員日來了。

隨著中國市場人口紅利的消失，零售電商們的推廣策略開始從粗放式行銷轉向精細化運營，以提升優質用戶粘性與活躍度的會員經濟因此崛起。亞馬遜Prime會員日已在歐美等成熟市場成功運營多年，也是亞馬遜最引以為傲的會員項目。自2016年推出了專為中國消費者量身定製的Prime會員服務起，亞馬遜在中國會員經濟領域的玩法也吸引了眾多關注。

不同於其它市場只是對美亞Prime會員權益的複製粘貼，亞馬遜在中國推出的Prime會員服務是專為中國海淘用戶量身定製的，針對中國海淘用戶最為關注的跨境運費、物流等問題，定製化推出了全年無限次跨境訂單免郵費的權益，以及海外購5-9個工作日加速配送的服務。

同樣，作為亞馬遜回饋Prime會員的年度購物節，Prime會員日也在全球推出的數年間不斷進化。從促銷時長上看，2017年美國的Prime會員日歷時24小時，2018年這個數字延長到了36個小時，今年，Prime會員日將在美國橫跨7月15日和16日兩天。而中國的Prime會員日則將一如既往利用其時差優勢獨享64小時不間斷的超長大促——7月14日晚上23點與亞馬遜日本同步開啟，並於7月17日下午15點與亞馬遜美國同步結束，刷新亞馬遜會員日的時長記錄。

這得益於亞馬遜海外購打通了亞馬遜美國、英國、日本、德國四大海外站點，讓中國Prime會員可以同時同步參與到亞馬遜美國、英國、日本、德國四大海外站點的Prime會員日鎮店之寶、Z劃算、Z秒殺等優惠搶購中來。

在促銷的體量上，今年中國的Prime會員日除了同步海外站點的會員專享，還聯合亞馬遜美國、德國和日本站點，含Waterpik潔碧、Silk’n、Similac雅培、Philips飛利浦在內的20個國際品牌進行中國定製，優惠數量超過以往，同比去年實現了4倍增長。

“很高興連續第三年將Prime會員日帶到中國，我們的願景是將亞馬遜Prime會員日打造成真正專屬於會員的購物狂歡盛宴。”亞馬遜中國副總裁顧凡如是說。

“2017年開始，中國網購交易規模增長幅度開始逐漸趨於穩定，不僅是亞馬遜，國內電商巨頭以及垂直領域電商們紛紛希望通過付費會員製提升用戶留存，並分析優質用戶的核心訴求，這顯然是明智的。”業內人士表示。

據CIRP統計，截至2018年12月31日，美國Prime會員的數量達到1.01億人，在美國亞馬遜顧客中的比例達到62%。據CIRP在2018年末統計的數據顯示，Prime會員一年的消費金額近1400美元，而非Prime會員一年的消費金額為600美元。

“從05年便在美國推行Prime服務的亞馬遜，有跨境物流、海外倉儲等全球資源的加持，在中國顯然會帶來更強的戰鬥力。”上述人士分析。

儘管我國海淘用戶規模已經從2014年的1500萬人增長到2018年9000萬人，但跨境商品真假難辨、國際物流速度與性價比、退換貨困難等問題仍是跨境電商在用戶體驗提升方面的幾大痛點。

“自2014年以來，亞馬遜中國就持續聚焦並發力跨境網購，打造了以‘亞馬遜海外購’和‘Prime會員服務’為核心的獨特跨境業務模式，憑借海量的國際選品和領先的跨境物流體系，建立了亞馬遜在中國跨境網購行業的差異化優勢。”亞馬遜方面表示，“輕量化”是其全球化電商競爭的主要模式，目前已複製到全球多個國家。

“輕量”模式可以迅速將大量海外商品引入一個市場，為本地零售的拓展贏取重要的布局時間，相比於其他電商平台，這種模式對亞馬遜更為友好，畢竟亞馬遜海外購的背後是來自技術、物流等各方面的全球資源支撐。

目前，亞馬遜海外購的核心優勢在於，一方面海外站點跨境直郵保證了貨源與商品品質，解決了消費者跨境購物的最大痛點；另一方面，通過建立跨境直郵物流體系，跨境訂單支持國內82個城市預計在平均5到9個工作日送達，且Prime會員海外購單筆訂單滿200元人民幣可實現跨境免郵。亞馬遜海外購還推出了“跨境前置倉”，不同於一般意義上的“保稅倉”，“跨境前置倉”通過大數據預測亞馬遜海外熱銷商品，並提前備貨到跨境前置倉，確保了商品“正品直郵”屬性，還有效縮短跨境遞送時間，目前已經支持全國82個城市最快3個工作日速達的服務。

公開資料顯示，目前亞馬遜海外購已經匯集了超過27萬的國際品牌，覆蓋了服飾、鞋靴、母嬰、美妝、玩具、個護健康等30大品類的逾2000萬海外正品，不僅包括大牌爆款，還有個性化、小眾化品牌推薦。

“只看國內，這樣的隱藏單品真的很有限，放眼全球可都是先鋒品牌和大集團‘隱藏單品’的終極戰場。”微博大v是醒醒吖向自己的粉絲推薦了亞馬遜海外購上的美妝品牌DrDennisGross丹尼斯醫生和AndalouNaturals安達露絲，“它們本身可能並非小眾，但因為國內沒有被熱炒，所以很多人不知道還有這麽多選擇。”

亞馬遜海外購這樣的做法顯然可以為更多消費者以及Prime會員提供多樣且實惠的產品，反之也有助於Prime會員滿意度的提升。公開資料顯示，自2017年Prime會員日進入中國以來，亞馬遜海外購銷售額連續兩年實現增長。2018年，無論通過商品折扣優惠還是跨境免郵，中國Prime會員所累積節省的金額均突破千萬元。